qcc講義共五章-文庫吧
2025-02-26 02:20 本頁面
【正文】 服務型 ：以提高服務質(zhì)量為目的的小組。 主要特點：課題小、難度低、周期短、社會效益明顯。 攻關型 以三結(jié)合方式，解決技術關鍵問題。 主要特點： 課題難、周期長、投入多、經(jīng)濟效果顯著。 管理型 ：以管理人員組成，解決管理問題。 主要特點：課題大小不一、難度不盡相同、效果差別較大。 創(chuàng)新型 ： KEE G R OU PK E E P E X C E E D I N G E X P E C TA TI ON S第三節(jié) QC小組活動的宗旨和作用 一 QC小組活動的宗旨 （一）提高職工素質(zhì)，激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性 （二）改進質(zhì)量，降低消耗，提高經(jīng)濟效益 （三）建立文明的、心情舒暢的生產(chǎn)、服務、工作現(xiàn)場 KEE G R OU PK E E P E X C E E D I N G E X P E C TA TI ON S日本企業(yè)普遍開展的 “ 5S” 活動 ， 是： 整理（ SEIRI）： 將現(xiàn)場需要的東西與不需要的東西分開，把不必要的東西處理掉。 整頓（ SEITON）： 把要用的東西，根據(jù)使用頻度分別放置，使常用的東西能及時、準確地取出，保持必要時馬上能使用的狀態(tài)和誰都能了解的狀態(tài)。 清掃（ SEISO）： 去除現(xiàn)場的臟物、垃圾、污點，經(jīng)常清掃、檢查，形成制度，采取根治污物的對策。 KEE G R OU PK E E P E X C E E D I N G E X P E C TA TI ON S清潔（ SEIKETSU）： 企業(yè)、現(xiàn)場、崗位、設備時時保持干凈狀態(tài)，保持環(huán)境衛(wèi)生。 素養(yǎng)（ SHITSUKE）： 要加強修養(yǎng)，美化身心，做到心靈美、行為美。人人養(yǎng)成良好的習慣，自學遵守和執(zhí)行各種規(guī)章制度和標準。 KEE G R OU PK E E P E X C E E D I N G E X P E C TA TI ON S二 QC小組活動的作用 （ 1）有利于開發(fā)智力資源，發(fā)掘人的潛能，提 高人的素質(zhì)； （ 2）有利于預防質(zhì)量問題和改進質(zhì)量； （ 3）有利于實現(xiàn)全員參加管理； （ 4）有利于改善人與人之間的關系，增強人的團結(jié)協(xié)作精神； （ 5）有利于改善和加強管理工作，提高管理水平； （ 6）有助于提高職工的科學思維能力、組織協(xié)調(diào)能力、分析與解決問題的能力，從而使職工崗位成才； （ 7）有利于提高顧客的滿意程度。 KEE G R OU PK E E P E X C E E D I N G E X P E C TA TI ON S第二章 QC小組的組建 第一節(jié) 組建 QC小組的原則 第二節(jié) QC小組的成員及對其要求 第三節(jié) QC小組組建程序與注冊登記 KEE G R OU PK E E P E X C E E D I N G E X P E C TA TI ON S一、自愿參加、上下結(jié)合 二、實事求是，靈活多樣 第一節(jié) 組建 QC小組的原則 自覺參加 、 自我提高 ， 管理者適時的進行組 織 、 引導和啟發(fā) 。 形式多樣，自主開展活動。類型適宜，不搞一刀切。 KEE G R OU PK E E P E X C E E D I N G E X P E C TA TI ON S第二節(jié) QC小組的成員及對其要求 一 QC小組組長的職責及對其要求 （ 1）抓好 QC小組的質(zhì)量教育； （ 一 ） QC小組組長的職責 （ 2）制定小組活動計劃，按計劃組織好小組活動； （ 3）做好 QC小組的日常管理工作。 KEE G R OU PK E E P E X C E E D I N G E X P E C TA TI ON S（ 二 ） 對 QC小組組長的要求 （ 1）是推行全面質(zhì)量管理的熱心人； （ 2）業(yè)務知識較豐富； （ 3）具有一定的組織能力。 KEE G R OU PK E E P E X C E E D I N G E X P E C TA TI ON S二 、 對 QC小組組員的要求 （ 1）應根據(jù) QC小組活動計劃安排按時參加活動，在活動中積極發(fā)揮自己的聰明才智和特長； （ 2）按時完成小組分配的任務。 KEE G R OU PK E E P E X C E E D I N G E X P E C TA TI ON S第三節(jié) QC小組組建程序與注冊登記 一 、 QC小組組建程序 （一）自下而上的組建程序 （二）自上而下的組建程序 （三）上下結(jié)合的組建程序 KEE G R OU PK E E P E X C E E D I N G E X P E C TA TI ON S二、 QC小組的人數(shù) 小組人數(shù)一般以 3— 10人為宜。
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