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人際交往心理與基本禮儀-wenkub

2023-03-27 10:02:29 本頁面
 

【正文】 ? 化妝會不會過濃? ? 指甲是否修飾得過于惹眼? ? 飾品是否過于華麗? ? 鞋子是否擦干凈? ? 襪子有沒有抽絲? ? 香水是否過濃? 14 基本禮儀:接待客人的七大用語 歡迎光臨 好的 請稍等 讓您久等 謝謝 對不起 抱歉 15 基本禮儀:電話應(yīng)對的基本要點、電話技巧 ? 聲音悅耳 ? 將資料全部放在面前,以保證了如指掌 ? 列面事件的要點后再對方的電話號碼 ? 確定對立時你要找的對后再報上自己的名字 ? 陳述事件的要點 ? 確認事件的要點 ? 致意后掛斷電話 16 電話對的注意事項 — ? 商量時須用手遮住話筒 ? 不可邊笑邊接電話 ? 受話人不在時要記下對方的電話號碼 ? 要對方稍待一下時應(yīng)說“對不起” ? 聽到對方掛斷的聲音后再切斷 ? 私人電話要簡短、有禮 17 接電話的基本要點
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