終端營銷管理方案-文庫吧
2025-02-22 23:44 本頁面
【正文】 戶和用戶對產(chǎn)品的反饋，處理投訴、收集競爭對手動(dòng)態(tài)，收款 10 重點(diǎn)客戶管理 80/20銷量規(guī)則 行業(yè) 80%的銷售數(shù)量來自占總數(shù) 20%的大客戶 這 20%的客戶就是我們的重點(diǎn)客戶 11 重點(diǎn)客戶管理 ?為什么要加強(qiáng)對重點(diǎn)客戶的管理 ?銷量 ?目標(biāo)消費(fèi)者的選擇 ?最佳的展示地點(diǎn) ?與競爭對手的主要戰(zhàn)場 12 重點(diǎn)客戶管理 ?審慎談判價(jià)格 ?在產(chǎn)品差異化越來越小，而競爭日趨激烈的市場中，出現(xiàn)了一種新的趨勢，很多公司在與 70% 的客戶交易中達(dá)到了損益平衡，而在 20%的客戶身上賺取了 225%的利潤，剩下的客戶卻令公司損失了 125%的利潤！ 與重點(diǎn)客戶價(jià)格談判的結(jié)果將會(huì)對公司的盈利狀況起到?jīng)Q定性的作用 ! 13 重點(diǎn)客戶管理 ? 20/225利潤規(guī)則 Breakeven225%的利潤125%的利潤70% 10% 20% 14 重點(diǎn)客戶管理 ?良好的開端非常重要 ?不要進(jìn)入惡性循環(huán) 15 重點(diǎn)客戶管理 ?增加拜訪頻率 ?要比一般客戶多花 ? 勤拜訪，爭取客戶更多的配合 ? 勤拜訪，在商品陳列上保持最好 ? 勤拜訪，以最快的速度獲取反饋 ? 勤拜訪，把投訴的危害降到最小 16 重點(diǎn)客戶管理 ?提供優(yōu)先服務(wù) ?優(yōu)先供貨 ?優(yōu)先開展促銷 ?優(yōu)先處理投訴 17 重點(diǎn)客戶管理 ?搶奪每一寸空間 ?每一寸空間都意味著銷量 ?不是你的，就是競爭對手的 貨架是一種稀缺資源
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