5-6輔助上司-目標(biāo)和管理風(fēng)格-文庫(kù)吧
2025-02-26 22:05 本頁(yè)面
【正文】 的時(shí)間，沒(méi)有百科全書(shū)般豐富的知識(shí)，也沒(méi)有超乎尋常的洞察力。他們也會(huì)有自己的壓力和擔(dān)憂。 c c ？ 你覺(jué)得你的直屬上司在工作上會(huì)感到有壓力嗎？壓力的來(lái)源又是什么？ 壓力來(lái)源兩個(gè)部分： 一是 你的工作情況可能會(huì)給他的升遷造成壓力，二是 他的領(lǐng)導(dǎo)會(huì)對(duì)他的工作給予評(píng)價(jià)，也會(huì)對(duì)他造成心理壓力 ?你的上司上司面臨著怎樣的壓力，尤其是來(lái)自他的上級(jí)和同級(jí)的壓力？ c 許三多發(fā)現(xiàn) 老板最近總是有點(diǎn)慌慌張張 ，顯得很焦慮的樣子。原來(lái)公司的 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手最近一直在挖公司墻腳 ，試圖把公司的核心客戶拉走。公司是做貿(mào)易的，沒(méi)有自己的工廠，靠的就是多年來(lái)跟外商和國(guó)內(nèi)工廠的交情。但是公司有一個(gè)強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，對(duì)方的老板好像多年前跟老板有過(guò)節(jié)兒，這些年一直在跟公司惡性競(jìng)爭(zhēng)，如今更是公開(kāi)拉攏公司的客戶，向公司宣戰(zhàn)了。 老板的性格 不夠堅(jiān)定，在 面臨壓力時(shí)就會(huì)陷入焦慮 之中。比如說(shuō)這次，對(duì)方只是開(kāi)始拉攏公司的客戶，并沒(méi)有成功，但是老板卻開(kāi)始有點(diǎn)惶惶不安。在他的這種緊張情緒中，公司上下也籠罩在一種焦慮的氛圍中。 c 焦慮的解讀： 焦慮其實(shí)往往是自信心不足的表現(xiàn)。因?yàn)樽孕判牟蛔?，所以?huì)擔(dān)心出現(xiàn)自己控制不了的局面。 對(duì)老板的分析： 其實(shí) 很多時(shí)候人們焦慮的東西永遠(yuǎn)都不會(huì)來(lái)，焦慮不等于就一定會(huì)有不好的事情發(fā)生。 陷入焦慮的老板往往性格比較軟弱，自信心不足， 焦慮是他在面對(duì)巨大壓力時(shí)的一種應(yīng)激反應(yīng) 。當(dāng)老板焦慮的時(shí)候，說(shuō)明他遇到了巨大的壓力，這個(gè)時(shí)候作為下屬的你要支持他，而不要受到他的影響也陷入焦慮之中，在最后結(jié)果之前，不要輕言放棄。 c 朱笛還沒(méi)走進(jìn)老板的辦公室，就聽(tīng)見(jiàn)老板在屋子里咆哮 ：“你們這些人是怎么回事？哪有你們這么辦事的？都是飯桶！” 朱笛小心翼翼地敲了敲老板的房門(mén)，過(guò)了一會(huì)兒，聽(tīng)見(jiàn)老板高聲說(shuō)：“進(jìn)來(lái)！”朱笛進(jìn)了老板的房間，看見(jiàn)幾個(gè)同事正垂頭喪氣地站著挨訓(xùn)?？匆?jiàn)朱笛，老板仍然沒(méi)好氣 ：“你怎么現(xiàn)在才來(lái)？你們可以走了！” 幾個(gè)同事趕緊離開(kāi)了房間。憑她的經(jīng)驗(yàn)，這次被老板召見(jiàn)是兇多吉少。 c 果然，老板拿出朱笛昨天交的企劃案，“啪”的一聲摔在桌子上 ：“你寫(xiě)的這是什么玩意兒？連客戶的基本情況都沒(méi)有搞清楚！還有這個(gè)地方、這個(gè)地方！這么寫(xiě)合適嗎？啊？” 朱笛不敢申辯，只好低著頭聽(tīng)老板訓(xùn)斥。老板訓(xùn)了多長(zhǎng)時(shí)間她不知道，直到聽(tīng)到老板說(shuō)：“出去吧！”她這才一溜兒小跑回到辦公室。 c 回到自己的座位上，朱笛心里委屈極了，她的企劃案明明是周一開(kāi)會(huì)的時(shí)候按照老板的要求寫(xiě)的，但是現(xiàn)在卻被他挑剔得一文不值。老板怎么也不顧及自己是個(gè)女孩子？就這么一點(diǎn)臉面也不給她留？朱笛越想越覺(jué)得難受，到了午飯時(shí)間，朱笛也沒(méi)有心思吃飯。一連好幾天，朱笛都在 老板的黑色情緒感染 下垂頭喪氣。 c 憤怒的解讀： 其實(shí) 在心理學(xué)上，憤怒常常是內(nèi)心力量的體現(xiàn)。 老板們一般都是力量型的人，這樣才能獨(dú)當(dāng)一面，所以他們一般都比較強(qiáng)勢(shì)，比較堅(jiān)強(qiáng)，不容置疑。當(dāng)他們 遭遇挫折時(shí)，會(huì)以一種比較極端的方式表現(xiàn)出來(lái)。 憤怒其實(shí)是一種力量，去改變一個(gè)我們不能接受的情況。 c 對(duì)老板的分析： 朱笛在老板的憤怒之下，將老板的憤怒看成是指向自己一個(gè)人的。其實(shí)， 朱笛只是老板發(fā)泄憤怒的一個(gè)對(duì)象而已。 老板有可能是在外面遇到了一些壓力，也可能是在處理家庭關(guān)系上出現(xiàn)了一些問(wèn)題。 ?總之，不要以為老板的情緒是因?yàn)樽约阂鸬?，因?yàn)槟銓?duì)于老板來(lái)說(shuō)，可能還沒(méi)有那么重要。老板不能對(duì)著客戶發(fā)火，也不能到大街上去發(fā)火，公司是他掌控下的安全地帶，所以他最有可能選擇這個(gè)安全地帶來(lái)發(fā)泄情緒。 c 自我緩解小貼士： 學(xué)會(huì) 察言觀色 ，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)老板已經(jīng)有發(fā)火的跡象，只要不是必須要找他，就 避開(kāi)風(fēng)頭 吧，也許明天他就恢復(fù)如常了。 如果不巧你成為老板的發(fā)泄對(duì)象， 在他發(fā)火時(shí)千萬(wàn)不要頂撞和爭(zhēng)辯 ，越是解釋越容易引發(fā)他的怒火。 千萬(wàn) 不要認(rèn)為老板發(fā)火了就會(huì)炒你魷魚(yú) 。如果人人都在被老板罵之后就辭職，那公司可能早就沒(méi)有幾個(gè)人啦。 c 二、上司的目標(biāo)認(rèn)知 寶 潔 沃爾瑪 ?你的上司要實(shí)現(xiàn)哪些組織的和個(gè)人的目標(biāo)？ c 一位績(jī)效優(yōu)秀的一流營(yíng)銷經(jīng)理受聘于一家公司任副總裁， 試圖解決營(yíng)銷和銷售問(wèn)題 。這個(gè)公司出現(xiàn)了資金上的困難，并且最近剛被一家更大的公司收購(gòu)。公司總裁急于改變這種狀況，他讓這位新上任的市場(chǎng)營(yíng)銷副總裁放手去干 —— 至少起初是這樣。在以往經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，新任副總裁作出了正確的診斷：公司需要更大的市場(chǎng)份額，而為了實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，需要強(qiáng)大的產(chǎn)品管理。在這一邏輯的指導(dǎo)下，他作出了許多旨在增加大額業(yè)務(wù)的定價(jià)決策。 c 然而，當(dāng)利潤(rùn)率下降、財(cái)務(wù)狀況并未得到改善時(shí)，總裁開(kāi)始對(duì)新任副總裁施加壓力。由于副總裁相信隨著公司重新獲得市場(chǎng)份額，形勢(shì)將最終自動(dòng)扭轉(zhuǎn)，他頂住了壓力。 第二季度結(jié)束時(shí)，利潤(rùn)仍然沒(méi)有增加。這時(shí)候，總裁直接對(duì)所有定價(jià)決策進(jìn)行控制，并為所有項(xiàng)目都制定了固定的利潤(rùn)水平而不去考慮銷售點(diǎn)量。 新任副總裁開(kāi)始發(fā)現(xiàn)自己已被總裁排斥，他們的關(guān)系也惡化了。實(shí)際上，副總裁認(rèn)為總裁的行為非常怪誕。不幸的是，總裁的新定價(jià)計(jì)劃也不能增加利潤(rùn)。到第四季度結(jié)束時(shí)，總裁和副總裁都被炒了魷魚(yú)。 c 直到后來(lái)為時(shí)已晚時(shí)，新任副總裁才明白 改進(jìn)營(yíng)銷狀況和銷售只是總裁的目標(biāo)之一，讓公司的利潤(rùn)迅速增加才是他最為迫切的目標(biāo)。 新任副總裁當(dāng)時(shí)不知道的另一個(gè)情況是：他的老板為了個(gè)人和公司的
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