客戶經(jīng)理考核與激勵(lì)機(jī)制-文庫(kù)吧
2025-02-22 17:43 本頁(yè)面
【正文】 多員化活動(dòng) 就業(yè)的保障性 14 員工方面： .經(jīng)濟(jì)保障功能 .心理激勵(lì)功能 .社會(huì)信號(hào)功能 薪酬的功能 銀行方面： .控制經(jīng)營(yíng)成本 .改善經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī) .培育企業(yè)文化 .支持銀行改革 15 1. 公平性原則 2. （外部公平、內(nèi)部公平、員工公平） 3. 競(jìng)爭(zhēng)性原則 4. 激勵(lì)性原則 5. 經(jīng)濟(jì)性原則 6. 合法性原則 薪酬管理原則 16 薪酬管理的流程 組織與人力資源戰(zhàn)略 薪酬戰(zhàn)略 薪酬調(diào)查 組織結(jié)構(gòu) 職業(yè)設(shè)計(jì) 職位評(píng)價(jià) 績(jī)效管理戰(zhàn)略 績(jī)效管理 薪酬決策 薪酬水平 薪酬溝通與預(yù)算控制 薪酬體系 薪酬結(jié)構(gòu) 職業(yè)分析 17 薪酬管理主要內(nèi)容 .薪酬體系 .薪酬水平 .薪酬結(jié)構(gòu) .薪酬形式 .特殊群體的薪酬 .薪酬政策 18 現(xiàn)代商業(yè)銀行薪酬管理特點(diǎn) 現(xiàn)代商業(yè)銀行發(fā)展趨勢(shì) 突出商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)集約化和人才集中化的趨勢(shì) 現(xiàn)代商業(yè)銀行的人力資源管理 強(qiáng)調(diào)人力資源為商業(yè)銀行的“第一資源”，人力資本為商業(yè)銀行的核心競(jìng)爭(zhēng)力 （）人力資源與銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng) （）人力資源與銀行發(fā)展 （）人力資源與數(shù)字銀行（網(wǎng)上銀行） 19 現(xiàn)代商業(yè)銀行的人才機(jī)制 人才市場(chǎng)機(jī)制 人才培育機(jī)智 人才激勵(lì)機(jī)制 人才管理機(jī)制 現(xiàn)代商業(yè)銀行酬管理特點(diǎn) 對(duì)稱性。一流員工、一流貢獻(xiàn)、一流薪酬 敏感性 .員工對(duì)薪酬問題的重視程度。吸引人才和防止人才流失的重要手段。 建設(shè)性。良好薪酬制度對(duì)銀行發(fā)展的重要性。 杠桿性。薪酬管理對(duì)員工的貢獻(xiàn)和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的促進(jìn)作用。 細(xì)密性。薪酬管理無(wú)小事。此方面的工作要做細(xì)、做好。 20 客戶經(jīng)理薪酬設(shè)計(jì) 客戶經(jīng)理工作的特點(diǎn)及對(duì)薪酬管理的要求 特點(diǎn)： .工作時(shí)間的靈活性 .工作方式 的 創(chuàng)造性 .工作業(yè)績(jī)的風(fēng)險(xiǎn)性 .工作業(yè)績(jī)衡量的復(fù)雜性 要求： .業(yè)務(wù)量（市場(chǎng)份額）增長(zhǎng)指標(biāo) .利潤(rùn)指標(biāo) .客戶滿意度和忠誠(chéng)度 .風(fēng)險(xiǎn)控制 21 薪酬水平設(shè)計(jì) 薪酬水平與外部競(jìng)爭(zhēng)性 涵義 作用 （）吸引保留和激勵(lì)員工 （）控制勞動(dòng)力成本 （）內(nèi)部協(xié)調(diào) （）塑造銀行形象 22 薪酬水平?jīng)Q策類型 ）薪酬領(lǐng)袖政策 ）市場(chǎng)追隨政策 ）拖后政策 ）混合政策 薪酬水平?jīng)Q定因素 ）所在銀行的效益、成本承受力 ）社會(huì)支付水平 ）同類銀行（含外資銀行）的水平 23 薪酬結(jié)構(gòu)與薪酬模式 Ⅴ .津貼 Ⅰ .基本工資 Ⅲ .保險(xiǎn) Ⅱ .提成獎(jiǎng)金 Ⅳ .福利 剛性 差異性 薪酬模式的不同特征 （）高彈性模式 （）高穩(wěn)定模式 （）折中模式 24 .純基本薪酬制 薪酬項(xiàng)目 目標(biāo)值 基本薪酬 萬(wàn)元年 傭金獎(jiǎng)金 沒有 目標(biāo)年薪 萬(wàn)元年 25 .純傭金制 薪酬構(gòu)成 傭金計(jì)算方法 基本薪酬：沒有 實(shí)際完成利潤(rùn)年目標(biāo)的百分比 傭金占利潤(rùn)額的百分比 目標(biāo)傭金：萬(wàn)元年 每月根據(jù)實(shí)際業(yè)績(jī)浮動(dòng)計(jì)發(fā) 以上 目標(biāo)年薪：萬(wàn)元年上不封頂 26 關(guān)于傭金計(jì)算 直接傭金 間接傭金 存貸款余額或累積額的百分點(diǎn) 將各種業(yè)績(jī)轉(zhuǎn)化為一定的
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