政務(wù)禮儀培訓(xùn)(2小時(shí))-文庫(kù)吧
2025-02-26 10:04 本頁(yè)面
【正文】 公共距離 200400cm 如，演講時(shí)與公眾的距離 或與人的生硬交談。 “禍從口出” 莊子說(shuō)：人在處世中最難在言語(yǔ)。 一、實(shí)事求是，言辭謹(jǐn)慎。 二、擺正位置，語(yǔ)言得體。 交談三不原則：一不要打斷別人；二不要輕易補(bǔ)充對(duì)方；三不要隨意更正對(duì)方。 體態(tài)語(yǔ)是一種無(wú)聲語(yǔ)言 ， 但是在表達(dá)上往往具有 “ 此時(shí)無(wú)聲勝有聲 ”的效果 。 體態(tài)語(yǔ)的信息 95%來(lái)自于我們的表情和手勢(shì)語(yǔ) 。 一 .面部表情 美國(guó)心理學(xué)家艾伯特 ?梅拉比安把人的感情表達(dá)效果總結(jié)了一個(gè)公式： 感情表達(dá) = 語(yǔ)言 （ 7%） + 聲音（ 38%） + 表情 （ 55%） ， 人際交往中的表情是非常重要的 。 眼神 “ 眼為心之窗 ” 。 眼神是一種富有情感的 ， 含蓄的無(wú)聲語(yǔ)言 。 眼神是一個(gè)人優(yōu)雅風(fēng)度的重要組成部分 。 微笑 微笑是世上最美的語(yǔ)言 ， 是含義深廣的體態(tài)語(yǔ)；微笑是世界上通用的語(yǔ)言 ，微笑是自信的象征 ， 微笑是禮貌的表示 ， 微笑是和睦的反映 ， 微笑是心理健康的表露 ， 微笑是一種交際手段 。 手勢(shì)語(yǔ) 手勢(shì)是表情達(dá)意的有效手段 ， 講究運(yùn)用規(guī)范 、 適度 。 手勢(shì)語(yǔ)運(yùn)用得體 ， 寓意明確又含蓄高雅 ， 它的作用是有聲語(yǔ)言所不及的 。 ? 手勢(shì)語(yǔ)寓意 手勢(shì)是表情達(dá)意的有效手段。在人際交往中，手勢(shì)語(yǔ)運(yùn)用要規(guī)范、適度。 食指 大拇指 “ OK” 手語(yǔ) “ V” 手語(yǔ) “到這邊來(lái)”的手勢(shì)語(yǔ) 接待手勢(shì)語(yǔ) 手勢(shì)在服務(wù)接待工作中起著重要的作用，它使人感到寓意明確又含蓄高雅，它的作用是語(yǔ)言所不及的。 第三講、舉止禮節(jié) “ 相貌的美高于色澤的美 ， 而秀雅適宜的動(dòng)作美 ， 又高于相貌的美 ， 這是美的精華 。 ” ── 培根 一個(gè)人的氣質(zhì)風(fēng)度是其內(nèi)涵：它包含人的知識(shí)水平 、 文明修養(yǎng) 、 審美情趣等 ，這種內(nèi)涵是可見(jiàn)的 ， 是透過(guò)人的行為舉止感受到的 。 舉止美男女有別：男士陽(yáng)剛 、 英武；女士陰柔 、 優(yōu)雅 。 一 .優(yōu)雅的站姿 “ 站如松 ” 。 站立盡管是一個(gè)靜態(tài)的舉止 ， 也能給人以?xún)?yōu)美 、 典雅的氣質(zhì)美感 。 優(yōu)雅的開(kāi)位式站姿 二 . 端莊的坐姿 “ 坐如鐘 ” 。 教師在公眾場(chǎng)合中 ， 坐姿要端莊沉穩(wěn) ， 同時(shí)還應(yīng)嫻雅自如 ， 注重美感 。 在公眾場(chǎng)合要避免不雅坐姿 ， 如： 蹺二郎腿 ， 翻起腳底朝向他人 。 （ 待人不敬 ） ； 癱坐在座椅中 。 （ 待人輕慢 ） ； 并攏腳與
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