提升高效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力培訓(xùn)課件-文庫(kù)吧
2025-02-26 00:46 本頁面
【正文】 銷增 產(chǎn)能提高 205% 股價(jià)漲 成本降 90億 19 GE向摩托羅拉公司學(xué)習(xí)六西格瑪 時(shí)間 推動(dòng)者 計(jì)劃 成果 1995年 杰克 〃 韋爾奇 向摩托羅拉學(xué)習(xí) 當(dāng)時(shí)產(chǎn)品合格率 %.相當(dāng)于 3? 1999年 杰克 〃 韋爾奇 全面貫徹 綠腰帶 黑腰帶 成本降 120億 達(dá)到 6? 交貨期 505天 20 分析 3：如何挑選有執(zhí)行力的人？ ? 自動(dòng)、自發(fā) ? 注意細(xì)節(jié) ? 為人誠(chéng)信、負(fù)責(zé) ? 善于分析、判斷、應(yīng)變 ? 溝通能力 ? 樂于學(xué)習(xí)、求知 ? 創(chuàng)新力 ? 具有創(chuàng)意 ? 韌性 ——對(duì)工作投入 ? 人際關(guān)系（團(tuán)隊(duì)精神）良好 ? 求勝欲望強(qiáng)烈 21 溝通技巧： ? 生命的品質(zhì)取決于溝通能力 ? 溝通的目的是說服，說服有三個(gè)目的： 達(dá)成我們的心愿 采取我們所希望的行動(dòng) 同意我們所說的話 22 ? 建立親和力的六個(gè)同步： 情緒同步 共識(shí)或興趣同步 生理狀態(tài)同步 語調(diào)和語速同步（視覺型、聽覺型、觸覺型） 語言和用詞同步 價(jià)值觀與信念同步 關(guān)鍵詞：人們通常會(huì)喜歡自己同類的人，而不歡和自己不一樣的人。 23 ? 溝通的三要素： 語言和文字（ 7%）； 語氣和音調(diào)（ 3035%）； 肢體語言（ 5060%）。 24 ? 說服別人的技巧： 自己服務(wù)自己（杯子） 假設(shè)成交 二選一 追求快樂、逃避痛苦 對(duì)比原理 25 ? 直接訪問客戶的技巧： 以“幽默”拉開序幕 以“贊美”為開場(chǎng)白（專程、只有你、具體化） “熱忱”地傾聽 26 ? 提高談話能力的六個(gè)要訣： 不要獨(dú)占任何一次談話 清楚地聽出對(duì)方談話的重點(diǎn) 適時(shí)表達(dá)你的意見 肯定對(duì)方談話的價(jià)值 必須準(zhǔn)備豐富的話題 用全身說出心中的話 27 ? 傾聽： 二八法則 五個(gè)層次 聽而不聞 略有反應(yīng) 選擇性傾聽 專注地聽，但不定聽出真意來 同理心傾聽：了解對(duì)方的感情和理智世界 28 ? 溝通話題： 年齡長(zhǎng)者 —— 談過去 成功者 —— 談創(chuàng)業(yè)歷程 一般男士 —— 平平淡淡才是福 中年女士 —— 孩子教育 青年女士 —— 服裝和化妝 大學(xué)畢業(yè)生 —— 理想、抱負(fù)、未來 中學(xué)生 —— 偶像、時(shí)尚 29 說出有魅力的聲音： ? 語調(diào)要低沉明亮 ? 吐字清楚，段落分明 ? 說話的快慢運(yùn)用得宜 ? 運(yùn)用“停頓”的奧妙 ? 音量的大小要適中 ? 語句須與表情互相配合 ? 措詞要高雅，發(fā)音要正確 30 結(jié)論： ? 科學(xué)的組織流程是執(zhí)行力到位的保證 ? 員工素質(zhì)的提高是執(zhí)行力到位的基礎(chǔ) 31 第三講：執(zhí)行力的三大流程 ? 問題： ? 干勁十足并不一定能把事情做好 ? 沒有好的機(jī)制就沒有好的執(zhí)行力 32 案例：美國(guó)西南航空公司的故事 ? 美國(guó)最受尊敬的公司之一 ? 唯一一家連續(xù) 25年盈利的航空公司 ? 案例：聯(lián)想、戴爾 33 分析 1：三大流程 人員流程 戰(zhàn)略流程 運(yùn)營(yíng)流程 34 正確的概念： 戰(zhàn)略 =做正確的事 運(yùn)營(yíng) =把事情做正確 人員 =用正確的人 35 戰(zhàn)略定位的五個(gè)重要條件： 獨(dú)特的價(jià)值取向。主要三個(gè)重要方面：服務(wù)什么類型的客戶？滿足客戶怎樣的需求？相對(duì)價(jià)格如何？ 為客戶精心設(shè)計(jì)的價(jià)值鏈。（獨(dú)一無二的經(jīng)營(yíng)方式） 做出清晰的取舍。（有所為，有所不為） 價(jià)值鏈上的各項(xiàng)活動(dòng)必須相互促進(jìn)。 要有持久性。 36 分析 2：機(jī)制是創(chuàng)造企業(yè)活力的源泉 ? 用人機(jī)制（海爾：賽馬與相馬） ? 分配機(jī)制（安利：文化加機(jī)制） ? 競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制（寶潔） ? 管控機(jī)制（王永慶） ? 制衡機(jī)制（法人治理結(jié)構(gòu)、惠普） ? 承諾機(jī)制（絕不“裸奔”） ? 風(fēng)險(xiǎn)機(jī)制（代理商） ? 決策機(jī)制（華為） ? 淘汰機(jī)制（ GE） 37 分析 3：以人為本 人是企業(yè)組織最大的資本。 38 企業(yè)經(jīng)營(yíng)價(jià)值鏈 經(jīng)營(yíng)人才 經(jīng)營(yíng)客戶 企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展 顧客忠誠(chéng) 顧客滿意 為顧客創(chuàng)造價(jià)值帶來利益 優(yōu)異的產(chǎn)品與服務(wù) 員工生產(chǎn)率與素質(zhì) 員工滿意 員工需求得到滿足與個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn) 企業(yè)人力 資源產(chǎn)品 服務(wù)的提供 企業(yè)人力 資源開發(fā) 與管理系統(tǒng) 企業(yè)經(jīng)營(yíng)價(jià)值鏈 39 人本管理的六大系統(tǒng)： 人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng) 基于素質(zhì)模型的潛能評(píng)價(jià)系統(tǒng)（冰山模型） 基于任職資格的職業(yè)化行為評(píng)價(jià)系統(tǒng) 基于 KPI關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)的考核系統(tǒng) 基于業(yè)績(jī)與能力的薪酬分配系統(tǒng) 基于職業(yè)生涯的培訓(xùn)開發(fā)系統(tǒng) 40
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