人際交往心理與基本禮儀-文庫吧在線文庫
【正文】 日期、數(shù)量、金額、專業(yè)名詞等 ? 致意后再掛斷電話 ? 要確定顧客已經(jīng)掛斷電話立刻處理事件 18 處事要點(diǎn) ? 請(qǐng)留心你的思想，思想可以變成語言。 平時(shí)要留意身邊的每一件事 ， 要做有心人 。 ? 敏感度 。 ? 請(qǐng)留心你的習(xí)慣，習(xí)慣可以變成性格。 ?因此，把握人際交往的心理 規(guī)律，就能使我們的工作， 生活立于不敗之地。 5 概念溝通：工作方法 — ? 充分利用時(shí)間 。 要留意客人的需要 ， 先人所知 ， 給自己創(chuàng)造機(jī)會(huì) ， 找切入口 。 ? 請(qǐng)留心你的性格，因?yàn)樾愿窨梢詻Q定你一切的命運(yùn)。 6 概念溝通：組織能力 — ? 我自己知道每一天的工作任務(wù) ? 我達(dá)成每一天的重要任務(wù) ? 我每一天找東西的時(shí)間不超過 5分鐘 ? 過去一個(gè)月 ， 沒有一個(gè)人提醒我該做什么 ? 過去一個(gè)月我沒有錯(cuò)失約定的約會(huì) ? 突來的任務(wù)
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