政務(wù)禮儀培訓(xùn)教材(ppt 72頁(yè))2-文庫(kù)吧
2025-02-26 10:04 本頁(yè)面
【正文】 貌、表情、妝飾、形體、姿態(tài)，是動(dòng)與靜相統(tǒng)一的風(fēng)度體現(xiàn)，是人際交往中的第一印象，一個(gè)人的精神，情感和審美情趣都可通過(guò)儀容來(lái)展示，真實(shí)、優(yōu)美的儀容可產(chǎn)生“此時(shí)無(wú)聲勝有聲”的效果，有助于樹(shù)立良好的自我形象，增加親和力，促進(jìn)交往。 （三）個(gè)人儀容禮儀 ?容止格言 面必凈，發(fā)必理，衣必整，紐必結(jié)； 頭容正，肩容平，胸容寬，背容直。 氣象勿傲勿暴勿怠，顏色宜和宜靜宜莊 。 （三）個(gè)人儀容禮儀 （三）個(gè)人儀容禮儀 ? 表情 —端莊、自然、真摯、生動(dòng)、微笑 （ 1） 眼神： 眼神的運(yùn)用要符合一定的禮儀規(guī)范，主要應(yīng)注意兩個(gè)方面的問(wèn)題。 ? 注視的時(shí)間：一般來(lái)說(shuō)，與對(duì)方目光接觸的時(shí)間不要超過(guò)談話時(shí)間的 1/3，以免引起對(duì)方的恐懼和不安。 ? 注視的位置：與人交談時(shí)，目光應(yīng)該注視著對(duì)方，但應(yīng)使目光局限于上至對(duì)方額頭、下去對(duì)方襯衣的第二粒紐扣以上，左右以?xún)杉鐬闇?zhǔn)的方框中。在這個(gè)方框中，一般有三種注視方式： 一是公務(wù)注視 ； 二是社交注視；三是親密注視。 （三）個(gè)人儀容禮儀 （ 2）微笑： 微笑是社交場(chǎng)合中最富吸引力、最令人愉悅、也是最有價(jià)值的面部表情。 應(yīng)該注意的是，微笑一定要自然坦誠(chéng)、發(fā)自?xún)?nèi)心，因?yàn)橹挥邪l(fā)自?xún)?nèi)心的微笑才是真正的美。微笑是一種健康文明的舉止，通過(guò)微笑來(lái)表達(dá)美的習(xí)慣是可以通過(guò)訓(xùn)練養(yǎng)成的。 “四不要” 一不要缺乏誠(chéng)意，強(qiáng)裝笑臉。 二不要露出笑容后隨即收起。 三不要僅為情緒左右而笑。 四不要把微笑只留給上級(jí)、朋友等少數(shù)人。 （三）個(gè)人儀容禮儀 形體姿態(tài)： ?站姿 —— 站如松 基本要領(lǐng)是頭正，雙目平視，下頜微收，面帶微笑，挺胸，收腹。雙肩放松，雙臂自然下垂，雙手在背后交叉或體前交叉，雙腿直立。 坐姿 —— 坐如鐘 男士的基本坐姿是：上體挺直，下頜微收，雙目平視，兩腿分開(kāi)不超過(guò)肩寬，兩腳平行，兩手分別放在雙膝上。 女士可以?xún)赏炔n，兩腳同時(shí)向左放或向右放，兩手相疊后放在左腿或右腿上，也可以?xún)赏炔n，兩腳交叉置于一側(cè)。 形體姿態(tài)： ? 行姿 —— 行如風(fēng) 優(yōu)美的走姿，應(yīng)該是表情自然放松，昂頭，收頜，挺胸，收腹，兩臂自然下垂，前后擺動(dòng)，下肢舉步應(yīng)腳跟相接相送。 行走姿態(tài)是否優(yōu)雅，取決于以下幾個(gè)因素： 一是步態(tài)，即行走的基本態(tài)勢(shì)。 二是步幅，即行走時(shí)兩腳間的距離。 三是步位，即腳落地時(shí)的位置。 （四）會(huì)晤、交談禮儀 會(huì)晤守時(shí) 遵時(shí)守約，指無(wú)論什么活動(dòng)或約會(huì)，應(yīng)該按規(guī)定時(shí)間到達(dá)。拜見(jiàn)、會(huì)談等約會(huì)要準(zhǔn)時(shí)到達(dá)。一般在所約時(shí)間的前一至三分鐘到；較輕松的招待會(huì)、宴會(huì)，在所約時(shí)間的后幾分鐘到達(dá)，但重大正式的宴會(huì)不能晚到。 握手 握手的樣式 ：支配式握手、謙恭式握手、平等式握手、雙握式握手、捏手式握手。 握手的禮儀規(guī)范： 握手的順序：主要把握“三優(yōu)先”的原則。 長(zhǎng)者優(yōu)先的原則、女士?jī)?yōu)先的原則、職位高者優(yōu)先的原則。 ?握手的姿態(tài)：握手的時(shí)候，右臂自然向前伸出，與身體約呈 60度角，掌心略向左上，拇指與手掌分開(kāi)，其余四指自然并攏并微向內(nèi)屈，輕輕地緊握一下。 握手的禁忌：忌不講先后順序、忌握手時(shí)心不在焉、忌戴手套握手、忌用力過(guò)重或過(guò)輕、忌握手時(shí)間太久、忌握手時(shí)手部不潔凈、忌用左手握手、忌交叉握手。 介紹 介紹是人際交往中不可缺少的重要環(huán)節(jié)。 介紹的種類(lèi)： ?自我介紹：應(yīng)酬式、公務(wù)式、交流式 ?禮儀式、問(wèn)答式。 介紹的順序 第一，將男性介紹給女性； 第二，年輕者介紹給年長(zhǎng)者； 第三，將職位低的介紹給職位 高的； 第四，將客人介紹人給主人； 第五，將晚到者介紹人給早到者。 第六，將個(gè)人介紹與團(tuán)體。 介紹的稱(chēng)呼 稱(chēng)呼主要有五種。 一是職務(wù)性稱(chēng)呼； 二是職稱(chēng)性稱(chēng)呼； 三是行業(yè)性稱(chēng)呼； 四是性別性稱(chēng)呼； 五是姓名性稱(chēng)呼。 介紹時(shí)的手勢(shì) 為他人介紹時(shí)應(yīng)該運(yùn)用正確的手勢(shì)，一般手指伸直并攏，手與前臂成一條直線，肘關(guān)節(jié)自然彎曲，掌心微向上，手掌自然平伸，左手、右手都可以。 交換名片 名片
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