客戶需求與心理分析-文庫吧
2025-02-26 21:16 本頁面
【正文】 ? 情緒動機 ? 感情動機 ? 理智動機 ? 惠顧動機 ? 客戶具體的購買動機 ? 求實動機 ? 求新動機 ? 求優(yōu)動機 ? 求名動機 ? 求美動機 ? 求廉動機 ? 求便動機 ? 嗜好動機 ? 攀比動機 客戶購買過程中的情感表現(xiàn)和心理特征 ? 客戶情感的外部表現(xiàn) ? 面部表情和姿態(tài)的變化 ? 語調(diào)聲音的變化 ? 身體各部位的反應 ? 客戶心理特征 ? 觀察瀏覽 ? 引起注意 ? 誘發(fā)聯(lián)想 ? 產(chǎn)生欲望 ? 思考評價 ? 決定購買 ? 采取行動 ? 購買體驗 不同類型顧客的消費心理 ? 女性客戶的消費心理 ? 追星趕流 ? 實用性 ? 以個人的愛憎作為評價的標準 ? 精打細算 ? 目標模糊 ? 不放心、好猶豫、不果斷 ? 男性顧客消費心理 ? 購買的果斷性 ? 購買行為有自尊心 ? 怕麻煩的購買心理 ? 沉默型客戶消費心理 ? 拙于“交談” ? 不想張嘴，怕張嘴 ? 以“說話”以外的形體動作來 表達心意 客戶不愛講話的一些原因 ? 客戶認為一旦說了話，恐怕有暗示人家勸自己買東西的效果，所以想來想去還是不說話為妙 ? 客戶認為不講話時，不容易讓人 家知道自己的底細，因而就擺 出一副不愛多說話的樣子 ? 客戶確實沒有購買欲望 ? 喋喋不休型客戶的消費心理 ? 以暢所欲言為快樂 ? 尋求擊敗對手的滿足感
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