行銷策略與店面評(píng)估培訓(xùn)課件-文庫(kù)吧
2025-02-22 18:06 本頁(yè)面
【正文】 的驚喜，也是體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的重要策略 ? 創(chuàng)辦人華特 ?迪士尼曾說(shuō)，遊樂(lè)園就是要?jiǎng)?chuàng)作「讓觀眾沉迷的卡通」 派恩與吉爾摩強(qiáng)調(diào) ? 讓所有消費(fèi)者可以追求過(guò)往從來(lái)不曾感受過(guò)的經(jīng)驗(yàn)，如太空漫遊、地心探險(xiǎn)，當(dāng)經(jīng)驗(yàn)越真實(shí)、感受越深刻，產(chǎn)品價(jià)值就會(huì)隨之提高。 ? 企業(yè)必須從「我們做得如何」的思維，跳躍至「你記得什麼」，利用意料之外的事給顧客驚喜，提供超越顧客原本期望的體驗(yàn)，即便「超越」只有一點(diǎn)點(diǎn)也無(wú)妨，體驗(yàn)本身產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益將會(huì)超乎預(yù)期。 ? 他們認(rèn)為，提供折扣的做法，只能影響顧客一次性的消費(fèi)決策，但預(yù)料之外的驚喜，往往能左右消費(fèi)者的下一次購(gòu)買意願(yuàn)。 行銷計(jì)畫(huà)流程步驟 （ , ） ? （ , , ）、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析、市場(chǎng)與產(chǎn)品定位、消費(fèi)者行為分析與目標(biāo)客戶選定。 清楚產(chǎn)品、價(jià)格與通路的關(guān)聯(lián) ? ，就會(huì)了解該產(chǎn)品的市場(chǎng)環(huán)境，再將價(jià)格與通路放進(jìn)來(lái)一同分析與討論。 ? 即使是同樣的產(chǎn)品，不同通路下就會(huì)有不同的包裝、不同的設(shè)計(jì)、不同的客戶屬性、不同的產(chǎn)品溝通訊息與不同價(jià)格結(jié)構(gòu)。 ? 找出不同的關(guān)聯(lián)性與行銷策略，行銷策略中的產(chǎn)品策略、通路策略與價(jià)格策略才見(jiàn)其雛型。 促銷的角色 ? 、價(jià)格與通路的關(guān)聯(lián)後，促銷的角色才出現(xiàn) ? 行銷人員根據(jù)此次促銷的目的性，更針對(duì)不同的產(chǎn)品內(nèi)容、顧客屬性、通路特性、媒體特性與行銷預(yù)算，來(lái)設(shè)計(jì)不同的行銷溝通媒介物 ? 促銷策略才有所依據(jù) 整合雞尾酒 ? ，確認(rèn)媒介物的溝通訊息是否符合此次行銷目的，然後再讓他人確認(rèn)，是否看得懂行銷人員要表達(dá)的廣告訊息。 ? 完成上述步驟後， 4P行銷整合計(jì)畫(huà)才算完成。 生意經(jīng) 第一層次 重點(diǎn)管理 ? 複雜 ? 簡(jiǎn)單 生意經(jīng) 第二層次 流程管理 ? 細(xì)節(jié) ? 流程 ? 標(biāo)準(zhǔn) ? 制度 生意經(jīng) 第三層次 知識(shí)管理 ? 書(shū)面 ? 電腦 ? 科技 生意經(jīng) 第四層次 整合管理多元 正合 =包容 ? 合則分 ? 分則合 ? 連鎖加盟 ? 擴(kuò)大量質(zhì) ? 沙拉吧法則 同中求異 /異中求同 同意者 需求 金錢 級(jí)客 導(dǎo)入顧客關(guān)係 /培養(yǎng)客 分期付款 用行銷法則與廣告刺激 級(jí)客 /保持聯(lián)繫 找出採(cǎi)購(gòu)者 級(jí)客 /會(huì)員制 第一商圈 〈 主要商圈 ?核心顧客群 〉 ：顧客為了方便而消費(fèi)，顧客消費(fèi)力占 60~70%。 第二商圈〈次要商圈 ?外環(huán)商圈〉：商店提供了顧客的需求，且具有差異性服務(wù)或商品，消費(fèi)力占 30~20% 第三商圈〈流動(dòng)商圈 ?客群分散〉：這是因商店的行銷手法或周圍設(shè)施吸引來(lái)， 約占 20~10%。 近鄰中心型〈徒步商圈〉 大約半徑 250~500公尺 地區(qū)中心型〈地域商圈〉 大約半徑 1000公尺左右 大地區(qū)中心型〈生活商圈〉 公車路線可以延伸到達(dá)地區(qū) 副都心型〈都市部份商圈〉 公車路線集結(jié)地區(qū)，可以轉(zhuǎn)換車 都心型〈都市
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