qcc講義共五章-免費(fèi)閱讀
【正文】 KEE G R OU PK E E P E X C E E D I N G E X P E C TA TI ON S圖 51 馬斯洛的需要層次理論 生理需要 安全需要 社交需要 尊重的需要 自我實(shí)現(xiàn)的需要 低 高 KEE G R OU PK E E P E X C E E D I N G E X P E C TA TI ON S（ 1） 生理需要 （ 2）安全需要 （ 3）社交需要 （ 4）尊重的需要 （ 5）自我實(shí)現(xiàn)的需要 “我們把這些需要得到滿足的人叫做基本滿足的人，由此，我們可以期望這種人具有最充分、最旺盛的創(chuàng)造力。 評(píng)審的目的： KEE G R OU PK E E P E X C E E D I N G E X P E C TA TI ON S評(píng)審的基本要求 （ 1） 有利于調(diào)動(dòng)積極性； （ 2）有利于 提高 QC小組的 活動(dòng)水平； （ 3）有利于交流和互相啟發(fā)。 KEE G R OU PK E E P E X C E E D I N G E X P E C TA TI ON S九 、 制定鞏固措施 （ 1）把對(duì)策表中通過(guò)實(shí)施已證明了的有效措施（如變更的工作方法、操作標(biāo)準(zhǔn)；變更的有關(guān)參數(shù)、圖紙、資料、規(guī)章制度等）初步納人有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)； （ 2）再到現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)； （ 3）在取得效果后的鞏固期內(nèi)要做好記錄，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。 KEE G R OU PK E E P E X C E E D I N G E X P E C TA TI ON S三 、 設(shè)定目標(biāo) 設(shè)定目標(biāo)要注意以下三個(gè)問(wèn)題： （ 1）目標(biāo)要與問(wèn)題相對(duì)應(yīng)； （ 2）目標(biāo)要明確表示； （ 3）要說(shuō)明制定目標(biāo)的依據(jù)。 （ 3）關(guān)于選題理由，應(yīng)直接寫(xiě)出此課題的目的和必要性。 KEE G R OU PK E E P E X C E E D I N G E X P E C TA TI ON SQC小組活動(dòng)的具體程序如圖33所示： 1 選擇課題 2 現(xiàn)狀調(diào)查 3 設(shè)定目標(biāo) 4 分析原因 5 確定主要原因 6 制定對(duì)策 7 按對(duì)策實(shí)施 8 檢查效果 目標(biāo)未達(dá)到 目標(biāo)達(dá)到 9 制定鞏固措施 10 總結(jié)和下一步打算 P D C A 圖 33 KEE G R OU PK E E P E X C E E D I N G E X P E C TA TI ON S一、選擇課題 課題的來(lái)源一般有三個(gè)方面： 一是指令性課題 。 QC小組解決所涉及的管理技術(shù)主要有三個(gè)方面： （ 1）遵循 PDCA循環(huán)。類型適宜，不搞一刀切。 整頓（ SEITON）： 把要用的東西，根據(jù)使用頻度分別放置，使常用的東西能及時(shí)、準(zhǔn)確地取出，保持必要時(shí)馬上能使用的狀態(tài)和誰(shuí)都能了解的狀態(tài)。 主要特點(diǎn)：課題小、難度低、周期短、效益不一定大。 ◆ TQM 不局限于“標(biāo)準(zhǔn)”的范圍，不間斷尋求改進(jìn)機(jī)會(huì)，研究和創(chuàng)新工作方法，以實(shí)現(xiàn)更高的目標(biāo)。 KEE G R OU PK E E P E X C E E D I N G E X P E C TA TI ON S全面質(zhì)量管理的特點(diǎn)： （ 1）以顧客為中心； （ 2）全員參加的質(zhì)量管理； （ 3）全過(guò)程的質(zhì)量管理； （ 4）運(yùn)用多種科學(xué)方法的質(zhì)量管理； （ 5）強(qiáng)調(diào)持續(xù)改進(jìn)。 KEE G R OU PK E E P E X C E E D I N G E X P E C TA TI ON S三 開(kāi)展全面質(zhì)量管理與實(shí)施 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)系 ◆ 強(qiáng)調(diào)以顧客為中心，滿足顧客需求。 KEE G R OU PK E E P E X C E E D I N G E X P E C TA TI ON S第二節(jié) QC小組的概念與分類 一 QC小組的概念 在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動(dòng)的職工，圍繞企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、方針目標(biāo)和現(xiàn)場(chǎng)存在的問(wèn)題，以改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益為目的組織起來(lái)，運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法開(kāi)展活動(dòng)的小組。 服務(wù)型 ：以提高服務(wù)質(zhì)量為目的的小組。 清掃（ SEISO）： 去除現(xiàn)場(chǎng)的臟物、垃圾、污點(diǎn)，經(jīng)常清掃、檢查，形成制度，采取根治污物的對(duì)策。 KEE G R OU PK E E P E X C E E D I N G E X P E C TA TI ON S第二節(jié) QC小組的成員及對(duì)其要求 一 QC小組組長(zhǎng)的職責(zé)及對(duì)其要求 （ 1）抓好 QC小組的質(zhì)量教育； （ 一 ） QC小組組長(zhǎng)的職責(zé) （ 2）制定小組活動(dòng)計(jì)劃，按計(jì)劃組織好小組活動(dòng)； （ 3）做好 QC小組的日常管理工作。我們每做一件事，搞一項(xiàng)活動(dòng)或解決
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