【總結(jié)】1鄭州煙草公司客戶關(guān)系管理案例分析鄭州煙草公司概況:鄭州煙草公司成立于1984年1月,公司成立初期,處于產(chǎn)品供不應(yīng)求的賣方市場時代,足不出戶各種卷煙就銷售一空,此時煙草行業(yè)經(jīng)營粗放、服務(wù)意識淡薄,沒有客戶概念。到1994年以后,隨著市場從賣方時代轉(zhuǎn)向買方時代,市場競爭加劇,鄭卅I煙草公司撤銷代批網(wǎng)點,逐步建立覆蓋城鄉(xiāng)的卷煙批發(fā)網(wǎng)點,服務(wù)零售客戶的
2024-12-15 04:58
【總結(jié)】星巴克咖啡案例分析報告團隊名稱:Last團隊成員及分工:譚加園:隊長、團隊分工安排、案例分析報告整理。朱丹:實地調(diào)查分析。鐘文:PPT制作整理。制作日期:2015-12-05公司簡介星巴克(Starbucks)咖啡公司是由人稱“咖啡大王”的霍華德·舒爾茨于1971年在美國西雅圖成立的,現(xiàn)已是世界領(lǐng)先的咖啡品牌。自1987年正式成立
2025-04-17 02:03
【總結(jié)】第一篇:萬科的客戶關(guān)系管理案例分析 萬科的客戶關(guān)系管理案例分析 在地產(chǎn)界流傳這樣一個現(xiàn)象:每逢萬科新樓盤開盤,老業(yè)主都會前來捧場,并且老業(yè)主的推薦成交率一直居高不下,部分樓盤甚至能達到50%。據(jù)悉...
2024-11-05 07:11
【總結(jié)】萬科的客戶關(guān)系管理案例分析在地產(chǎn)界流傳這樣一個現(xiàn)象:每逢萬科新樓盤開盤,老業(yè)主都會前來捧場,并且老業(yè)主的推薦成交率一直居高不下,部分樓盤甚至能達到50%。據(jù)悉,萬科在深、滬、京、津、沈陽等地的銷售,有30%~50%的客戶是已經(jīng)入住的業(yè)主介紹的;在深圳,萬科地產(chǎn)每開發(fā)一個新樓盤,就有不少客戶跟進買入。金色家園和四季花城,超過40%的新業(yè)主是老業(yè)主介紹的。而據(jù)萬客會的調(diào)查顯示:萬科地產(chǎn)現(xiàn)有業(yè)主中
2025-08-05 00:29
【總結(jié)】目錄v企業(yè)背景v客戶識別v客戶價值識別v客戶組合戰(zhàn)略企業(yè)背景麗思卡爾頓的傳統(tǒng)始于以“酒店業(yè)者之王,王者之酒店業(yè)者”而著稱的酒店經(jīng)營者愷撒?里茲。麗思·卡爾頓作為全球首屈一指的奢華酒店品牌,從19世紀創(chuàng)建以來,一直遵從著經(jīng)典的風(fēng)格,其優(yōu)質(zhì)杰出的服務(wù)、尊貴奢華的設(shè)施以及精致可意的美味佳肴給人印象深刻成為名門、政要下榻的必選酒
2025-01-23 23:18
【總結(jié)】客戶關(guān)系管理CRM講師:趙恒宏課程綱要1、客戶關(guān)系管理2、提供顧客滿意的服務(wù)3、全面認識顧客及其需求4、市場營銷基本理念5、目前存在的問題分析只用口述100%想說的80%說了出來60%被聽到口述+視覺+筆記+參與掌握學(xué)習(xí)的方法
2025-01-18 17:30
【總結(jié)】快遞客戶關(guān)系管理廣州到長春專線物流正漢物流【TEL:18620280086】≡≡020-87433656≡≡只要你一個電話≡≡≡讓項目一快遞客戶關(guān)系管理概述【知識目標(biāo)】◆了解快遞客戶關(guān)系的概念;◆熟悉快遞客戶分類的方法;◆理解快遞客戶分類的意義?!灸芰δ繕?biāo)】◆能掌握快遞客戶關(guān)系管理
2025-02-26 13:17
【總結(jié)】客戶關(guān)系管理經(jīng)典案例及精解案例1精解:向“海底撈”學(xué)服務(wù)——兩個滿意度?(1)海底撈有限公司概況–成立于1994年,川味火鍋,融匯各種特色的中高檔火鍋餐廳。–通過員工滿意度與顧客滿意度體制,打造火鍋行業(yè)“五星級服務(wù)”典范。
2025-08-15 21:11
【總結(jié)】習(xí)題案例第一章練習(xí)題一、選擇題為基礎(chǔ)的電子商務(wù)對企業(yè)傳統(tǒng)的組織形式帶來很大的沖擊,它打破了傳統(tǒng)職能部門依賴于通過分工與協(xié)作完成整個工作的過程,產(chǎn)生了并行工作的思想A信息技術(shù) B數(shù)據(jù)庫 C互聯(lián)網(wǎng) D現(xiàn)代化管理理念為中心A互聯(lián)網(wǎng) B數(shù)據(jù)庫 C企業(yè) D顧客3.企業(yè)商務(wù)電
2025-04-17 00:36
【總結(jié)】第一篇:CRM客戶關(guān)系管理案例 平安保險北京分公司實施CRM案例 背景 中國平安保險股份有限公司北京分公司于1993年正式成立。公司經(jīng)營各種本、外幣財產(chǎn)保險、責(zé)任保險、信用保證保險、人身保險等業(yè)...
2024-11-05 06:15
【總結(jié)】居然之家貴陽店客戶關(guān)系管理研究目錄摘要...............................................................IABSTRACT..........................................................II圖表目錄...........
2025-06-28 18:20
【總結(jié)】《客戶關(guān)系管理》華南理工大學(xué)工商管理學(xué)院龔振教學(xué)專用課件,恕不拷貝,敬請原諒主講人龔振華南理工大學(xué)工商管理學(xué)院市場營銷專業(yè)教授中國高等院校市場學(xué)會副會長國務(wù)院特殊津貼專家《客戶關(guān)系管理》華南理工大學(xué)工商管理學(xué)院龔振教學(xué)專用課件,恕不拷貝,敬請原諒?fù)?/span>
2025-01-23 23:32
【總結(jié)】客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理?“一個中心、兩個基本點”?以客戶滿意度為中心,以客戶關(guān)系管理理念為指導(dǎo)思想,以IT技術(shù)為支撐工具CRM≠客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理是企業(yè)處理其經(jīng)營業(yè)務(wù)的一個態(tài)度、傾向、價值觀客戶關(guān)系一、就是企業(yè)你是不是愿意利用客戶關(guān)系二、是客戶愿意不愿意跟你保持這
2025-01-16 20:41
【總結(jié)】第一篇:客戶關(guān)系管理分析 以江寧大學(xué)城肯德基餐飲店為目標(biāo)市場 (1)描述當(dāng)前客戶:年齡段18—24歲。性別:男。收入:1000—1200元/月(父母提供)。文化水平:本科。職業(yè):在校學(xué)生。民族:漢...
2024-11-09 03:52
【總結(jié)】——中國移動多媒體呼叫中心?第一組?組長:王輝?組員:殷曉龍、李浩、金瑩、侯蘋、陶明蓮、陳笑月客戶關(guān)系管理案例分析2023/3/221分析要點2345優(yōu)缺點呼叫中心的組織結(jié)構(gòu)、功能呼叫中心實施過程評價1行業(yè)背景分析2呼叫中心(客
2025-03-04 17:18