國際商務(wù)禮儀課件(ppt 48頁)-文庫吧
2025-02-26 00:58 本頁面
【正文】 淡妝比無妝好 ? 有袖比無袖好 ? 裙裝比褲裝好 ? 純色比花色好 連云港國富咨詢 課程梗概 第一章：商務(wù)禮儀的認(rèn)知 第二章：商務(wù)禮儀中對(duì)儀容儀表的要求 第三章：商務(wù)場(chǎng)合交往禮節(jié) 第四章：商務(wù)會(huì)議及餐飲禮儀 連云港國富咨詢 ? 問候 及自我介紹 ? 介紹他人的禮節(jié) ? 稱呼的禮節(jié)禮貌 ? 握手的細(xì)節(jié)規(guī)范 ? 交遞名片的禮貌 ? 身體語言的技巧 ? 言語溝通的技巧 商務(wù)場(chǎng)合交往禮節(jié) 連云港國富咨詢 人際關(guān)系 超值在我，主動(dòng)為先 連云港國富咨詢 介紹他人 ? 目光 ? 姿勢(shì) ? 順序 連云港國富咨詢 稱呼的禮節(jié)禮貌 ? 國際慣例的稱呼方式 ? 地方特色的稱呼方式：北方、南方 ? 避免出現(xiàn)的稱呼 ? 社交場(chǎng)合稱“簡稱”不稱“昵稱” 連云港國富咨詢 握手的禮節(jié)禮貌 ? 握手的起源 ? 握手的順序 ? 握手的時(shí)間 ? 握手的禁忌 ? 握手的姿態(tài) 連云港國富咨詢 ? 其它交往禮節(jié)： 親吻禮 擁抱禮 點(diǎn)頭禮 脫帽禮 拱手禮 連云港國富咨詢 交遞名片的禮節(jié)禮貌 連云港國富咨詢 表情 ? 目光 ? 應(yīng)該： ? 不應(yīng)該： ? 笑容 ? 應(yīng)該： ? 不應(yīng)該： 連云港國富咨詢 以親切的表情面對(duì)顧客 表達(dá)感情 =7%言語 +38％聲音 +55%表情 目光要求： 交流時(shí)間 “散點(diǎn)柔視” 為多人傳遞友善 連云港國富咨詢 溝通時(shí)的體態(tài) 視線向下表現(xiàn)權(quán)威感和優(yōu)越感 ， 視 線 向上 表 現(xiàn)服 從 與任 人 擺布 。 視 線 水平 表 現(xiàn)客 觀 和理智 。 連云
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