【正文】 愛博瑞管理咨詢有限公司 QC Story技法篇 排列圖 帶狀圖 圖形圖 雷達(dá)圖 散布圖 控制圖 愛博瑞管理咨詢有限公司 QC Story技法篇 關(guān)聯(lián)圖 矩陣圖 系統(tǒng)圖 箭條圖 親和圖 控制圖 要因 1 9 要因 2 3 3 1 3 9 1 9 愛博瑞管理咨詢有限公司 QC Story技法篇 老 QC7 Tool 新 QC7 Tool 數(shù)值情報(bào) 數(shù)值情報(bào) 現(xiàn)場(chǎng)情報(bào) QC=依據(jù) 事實(shí) 進(jìn)行管理 整理 有用的情報(bào) 可用于解決問題 層別法 關(guān)聯(lián)圖 檢查表 系統(tǒng)圖 柏拉圖（排列圖） 矩陣圖 特性要因圖（魚骨圖） 親和圖 簡(jiǎn)易圖表 過程決定計(jì)劃法 散布圖 箭條圖法 直方圖 頭腦風(fēng)暴法 控制圖 2. 活用 QC技法時(shí)的心理狀態(tài) 愛博瑞管理咨詢有限公司 （ 1） QC技法是為達(dá)成目的的有效手段 . 不論哪種技法，只是管理、改善的工具 . 僅對(duì) QC技法有所關(guān)心的話，使用技法可能只會(huì)成為一個(gè)目的 ， （ 2）問題的 95%都是活用 QC技法來解決的 . 真正掌握簡(jiǎn)單的 QC技法，正確的去使用，問題點(diǎn)的 95%是能夠解決的 . 具備了一個(gè)方便的適合的 QC技法是質(zhì)量管理重要的特征 . （ 3) QC技法的價(jià)值根據(jù)使用的人或使用的目的而不同 . 根據(jù)它的使用目的為了使用有很多種背景與其它的 QC技法有關(guān)聯(lián)。機(jī)械性的 使用技法或湊在一起的變通式的技法是不能發(fā)揮其價(jià)值的。 （ 4）為了使其成為活的 QC技法有必要全員參加去活用它 . 大家一起協(xié)力，集中智慧，每個(gè)人都去參與創(chuàng)造，研究激活此技法是很重要的 . 頭腦風(fēng)暴法經(jīng)常被采用的原因就在于此 . 3. 活用 QC技法時(shí)的心理狀態(tài) QC Story技法篇 愛博瑞管理咨詢有限公司 （ 5）不靠結(jié)果來判斷，收集 Data、掌握事實(shí)、重視過程才是重要的 . （ 6）如果不進(jìn)行分層就不能有一個(gè)好管理 . 在調(diào)查不良或問題的原因時(shí)按 4M有很大的幫助 .如果說解釋的能力（技法 的有效活用）在于分層的良否也不過分 . （ 7）真正大的問題和原因大概限定在兩，三種 . 在重要的原因上集中焦點(diǎn)進(jìn)攻才是為了有效的促進(jìn)改善活動(dòng)的技法的使用法則 . （ 8）所有的數(shù)據(jù)都形成一定的分布 . 生產(chǎn)的產(chǎn)品的散步也會(huì)形成一定的分布，得出的 Data也是在其一定的范圍之內(nèi) （ 9）提倡活用 QC技法 . 應(yīng)具有怎樣才能更好，更快，更方便的作出產(chǎn)品的態(tài)度和意識(shí)， 所以為了達(dá)到這一點(diǎn)要體驗(yàn)以下這類 QC技法的技法的活用到底有多有效 . 3. 活用 QC技法時(shí)的心理狀態(tài) QC Story技法篇 愛博瑞管理咨詢有限公司 別名：層別法 功能：將不同類型的數(shù)據(jù)按其不同的目的進(jìn)行分類，從而 找出其內(nèi)在的統(tǒng)計(jì)規(guī)律 分層法 定義 按照影響品質(zhì)的各個(gè)因素分別收集數(shù)據(jù)、資料，以尋找其間的差異，而針對(duì)差異加以改善的方法。層別法是一種系統(tǒng)概念，在于將相當(dāng)復(fù)雜的資料進(jìn)行分門別類并歸納統(tǒng)計(jì)。層別法是品質(zhì)管理手法中最基本、最容易的操作手法，強(qiáng)調(diào)用科學(xué)管理技法取代經(jīng)驗(yàn)主義，也是其他品質(zhì)管理手法的基礎(chǔ)。 QC Story技法篇 stratification 愛博瑞管理咨詢有限公司 0 10 20 30 40 50 60 1 Lot中的不良數(shù) 全部 n = 265 1 2 3 4 5 6 7 8 0 10 20 30 40 1 2 3 4 6 7 8 0 5 A 班 n = 137 1 Lot中的不良數(shù) 0 10 20 30 40 1 2 3 4 6 7 8 0 5 B 班 n = 128 1 Lot中的不良數(shù) QC Story技法篇 愛博瑞管理咨詢有限公司 1）根據(jù)各種要因分層 . 散布的原因有很多種 .既然不知道哪個(gè)原因起的作用最大，那么就以認(rèn)為是 有影響的要因（原因）將整個(gè)質(zhì)量區(qū)分為幾個(gè)集體 . 根據(jù)時(shí)間的推移質(zhì)量有變化的話 …… 按每個(gè)時(shí)段分層 . 根據(jù)作業(yè)質(zhì)量有變化的話 …… 按每個(gè)作業(yè)員分層 . 根據(jù)機(jī)械，裝置質(zhì)量有變化的話 …… 按機(jī)械，裝置分層 . 2）應(yīng)有質(zhì)量和要因?qū)?yīng)的 Data. 如果想以各種要因分類，要明確掌握對(duì)應(yīng)的要因 Data . 3）整理質(zhì)量的分布狀態(tài) . 整理 Data的方法有 1）以頻數(shù)表，直方圖來整理 . 2）以平均值和標(biāo)準(zhǔn)偏差表示 . 3）以管理圖來表示 . 這些方法中，這里利用直方圖可能是最得心應(yīng)手的 . 4）分層在任何情況下都可以用的 . 不僅是質(zhì)量的問題，生產(chǎn)能力，生產(chǎn)量，工數(shù)，作業(yè)時(shí)間，出勤率等 QC Story技法篇 愛博瑞管理咨詢有限公司 別名： GRAPH圖 功能：將數(shù)據(jù)以圖形的形式表示 用途：比較數(shù)量的大小或比較容易看出數(shù)量變化的狀況 簡(jiǎn)易圖表 特點(diǎn) 統(tǒng)計(jì)圖表通過點(diǎn)的數(shù)，線的長(zhǎng)度，桿的長(zhǎng)度，圖形的面積來顯示統(tǒng)計(jì)觀察 的數(shù)據(jù)，既在統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)中難以看明白的點(diǎn)，作成圖，掌握其存在的規(guī)律性及傾向 . （ 1）比較快的讀出信息 . （ 2）從一組數(shù)據(jù)中得到更多的信息 . （ 3）一個(gè)不漏的采取必要的措施 . 種類 根據(jù)作用分：說明用，解釋用，管理用等 根據(jù)內(nèi)容分： （ 1）系統(tǒng)圖表（例：工廠 組織圖） （ 2）預(yù)定圖表（例：小組實(shí)施計(jì)劃表） （ 3）記錄圖表（例：溫度記錄） （ 4）計(jì)算表（例： 2項(xiàng)概率表） （ 5）統(tǒng)計(jì)圖表（例：曲線圖，柱形圖） QC Story技法篇 愛博瑞管理咨詢有限公司 圖表 種類 各種圖表的特征 種類 形 態(tài) 目的 優(yōu)點(diǎn) 比較數(shù)據(jù) 大小 柱形圖 曲線圖 面積圖 A B C 了解數(shù)據(jù) 變化狀態(tài) 知道所占 的比例 展放一定寬度的柱型圖，可從立柱的高度中比較出數(shù)量大小 依據(jù)點(diǎn)的高低可比較數(shù)值的大小，同時(shí)可知數(shù)值隨時(shí)間的變化 用圓形代表整體，各部分比率用扇形表示?？芍w與部分，部分與部分間的比例 QC Story技法篇 愛博瑞管理咨詢有限公司 種類 形 態(tài) 目的 優(yōu)點(diǎn) 帶狀圖 點(diǎn)形圖 三角圖 調(diào)查兩個(gè) 變量間有 無關(guān)系 知道所占 的比例 調(diào)查產(chǎn)品的什么位置發(fā)生不良缺陷時(shí)使用的圖形 用長(zhǎng)方形代表整體，將各部分按比率劃分?？芍w與部分，部分與部分間的比例 A B C D . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 圖坐標(biāo) X Y Z 西部 中部 東部 根據(jù)正三角 形內(nèi)占的面 積比較各種 情況 對(duì)于三個(gè)要素構(gòu)成的全體，能體現(xiàn)各自的構(gòu)成情況 簡(jiǎn)單易懂 作為統(tǒng)計(jì)圖表的一種比較準(zhǔn)確的表示方法 QC Story技法篇 愛博瑞管理咨詢有限公司 圖表 制作 作成方法簡(jiǎn)單，雖有易于看懂的優(yōu)點(diǎn)，但很難掌握坐標(biāo)的分布情況及圖的整體均衡性。為使整體均衡注意以下幾點(diǎn)原則 . 1. 排列 柱子的順序 （可以從大到小，從小到大） 2. 柱子的間距保持適當(dāng) （一般情況下柱子幅度的 1/2） 3. 明確基準(zhǔn)線，刻度（刻度正確的畫在基準(zhǔn)線上，最高刻度不應(yīng)有剩余部分） QC Story技法篇 愛博瑞管理咨詢有限公司 [基準(zhǔn)線 ] 必須畫基準(zhǔn)線（ 0線） .（圖 B）如果刻度不能完全畫進(jìn)去時(shí)根據(jù)實(shí)際情況 在不使別人產(chǎn)生錯(cuò)覺的情況下可以如同圖 C和圖 D畫出來 . [刻 度 ] 畫入刻度的方法當(dāng)中圖 A是最正式的，而圖 B，圖 C，圖 D依次是簡(jiǎn)略的形式 考慮要求的正確性，易于看懂的程度可以適當(dāng)挑選使用 . (A) 900 880 860 840 820 800 200 0 900 880 860 840 820 800 (D) A B C D E A B C D E 1000 800 600 400 200 0 B C D E A 900 880 860 840 820 800 B C D E A (B) (C) 生 產(chǎn) 量 ? 單 位 t ? `86年各種產(chǎn)品的生產(chǎn)量 `86年各種產(chǎn)品的生產(chǎn)量 生 產(chǎn) 量 ? 單 位 t ? 生 產(chǎn) 量 ? 單 位 t ? 生 產(chǎn) 量 ? 單 位 t ? 60 50 40 30 20 生 產(chǎn) 量 ? 單 位 t ? 10 0 A 廠 本 廠 C 廠 D 廠 60 50 40 30 20 生 產(chǎn) 量 ? 單 位 t ? 10 0 A 廠 本 廠 C 廠 D 廠 60 50 40 30 20 生 產(chǎn) 量 ? 單 位 t ? 10 0 A 廠 本 廠 C 廠 D 廠 60 50 40 30 20 10 0 A 廠 本 廠 C 廠 D 廠 生 產(chǎn) 量 ? 單 位 t ? (A) (D) (B) (C) QC Story技法篇 愛博瑞管理咨詢有限公司 圖表 制作 次數(shù)分配亦可用曲線圖表示，畫坐標(biāo)的方法（基準(zhǔn)線，刻度）與柱形圖基本上 相同，應(yīng)該注意的部分如下 1）豎軸為變化的數(shù)量，橫軸為時(shí)間（即年，月，日，時(shí)等） 2）橫，豎線長(zhǎng)度的比率要適當(dāng)，均稱 .（圖 A， B， C） . 3）顯示對(duì)于 2個(gè)以上特性變化的數(shù)量時(shí)（圖 D） . 仔細(xì)考慮豎軸的刻度使其成為易于看的懂的圖表 . 因線交叉在一起很難看懂，所以要明確區(qū)分使用的線的種類 . 2023 0 1000 7 月 8 月 9 月 10 月 11 月 12 月 (A) 2023 1500 1000 500 0 7 89101112 月 2023 1500 1000 500 0 7 8 9 10 11 12 1000 500 0 7 月 8 月 9 月 10 月 11 月 12 月 (D) (B) (C) QC Story技法篇 愛博瑞管理咨詢有限公司 圖表 制作 將事物大小的比較用面積來表示的方法，有餅圖，帶狀圖等。由圖表了解大小的對(duì)比關(guān)系這一點(diǎn)，因比實(shí)際的差距小所以比柱狀圖表難以看懂 . 但，不用將那些過于微小的數(shù)字當(dāng)作問題，對(duì)比的雙方有 100倍等， 1000倍，比較 大的差距時(shí)普遍使用面積圖表 . 細(xì)微表示面積圖 —— 餅圖，容易看懂并且一眼便可看到全部的關(guān)系，而普遍使用 . 將圓的中心點(diǎn)為基點(diǎn)，按時(shí)針方向畫出，并由大到小表示 . A 1 （ %） E 1 （ %） B 1 （ %） F 3 （ %） 0