【總結(jié)】全面客戶服務(wù)管理花旗銀行——優(yōu)質(zhì)服務(wù)案例(一)花旗銀行創(chuàng)辦于1812年,共有員工88500人,是美國最大的銀行,它的總部設(shè)于紐約,其營業(yè)網(wǎng)遍布世界89個國家?;ㄆ煦y行的營業(yè)部門主要有個人金融部門與投資、法人部門兩大類。個人金融部門又分為4個部分。每一個部門都有專門負責服務(wù)的主管,每個分公司內(nèi)也設(shè)有專門擔任服務(wù)工作的人員。
2025-02-13 20:08
【總結(jié)】消費客戶的層次客戶背叛率降低(客戶保持率提高)對于企業(yè)的影響倍恩公司的雷切德和哈佛商學院的薩塞爾所做的關(guān)于客戶維系的研究,計算了在客戶背叛率降低的情況下,平均客戶生命周期內(nèi)給公司帶來的利潤流量的凈現(xiàn)值,兩者比較,得出客戶背叛率對公司利潤的影響行業(yè)利潤增長(%)郵購20汽車維修連鎖店3
2025-01-25 19:27
【總結(jié)】物業(yè)管理案例分析客戶服務(wù)篇案例一緊急情況時物業(yè)人員能否破門而入?2案例?雷小姐住在二樓,三樓的鄰居國慶期間外出。有一天,雷小姐發(fā)現(xiàn)天花板在滴水,意識到三樓鄰居家可能漏水了。她向該樓宇的物業(yè)管理公司反映情況,公司稱:三樓住戶不在家,不能入室檢修。3案例處理過程?結(jié)果情
2025-02-05 16:18
【總結(jié)】客戶關(guān)系管理案例分析——如家連鎖酒店第三小組PPT結(jié)構(gòu)第一部分:關(guān)于經(jīng)濟連鎖型酒店背景簡介第二部分:關(guān)于如家業(yè)務(wù)分析第三部分:關(guān)于如家的客戶關(guān)系管理
2025-01-18 17:59
【總結(jié)】鐘海兵2023年8月海航客戶價值分析及營銷對策內(nèi)容內(nèi)容一一客戶的分類客戶的分類二二客戶成本價值分析客戶成本價值分析三三客戶營銷策略分析客戶營銷策略分析一一客戶的分類客戶的分類u傳統(tǒng)分銷——機票代理商u直銷——終端客戶u第三方銷售網(wǎng)站——在線旅游網(wǎng)
2025-01-25 20:02
【總結(jié)】客戶管理培訓(一)課程目標:?能運用正確的思維方法及“魚骨法”、“ABC客戶分析法”等思維工具分析具體事物?通過客戶概念的講解提高受眾認識及思考的幅度?通過獲利因素及運用的講解明確業(yè)務(wù)工作開展的切入口及工作原則?通過對客戶經(jīng)理必備因素的講解啟發(fā)啟動受眾突破自身常態(tài)的沖動及愿望
2025-03-05 13:23
【總結(jié)】主要客戶管理通路變革的原因、消費能力增加、消費者行為改變、行消結(jié)構(gòu)的演變消費者購買行為改變主婦次年年主婦次年主婦次主婦次年香港臺灣商店種類的成長趨勢平價商品超級商店食品藥品綜合
2025-03-04 06:15
【總結(jié)】2023/1/291第2章客戶價值分析與管理2023/1/292本章引例沃爾瑪?shù)目蛻魞r值觀時至今日,沃爾瑪?shù)馁Y產(chǎn)已經(jīng)超過500億美元,有人問道:為什么依然如此節(jié)儉?答案是:我們重視每一分錢的價值。我們要向顧客證明我們存在的價值,這就意味著,除了優(yōu)質(zhì)商品和服務(wù),還要幫顧客省錢。沃爾瑪
2025-01-13 22:02
【總結(jié)】商業(yè)客戶流程營銷理念篇年月1今天的培訓重點在商業(yè)客戶管理流程的五要素.市場分析、客戶群細分?市場調(diào)研方法?市場分析方法?商業(yè)客戶群細分.廣告促銷計劃.產(chǎn)品組合和定價?產(chǎn)品包裝?產(chǎn)品捆綁?產(chǎn)品定價.渠道管理.客戶忠誠度管理?商業(yè)商戶的渠道組合
2025-01-18 11:40
【總結(jié)】n更多企業(yè)學院:《中小企業(yè)管理全能版》183套講座+89700份資料《總經(jīng)理、高層管理》49套講座+16388份資料《中層管理學院》46套講座+6020份資料?《國學智慧、易經(jīng)》46套講座《人力資源學院》56套講座+27123份資料《各階段員工培訓學院》77套講座+324份資
2025-08-04 00:50
【總結(jié)】1客戶關(guān)系管理云南大學工商管理與旅游管理學院楊路明教授第三章客戶關(guān)系管理戰(zhàn)略與客戶分析?客戶關(guān)系導向的企業(yè)戰(zhàn)略?企業(yè)戰(zhàn)略管理視野下的客戶關(guān)系管理?客戶價值?客戶細分?CRM與顧客滿意?CRM與顧客忠誠2客戶關(guān)系管理云南大學工商管理與旅游管理學院楊路明教授第一節(jié)
2025-01-18 17:22
【總結(jié)】出版社經(jīng)管分社客戶關(guān)系管理(第2版)第第3章章客戶關(guān)關(guān)系管理戰(zhàn)略與客客戶關(guān)關(guān)系管理戰(zhàn)略與客戶分析戶分析[課前導讀]擁有客戶就意味著企業(yè)擁有了在市場中繼續(xù)生存的理由,而擁有并保留住客戶是企業(yè)獲
2025-01-18 17:54
【總結(jié)】客戶分析、客戶管理標準化促進精準營銷詹利群廣義客戶?廣義客戶包括不企業(yè)發(fā)生各種來往癿所有客戶,?如供應(yīng)商、銷售渠道、織端客戶、吅作單位、競爭對手等。客戶市場生產(chǎn)財務(wù)銷售朋務(wù)客戶市場計劃市場迚展及總結(jié)生產(chǎn)計劃生產(chǎn)迚展費用報批往來敗款直銷-頃目-
2025-02-13 21:25
【總結(jié)】出版社經(jīng)管分社客戶關(guān)系管理(第2版)1第3章客戶關(guān)關(guān)系管理戰(zhàn)略與客戶分析[課前導讀]擁有客戶就意味著企業(yè)擁有了在市場中繼續(xù)生存的理由,而擁有并保留住客戶是企業(yè)獲得
2025-01-16 20:16
【總結(jié)】來自中國最大的資料庫下載客戶拜訪管理謝遠祈年月來自中國最大的資料庫下載2第一部分客戶拜訪業(yè)務(wù)管理來自中國最大的資料庫下載3客戶分類來自中國最大的資料庫下載4一、客戶分類的原則?從客戶的戰(zhàn)略重要性考慮,為長期發(fā)展所需的先期投入提供明確的指引;來自....
2025-02-23 13:12