商務(wù)禮儀導(dǎo)論-文庫吧
2025-02-26 00:56 本頁面
【正文】 錯誤如實指出，一般不訓(xùn)斥打罵。在交往中，西方人士一般思想活躍，興趣廣泛、幽默風(fēng)趣、開放自然，敢于發(fā)表自己的意見，富于競爭精神，具有外向型傾向。 國際公認的禮儀的特點 ? 禮儀具有一定的規(guī)范性 ? 禮儀具有多樣性 ? 禮儀具有歷史繼承性 ? 禮儀具有差異性 ? 禮儀具有社會性 禮儀具有一定的規(guī)范性 ? 例如，人們見面時相互問候，告別時說一聲再見。在禮儀活動中，人們見面時以握手等行為表示問候，告別時用握手、揮手表示再見，關(guān)系密的甚至以擁抱、親吻表示問候和告別，甚至對于怎樣握手，怎樣擁抱都有嚴格的規(guī)定。 規(guī)范性是禮儀的本質(zhì)特點，它告訴人們應(yīng)該怎樣做，不應(yīng)該怎樣做，怎樣做是對的，怎樣做是錯的。 禮儀具有多樣性 ? 社會生活的內(nèi)容是異常豐富復(fù)雜的，每一位社會成員都要扮演多重社會角色： ? 一個人在家庭中可能是丈夫，是父親，而到了單位可能是領(lǐng)導(dǎo)，去商店購物又成為顧客，到電影院又是觀眾等等。 ? 不同場合有不同的人際關(guān)系，因而也就產(chǎn)生了各種不同的禮儀要求。家庭生活中有夫妻之禮，父子之禮；社會交往中有各種社交禮儀；學(xué)校生活中有師生之禮，同學(xué)之禮；各種職業(yè)也都有自己的職業(yè)禮儀。 禮儀具有差異性 ? 首先，表現(xiàn)在同一禮儀形式在不同民族或不同地域有著不同的意義。 ? 其次，禮儀表現(xiàn)形式具有差異性。 禮儀具有差異性 ? 在一些阿拉伯國家，女性嚴禁向丈夫以外的男人顯露肌膚，婦女出門要身披長衣，頭戴面紗。這被視為有教養(yǎng)，懂禮儀的表現(xiàn)。 ? 在日本，鞠躬禮被廣泛使用，是尊敬對方的表示。而在有些國家，鞠躬是屈辱的象征。 ? 同樣意義的禮儀在不同的民族，不同的地區(qū)，可能有不同的表現(xiàn)形式。如朋友相見，為表示歡迎和友好，有的握手，有的擁抱，有的親吻，有的擊掌。 禮儀具有社會性 ? 日本的著名實業(yè)家松下幸之助從前不修邊幅，他的企業(yè)也因此而進展緩慢。一次，在他理發(fā)的時候，理發(fā)師不客氣地批評他不重視自己的容貌：“你是公司的代表，卻這樣不重視衣冠，別人會怎么想，連人都這樣隨便，他的公司會好嗎？”打那以后，松下幸之助一改過去的舊習(xí)慣，開始注意自己在公眾面前的儀表儀態(tài)，生意也隨之興旺起來?，F(xiàn)在，“ 松下 ”電器以及松下的其他各類產(chǎn)品享譽天下，與松下幸之助長期率先垂范，要求員工懂禮貌、講禮節(jié)是分不開的。 女士 優(yōu) 先 ? 在公共場所及人際交往中，男士尊重女士、牢記“女士優(yōu)先”是應(yīng)有的瀟灑風(fēng)度。表現(xiàn)在： 上下車； 進出電梯門； 上下樓梯（下樓下方 23個臺階）； 在無人行道時行走（外側(cè)）； 女士進出房間（幫助穿、脫、拿、掛外衣）； 日常禮儀 女士優(yōu)先 有空位或入座（先請并拉推椅子）； 握手（女士先伸手）； 介紹（先介紹男士）； 就餐（請先嘗）； 1購物（提重物）； 1吸煙（征得同意）； 1出現(xiàn)緊急情況（先幫女士逃生） ?? 自我介 紹 ? 自我介紹的基本程序； ? 把握自我介紹的時機； ? 把握自我介紹的分寸。 自我介 紹 的基本程序 ? 一般說來，報清自己的姓名和身份以及與正在進行的活動是什么關(guān)系就行了。但是，自我介紹也不應(yīng)忘記一些細小的禮儀禮節(jié)。 ? 如果你參加一個集體性質(zhì)的活動遲到了，你又想讓大家對你有所
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