提升高效團隊執(zhí)行力培訓課件-文庫吧
2025-02-26 00:46 本頁面
【正文】 銷增 產(chǎn)能提高 205% 股價漲 成本降 90億 19 GE向摩托羅拉公司學習六西格瑪 時間 推動者 計劃 成果 1995年 杰克 〃 韋爾奇 向摩托羅拉學習 當時產(chǎn)品合格率 %.相當于 3? 1999年 杰克 〃 韋爾奇 全面貫徹 綠腰帶 黑腰帶 成本降 120億 達到 6? 交貨期 505天 20 分析 3：如何挑選有執(zhí)行力的人？ ? 自動、自發(fā) ? 注意細節(jié) ? 為人誠信、負責 ? 善于分析、判斷、應(yīng)變 ? 溝通能力 ? 樂于學習、求知 ? 創(chuàng)新力 ? 具有創(chuàng)意 ? 韌性 ——對工作投入 ? 人際關(guān)系（團隊精神）良好 ? 求勝欲望強烈 21 溝通技巧： ? 生命的品質(zhì)取決于溝通能力 ? 溝通的目的是說服，說服有三個目的： 達成我們的心愿 采取我們所希望的行動 同意我們所說的話 22 ? 建立親和力的六個同步： 情緒同步 共識或興趣同步 生理狀態(tài)同步 語調(diào)和語速同步（視覺型、聽覺型、觸覺型） 語言和用詞同步 價值觀與信念同步 關(guān)鍵詞：人們通常會喜歡自己同類的人，而不歡和自己不一樣的人。 23 ? 溝通的三要素： 語言和文字（ 7%）； 語氣和音調(diào)（ 3035%）； 肢體語言（ 5060%）。 24 ? 說服別人的技巧： 自己服務(wù)自己（杯子） 假設(shè)成交 二選一 追求快樂、逃避痛苦 對比原理 25 ? 直接訪問客戶的技巧： 以“幽默”拉開序幕 以“贊美”為開場白（專程、只有你、具體化） “熱忱”地傾聽 26 ? 提高談話能力的六個要訣： 不要獨占任何一次談話 清楚地聽出對方談話的重點 適時表達你的意見 肯定對方談話的價值 必須準備豐富的話題 用全身說出心中的話 27 ? 傾聽： 二八法則 五個層次 聽而不聞 略有反應(yīng) 選擇性傾聽 專注地聽，但不定聽出真意來 同理心傾聽：了解對方的感情和理智世界 28 ? 溝通話題： 年齡長者 —— 談過去 成功者 —— 談創(chuàng)業(yè)歷程 一般男士 —— 平平淡淡才是福 中年女士 —— 孩子教育 青年女士 —— 服裝和化妝 大學畢業(yè)生 —— 理想、抱負、未來 中學生 —— 偶像、時尚 29 說出有魅力的聲音： ? 語調(diào)要低沉明亮 ? 吐字清楚，段落分明 ? 說話的快慢運用得宜 ? 運用“停頓”的奧妙 ? 音量的大小要適中 ? 語句須與表情互相配合 ? 措詞要高雅，發(fā)音要正確 30 結(jié)論： ? 科學的組織流程是執(zhí)行力到位的保證 ? 員工素質(zhì)的提高是執(zhí)行力到位的基礎(chǔ) 31 第三講：執(zhí)行力的三大流程 ? 問題： ? 干勁十足并不一定能把事情做好 ? 沒有好的機制就沒有好的執(zhí)行力 32 案例：美國西南航空公司的故事 ? 美國最受尊敬的公司之一 ? 唯一一家連續(xù) 25年盈利的航空公司 ? 案例：聯(lián)想、戴爾 33 分析 1：三大流程 人員流程 戰(zhàn)略流程 運營流程 34 正確的概念： 戰(zhàn)略 =做正確的事 運營 =把事情做正確 人員 =用正確的人 35 戰(zhàn)略定位的五個重要條件： 獨特的價值取向。主要三個重要方面：服務(wù)什么類型的客戶？滿足客戶怎樣的需求？相對價格如何？ 為客戶精心設(shè)計的價值鏈。（獨一無二的經(jīng)營方式） 做出清晰的取舍。（有所為，有所不為） 價值鏈上的各項活動必須相互促進。 要有持久性。 36 分析 2：機制是創(chuàng)造企業(yè)活力的源泉 ? 用人機制（海爾：賽馬與相馬） ? 分配機制（安利：文化加機制） ? 競爭機制（寶潔） ? 管控機制（王永慶） ? 制衡機制（法人治理結(jié)構(gòu)、惠普） ? 承諾機制（絕不“裸奔”） ? 風險機制（代理商） ? 決策機制（華為） ? 淘汰機制（ GE） 37 分析 3：以人為本 人是企業(yè)組織最大的資本。 38 企業(yè)經(jīng)營價值鏈 經(jīng)營人才 經(jīng)營客戶 企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展 顧客忠誠 顧客滿意 為顧客創(chuàng)造價值帶來利益 優(yōu)異的產(chǎn)品與服務(wù) 員工生產(chǎn)率與素質(zhì) 員工滿意 員工需求得到滿足與個人價值實現(xiàn) 企業(yè)人力 資源產(chǎn)品 服務(wù)的提供 企業(yè)人力 資源開發(fā) 與管理系統(tǒng) 企業(yè)經(jīng)營價值鏈 39 人本管理的六大系統(tǒng)： 人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng) 基于素質(zhì)模型的潛能評價系統(tǒng)（冰山模型） 基于任職資格的職業(yè)化行為評價系統(tǒng) 基于 KPI關(guān)鍵業(yè)績指標的考核系統(tǒng) 基于業(yè)績與能力的薪酬分配系統(tǒng) 基于職業(yè)生涯的培訓開發(fā)系統(tǒng) 40
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