4小時(shí)回饋制度-文庫(kù)吧
2025-02-13 15:19 本頁(yè)面
【正文】 般； ?公司里有許多很好的員工一起工作，但整體工作效果卻一般； ?領(lǐng)導(dǎo)總是有忙不完的工作，而下屬卻在等待工作； ?任務(wù)分配了下去，但經(jīng)常會(huì)沒(méi)了下文； ?員工總是有很多道理，讓你覺(jué)得他的事情沒(méi)有做好，是因?yàn)橛? 很多原因客觀原因才造成的； ?結(jié)果與最初制定的計(jì)劃大徑庭，沒(méi)有人追究，只能不了了之。 泰航內(nèi)部培訓(xùn)專(zhuān)用 7 員工第一行為準(zhǔn)則 員工必備理念 公 司 企 業(yè) 文 化 回饋 是 是 是 泰航內(nèi)部培訓(xùn)專(zhuān)用 8 ?在聯(lián)邦快遞公司 ， 回饋意識(shí)早已融入到每個(gè)人的血液之中； ? 在微軟 ， 回饋這個(gè)字眼貫穿著每一個(gè)人的行動(dòng)的全部； ?在惠普 ， 沒(méi)有回饋理念的人將被無(wú)情淘汰 …… 泰航內(nèi)部培訓(xùn)專(zhuān)用 9 總經(jīng)理吩咐助理：“明天上午的例會(huì)要重申公司考勤紀(jì)律， 你準(zhǔn)備一份資料， 統(tǒng)計(jì)一下最近三個(gè)月員工的出勤情況，開(kāi)會(huì)之前交給我?！? 第二天上午，各部門(mén)經(jīng)理都來(lái)到了會(huì)議室，總經(jīng)理對(duì)助理說(shuō)：“你準(zhǔn)備的資料呢？”助理遲疑了一會(huì)兒，說(shuō)：“昨天人事部都出去招聘了，找不到人，資料沒(méi)準(zhǔn)備出來(lái)。” 總經(jīng)理很生氣：“那你為什么不早跟我說(shuō)？例會(huì)怎么開(kāi)？！” 情景一： 泰航內(nèi)部培訓(xùn)專(zhuān)用 10 結(jié)果： 泰航內(nèi)部培訓(xùn)專(zhuān)用 11 3. 4小時(shí)回饋制度定義 接受領(lǐng)導(dǎo)工作，要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，及時(shí)、迅速、馬上回復(fù)（不管完成與否）。 回饋 的時(shí)間一般不超過(guò)四小時(shí)，故稱(chēng)為 “ 四小時(shí)回饋制 。 泰航內(nèi)部培訓(xùn)專(zhuān)用 12 領(lǐng)導(dǎo)或上級(jí)布置一項(xiàng)工作或下達(dá)一項(xiàng)命令時(shí)，下屬若未提出異議，就要按時(shí)完成，并在完成工作后的規(guī)定時(shí)間內(nèi)給予領(lǐng)導(dǎo)或上級(jí)做出答復(fù)。 若在執(zhí)行工作的過(guò)程中遇到突發(fā)、意外事件，應(yīng)及時(shí)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)匯報(bào)，將工作進(jìn)展情況反饋給領(lǐng)導(dǎo)或上級(jí)，得到進(jìn)一步的指示，協(xié)助克服困難，使工作得以順利完成。 此為回饋，也稱(chēng)作“復(fù)命”。 概念： 泰航內(nèi)部培訓(xùn)專(zhuān)用 13 接受領(lǐng)導(dǎo)工作，要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，及時(shí)、迅速、馬上回復(fù)（不管完成與否）。回饋 的時(shí)間一般不超過(guò)四小時(shí)，故稱(chēng)為 “ 四小時(shí)回饋制 ” 。 回饋時(shí)，我們可以采用五“ W” 法，即： What， 什么 工作任務(wù)； When，什么時(shí)間完成； Where，什么地點(diǎn)完成； Who，找什么人或需要什么人完成； hoW，怎樣去完成 ? 4.
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