網絡營銷服務-文庫吧
2025-02-27 13:49 本頁面
【正文】 票軟件、天氣軟件等可以傳送廣泛的待售品、多媒體信息，客戶機不需要保持與 INTERNET的永久鏈接。 但目前電子郵件定制信息只能定制文本方式的信息。（隨著越來越多的用戶安裝了支持 MIME的軟件包，多媒體電子郵件越來越普遍了） ? 需要客戶端軟件支持的定制服務。這種方式與上述方式最大的不同在于，信息并不是駐留在服務器端的，而是通過網絡實時推送到客戶端，傳輸速度更快，讓您察覺不出下載的時間。但客戶端軟件方式對計算機配置有較高的要求，在信息流動過程中可以借用客戶端計算機的空間和系統(tǒng)資源，但是讓客戶下載是一件麻煩事。 6 7 8 9 （ 2）網絡營銷個性化信息服務應注意的問題 ? 個性化服務是否適合于企業(yè)的網站應用，應用在網站的哪個環(huán)節(jié)上，需要具體情況具體分析。 ? 應用個性化服務首先要做的是細分市場，細分目標群體，同時準確地確定不同群體的需求特點。 ? 市場細分的程度越高，需要投入到個性化服務中的成本也會相應提高，而且對網站的技術要求也更高，網站經營者要量力而行。 10 3. 網絡營銷個性化服務的意義 細分的程度越高，就越能夠準確地掌 握客戶的需求。 4. 實施網絡營銷個性化服務的注意問題 （ 1）一次建立一個聯系 （ 2）重視顧客的長期價值 11 ? 在 BigSam’ s第一次將網站投放市場時，并沒有什么個性化的內容，網站只是商品目錄美觀有效的在線翻版，但是沒有利用 Web現存的銷售機會。數據挖掘迅速提高了 BigSam’ s的網絡銷售。產品目錄手冊常常會簡單地按類型對商品進行分組，以簡化顧客挑選商品的步驟。然而對于在線商店，商品分組可能是完全不同的，它常常以考慮內的商品補充條目為基礎。網站特別的地方還在于：它不僅考慮到你看到的條目，而且還考慮你的“購物籃”中的商品，結果就會使推薦更加顧客化。 12 ? 首先， BigSam’ s使用聚類 (Clustering)的方法來發(fā)現哪些商品自然地分在同一組中。有時一些聚類是十分明顯的，如襯衫和短褲 。一些聚類可能是令人驚奇的，如關于沙漠探險的書和醫(yī)療工具包。這些聚類用來在有人看到其中的一個產品時向他做出建議。 ? BigSam’ s接著建立顧客剖析來幫助識別那些會經常添加在商品目錄中的新商品感興趣的顧客。 BigSam’ s指引顧客購買那些挑選出來的產品不僅僅帶來銷售的增加，而且鞏固了顧客關系。調查顯示 BigSam’ s被看作是一衣物和裝飾品方面可依賴的顧問。 ? 為了擴大影響， BigSam’ s實施了一個應用程序來向顧客發(fā)送 Email，這些 Email包含了由數據挖掘模型的會
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