michaelkors品牌產(chǎn)品知識(shí)及銷售技巧-文庫(kù)吧
2025-02-27 13:45 本頁(yè)面
【正文】 Michael Kors和 MICHAEL Michael Kors兩個(gè)副線品牌。截止到 2023年年底，邁克高仕 (Michael Kors) 品牌已經(jīng)在全世界 74個(gè)國(guó)家開(kāi)設(shè)了 200多家專賣店，在巴黎、倫敦 、 米蘭 、 東京 、 香港 等城市都擁有旗艦店。 ◆ 邁克高仕 (Michael Kors) 品牌檔案： 中文名：邁克高仕 (曾譯為“邁克．柯?tīng)枴?) 英文名： Michael Kors 國(guó)家：美國(guó) 紐約 創(chuàng)建年代： 1981年 創(chuàng)建人：設(shè)計(jì)師邁克．柯?tīng)? (Michael Kors) 邁克高仕 (Michael Kors) 品牌大事記： 1981年 邁克高仕 (Michael Kors) 品牌的首個(gè)系列在 Bergdorf Goodman發(fā)售。 1984年 克 高仕 (Michael Kors) 品牌首場(chǎng) 時(shí)裝秀 舉辦。 1990年 副線品牌KORS Michael Kors誕生 1998年 設(shè)計(jì)師邁克．柯?tīng)? (Michael Kors) 開(kāi)始兼任賽琳 (Celine) 創(chuàng)意總監(jiān)。 1999年 LVMH集團(tuán)收購(gòu)了邁克高仕 (Michael Kors) 品牌三分之一的股份。 2023年 邁克高仕 (Michael Kors) 品牌首家旗艦店在紐約麥迪遜大道開(kāi)業(yè)，推出女士香水 。 2023年 邁克高仕 (Michael Kors) 品牌推出 男士香水 和配飾系列。 2023年 邁克高仕 (Michael Kors) 品牌推出男裝系列。 2023年 推出 副線MICHAEL Michael Kors；與 Fossil合作推出腕表系列 2023年 MICHAEL Michael Kors推出鞋履系列 2023年 首家邁克高仕 (Michael Kors) Lifestyle店面開(kāi)業(yè) 2023年 美國(guó)總統(tǒng)夫人米歇爾．奧巴馬 (Michelle Obama) 身穿邁克高仕 (Michael Kors) 服裝出現(xiàn)在自己的官方肖像中 2023年 邁克高仕 (Michael Kors) 創(chuàng)立 30周年紀(jì)念；巴黎旗艦店 開(kāi)幕 . MICHAEL Michael Kors產(chǎn)品系列介紹 Jet Set Travel Cynthia Selma Hamilton Heyes Bedford 銷售技巧 導(dǎo)購(gòu)熱情接近來(lái)店顧客，可顧客冷冷地回答：我隨便看看 錯(cuò)誤應(yīng)對(duì) ，您隨便看看吧。 ，好的，那您隨便看吧。 ，喜歡可以試試。 問(wèn)題診斷 “沒(méi)有關(guān)系，您隨便看看吧”和“哦，好的，那您隨便看吧”屬于消極性語(yǔ)言，暗示顧客隨便看看，看看就走。而且，一旦我們這樣去應(yīng)對(duì)顧客，要想再次主動(dòng)地接近顧客并深度溝通就變得非常困難。不試穿就買衣服的顧客幾乎沒(méi)有，所以“您先看看，喜歡可以試試”這句話相當(dāng)于廢話。上述應(yīng)對(duì)方式都屬于消極地處理問(wèn)題，而不是積極地解決問(wèn)題，作為導(dǎo)購(gòu)沒(méi)有有意識(shí)地去順勢(shì)引導(dǎo)顧客并將銷售過(guò)程向前推進(jìn)，從而降低了顧客購(gòu)買的可能性。 導(dǎo)購(gòu)策略 顧客剛進(jìn)店的時(shí)候難免都會(huì)有些戒備心理，具體表現(xiàn)為他們一般都不愿意多說(shuō)話。他們擔(dān)心一旦自己輕易說(shuō)得太多就會(huì)被導(dǎo)購(gòu)抓住把柄，從而落入導(dǎo)購(gòu)設(shè)計(jì)的圈套。所以，作為導(dǎo)購(gòu)在待機(jī)階段一方面要做到站好位、管好嘴、管好腳，另一方面，最關(guān)鍵的是要選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)去接近顧客，這樣才可以提高成功率。最后，如果顧客仍有“隨便看看”這種敷衍之語(yǔ)，導(dǎo)購(gòu)也可嘗試給予積極性的回答，即一定要引導(dǎo)顧客朝著利于活躍氣氛并且成交的方向努力。 就本案而言，如果顧客說(shuō)“隨便看看”的時(shí)候，導(dǎo)購(gòu)應(yīng)該想辦法減輕顧客的心理壓力，將顧客的借口變成自己接近對(duì)方的理由，積極地將銷售過(guò)程向成交方向推進(jìn)。我們把這種銷售異議的處理方法叫做異議太極法，如果轉(zhuǎn)換合理，這種方法可以起到以柔克剛、借力打力不費(fèi)力的作用，效果極好。 語(yǔ)言模板 導(dǎo)購(gòu)：是的，小姐，買衣服一
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