人際交往心理與基本禮儀-文庫吧
2025-02-26 10:02 本頁面
【正文】 事 ， 要做有心人 。 ? 有個好的榜樣 。 ? 有責任心 。 ? 敏感度 。 要留意客人的需要 ， 先人所知 ， 給自己創(chuàng)造機會 ， 找切入口 。 ? 有誠意 ， 帶出一種氣氛 。 6 概念溝通：組織能力 — ? 我自己知道每一天的工作任務 ? 我達成每一天的重要任務 ? 我每一天找東西的時間不超過 5分鐘 ? 過去一個月 ， 沒有一個人提醒我該做什么 ? 過去一個月我沒有錯失約定的約會 ? 突來的任務不會讓我隨意放置文件 ? 我打開文件立刻知道如何處理 ? 我集中一處放工作所需的物品 7 概念溝通：量人際關系 — ? 我總是努力于雙向溝通 ? 我用最適合對方的方法面對不同的情況 ? 我了解人格種類 ， 保持良好的關系 ? 溝通時我適時提出回饋 ? 溝通時我不局限于主見 ? 我傳訊正確 ， 積極說話 ? 對話時我認真傾聽 ? 我知道儀表的重要性 ， 并適時調整
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