公司內(nèi)部品質(zhì)內(nèi)訓(xùn)課程教材之新七大手法與舊七大手法-文庫(kù)吧
2025-02-26 21:02 本頁(yè)面
【正文】 題草草 結(jié)案，或是將資源都投注在對(duì)策作業(yè)上，反而 忽視 了一開(kāi)始其問(wèn)題真因 的重要性。 ? 發(fā)生異常狀況對(duì)組織的傷害是有限的，但組織若只是一味地在處理異常狀況的 表面問(wèn)題 ，其造成 內(nèi)耗 之損失則是無(wú)止盡的。 ※ 自認(rèn)為問(wèn)題解決了，其實(shí)並未 真正獲得解決 傳統(tǒng)問(wèn)題解決作法 ：著重在 當(dāng)下的異常現(xiàn)象 消除 消除 現(xiàn)象 現(xiàn)象消失了 問(wèn)題解決 因?yàn)楝F(xiàn)象消失了， 即認(rèn)為問(wèn)題已經(jīng)解決 傳統(tǒng)解決方式 ※ 由 真因進(jìn)行預(yù)防改善 ，問(wèn)題獲得真正 解決 QC的問(wèn)題解決 作法 ：著重在 問(wèn)題真因 的探討 找出原因 消除 真因 現(xiàn)象消失了 問(wèn)題解決 驗(yàn)證真 因 QC 解決方式 問(wèn)題 發(fā)生 愛(ài)因斯坦：精確 的 陳述問(wèn)題 比 解決問(wèn)題 還來(lái)得重要 QC七手法 Q7 QC簡(jiǎn)易七手法 QC新七手法 N7 法 (流程圖 美式 ) 可能原因 潛在要因 根本真因 數(shù)據(jù) /資料 /量化事實(shí) 腦力 激盪 QC統(tǒng)計(jì)手法、 5W1E、 5W2H、 5why 迴歸相關(guān)分析 ,DOE實(shí)驗(yàn) 設(shè)計(jì) ,田 口品質(zhì)工程 假設(shè)檢定、 ANOVA 獲得的數(shù)據(jù) /資料 /可量化的事實(shí) QC七大手法 ： 偏重 於 統(tǒng) 計(jì)數(shù)據(jù) 分析 ， 主要針對(duì)問(wèn)題發(fā)生 後 之改善分析 善 。 新 QC七大手法 ： 偏重 於 思考 與 分析 過(guò) 程 ，主要是強(qiáng) 調(diào) 在 問(wèn)題發(fā) 生 前 進(jìn)行預(yù)防。 (將口語(yǔ)的對(duì)話或個(gè)人的想法轉(zhuǎn)換成具體的文字並進(jìn)行整理 ) 事實(shí) ( 數(shù)據(jù) ) 資料 通常在解決問(wèn)題時(shí)， 一般人的語(yǔ)意資料 會(huì)比數(shù)值資料多 數(shù)值資料 語(yǔ)意資料 品質(zhì)七大手法 品質(zhì)新七大手法 整理 決策資訊 取出數(shù)值資料 前的問(wèn)題整理 思考性及設(shè)計(jì)性 的手法 取出數(shù)值資料 後的問(wèn)題整理 掌握問(wèn)題及解析性 的手法 事實(shí) （數(shù)據(jù)） 品質(zhì)管理是以 事實(shí) 為依據(jù)的管理 通常在解決問(wèn)題時(shí)，一般人的語(yǔ)意資料會(huì)比數(shù)值資料多數(shù)值 資料 語(yǔ)意 資料品管七大 手法 Q7 品管 新 七大 手法 N7 決策資訊取出數(shù)值資料前 的問(wèn)題整理思考性及設(shè)計(jì)性的手法取出數(shù)值資料後 的問(wèn)題整理掌握問(wèn)題及解析性的手法品管七大手法 品管新七大手法 理性面 感性面 大量 數(shù)據(jù) 資料 大量的 語(yǔ)言 資料 問(wèn)題發(fā)生 後 的改善 問(wèn)題發(fā)生 前 的計(jì)劃、構(gòu)想 一. 查檢表 –調(diào)查現(xiàn)象 二. 特性要因圖 –分析要因 三. 柏拉圖 –提示重點(diǎn) 四. 直方圖 –呈現(xiàn)分布 五. 散佈圖 –看相關(guān)性 六. 管制圖 –管制異常 七. 層別法 –過(guò)濾問(wèn)題 QC改善步驟與七大手法之運(yùn)用： 問(wèn)題點(diǎn) 現(xiàn)況 因果關(guān)係 層別法 管制圖 解析 查檢表 散佈圖 直方圖 推移圖 散佈圖 採(cǎi)取對(duì)策 效果確認(rèn) 標(biāo)準(zhǔn)化 管理 殘留問(wèn)題 一、親 和 圖 從雜亂的語(yǔ)言資料中 整理資
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