人際交往心理與基本禮儀-wenkub
2023-03-27 10:02:29 本頁(yè)面
【正文】 ? 化妝會(huì)不會(huì)過(guò)濃？ ? 指甲是否修飾得過(guò)于惹眼？ ? 飾品是否過(guò)于華麗？ ? 鞋子是否擦干凈？ ? 襪子有沒(méi)有抽絲？ ? 香水是否過(guò)濃？ 14 基本禮儀：接待客人的七大用語(yǔ) 歡迎光臨 好的 請(qǐng)稍等 讓您久等 謝謝 對(duì)不起 抱歉 15 基本禮儀：電話應(yīng)對(duì)的基本要點(diǎn)、電話技巧 ? 聲音悅耳 ? 將資料全部放在面前，以保證了如指掌 ? 列面事件的要點(diǎn)后再對(duì)方的電話號(hào)碼 ? 確定對(duì)立時(shí)你要找的對(duì)后再報(bào)上自己的名字 ? 陳述事件的要點(diǎn) ? 確認(rèn)事件的要點(diǎn) ? 致意后掛斷電話 16 電話對(duì)的注意事項(xiàng) — ? 商量時(shí)須用手遮住話筒 ? 不可邊笑邊接電話 ? 受話人不在時(shí)要記下對(duì)方的電話號(hào)碼 ? 要對(duì)方稍待一下時(shí)應(yīng)說(shuō)“對(duì)不起” ? 聽(tīng)到對(duì)方掛斷的聲音后再切斷 ? 私人電話要簡(jiǎn)短、有禮 17 接電話的基本要點(diǎn)
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