物流營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析教材-文庫(kù)吧
2025-02-26 21:00 本頁(yè)面
【正文】 ）客戶(hù)基本特征分析 （ 2）客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)過(guò)程分析 （ 3）客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)分析 3． 1． 5 競(jìng)爭(zhēng)者 ?物流企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)者（ Competitors）是指能夠提供相同或相似物流服務(wù)以滿(mǎn)足目標(biāo)客戶(hù)需求的企業(yè)和潛在進(jìn)入者。 1．競(jìng)爭(zhēng)者識(shí)別 （ 1）主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 （ 2）潛在競(jìng)爭(zhēng)者 （ 3）替代競(jìng)爭(zhēng)者 2．競(jìng)爭(zhēng)者分析 （ 1）競(jìng)爭(zhēng)者分析的程序 （ 2）競(jìng)爭(zhēng)者分析的內(nèi)容 3． 1． 6 社會(huì)公眾 ?物流企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)所面對(duì)的公眾（ Publics），是指對(duì)實(shí)現(xiàn)本企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)有實(shí)際或潛在利害關(guān)系和影響力的一切團(tuán)體和個(gè)人。 ?企業(yè)所面臨的公眾主要包括：融資公眾、媒介公眾、政府公眾、公民團(tuán)體、社區(qū)公眾、一般公眾、內(nèi)部公眾。 第 3章 物流營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析 3． 2 物流營(yíng)銷(xiāo)宏觀(guān)環(huán)境 3． 2． 1 經(jīng)濟(jì)環(huán)境 1．宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)環(huán)境 ? 物流企業(yè)所處的宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)環(huán)境（ Economic）由社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、經(jīng)濟(jì)體制和宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)政策等四個(gè)要素構(gòu)成。 2．微觀(guān)經(jīng)濟(jì)環(huán)境 ? 微觀(guān)經(jīng)濟(jì)環(huán)境主要指物流客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)力和收支結(jié)構(gòu)等因素，這些因素直接決定著企業(yè)目前及未來(lái)的市場(chǎng)規(guī)模。物流客戶(hù)的收入情況是物流企業(yè)應(yīng)注重的主要因素，應(yīng)從其可支配收入、恩格爾系數(shù)、儲(chǔ)蓄率等方面進(jìn)行分析。 3． 2． 2 政治法律環(huán)境 ?一個(gè)國(guó)家的政治體制、政治氣候以及各項(xiàng)法律法規(guī)，影響著國(guó)家對(duì)內(nèi)、對(duì)外的一系列方針政策，包括對(duì)企業(yè)施行的方針政策，它影響企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。所有這一切，就構(gòu)成了企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的政治法律環(huán)境（ Political）。 3． 2． 3 人口環(huán)境 ?從營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的角度看，市場(chǎng)是由那些想購(gòu)買(mǎi)商品、同時(shí)又具有購(gòu)買(mǎi)力的人構(gòu)成的。人口密度、分布、年齡、性別、種族、職業(yè)、流動(dòng)性等統(tǒng)計(jì)因素會(huì)影響到市場(chǎng)需求的變化，從而形成物流企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的人口環(huán)境，對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的制訂和實(shí)施產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。 1．人口規(guī)模及其增長(zhǎng)速度 2．人口流動(dòng) 3．人口年齡結(jié)構(gòu)和性別 4．家庭單位 3． 2． 4 社會(huì)文化環(huán)境 ?每一個(gè)國(guó)家或地區(qū)都有自己傳統(tǒng)的思想意識(shí)、風(fēng)俗習(xí)慣、思維方式、宗教信仰、藝術(shù)創(chuàng)造、價(jià)值觀(guān)等，這些構(gòu)成了該國(guó)家或地區(qū)的文化環(huán)境（ Cultural）并直接影響人們的生活方式或消費(fèi)習(xí)慣。 3． 2． 5 自然環(huán)境 ?自然環(huán)境（ Natural）是指影響企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的客觀(guān)因素，國(guó)家或地區(qū)的自然地理位置、氣候、資源分布、海岸線(xiàn)及其資源開(kāi)發(fā)利用等。當(dāng)前，自然環(huán)境的主要變化趨勢(shì)有： 1．自然資源日趨短缺 2．環(huán)境污染日益嚴(yán)重，自然災(zāi)害頻繁發(fā)生 3．環(huán)境保護(hù)成為可持續(xù)發(fā)展的重要課題 ? 物流企業(yè)推行“綠色物流”的經(jīng)營(yíng)管理戰(zhàn)略主要有： （ 1）選擇綠色運(yùn)輸策略 （ 2）提倡綠色包裝 （ 3）開(kāi)展綠色流通加工 3． 2． 6 技術(shù)環(huán)境 ?技術(shù)環(huán)境（ Technological）即產(chǎn)生新技術(shù)、新產(chǎn)品和市場(chǎng)機(jī)會(huì)的力量的總和。新的科學(xué)技術(shù)的突飛猛進(jìn)，引起了社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)模式、就業(yè)水平、消費(fèi)水平、消費(fèi)結(jié)構(gòu)、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理體制
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