【正文】 ③ 文檔管理對(duì)準(zhǔn)備歸檔的公文或者各類合同、協(xié)議、文件、指示、資料等的一個(gè)合理存儲(chǔ)與查閱功能。 任務(wù) 1 智能建筑辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的認(rèn)知 圖 事務(wù)型辦公系統(tǒng) 任務(wù) 1 智能建筑辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的認(rèn)知 ④ 文件收發(fā)完成普通的郵件、公文、材料、信件的收發(fā)，也包括對(duì)網(wǎng)上電子郵件的收發(fā)與處理。 ⑤ 辦公日程管理日程管理可分為個(gè)人日程和部門日程等，應(yīng)具有對(duì)日程的基本存儲(chǔ)和信息提示功能。 ⑥ 公共信息管理公共信息包含新聞、文檔、員工論壇、資料下載等功能。 任務(wù) 1 智能建筑辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的認(rèn)知 (4) 信息管理型辦公自動(dòng)化系統(tǒng) 信息管理型辦公自動(dòng)化系統(tǒng)即管理信息系統(tǒng)，是辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的第二個(gè)層次。隨著企業(yè)對(duì)信息需求的不斷深入，在辦公系統(tǒng)中對(duì)和本單位的運(yùn)營目標(biāo)關(guān)系密切的綜合信息的需求日益增加。信息管理型辦公系統(tǒng)是把事務(wù)型（或業(yè)務(wù)型）辦公系統(tǒng)和綜合信息（數(shù)據(jù)庫）緊密結(jié)合的一種一體化的辦公信息處理系統(tǒng)，包括日常事務(wù)處理和信息管理兩部分。日常事務(wù)處理系統(tǒng)的作用主要是替代人的手工勞動(dòng)，把人們從大量的繁瑣事務(wù)中解脫出來；信息管理是指對(duì)本辦公業(yè)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)及相關(guān)的各類信息（社會(huì)信息、經(jīng)濟(jì)信息及監(jiān)控信息）進(jìn)行控制與利用。 任務(wù) 1 智能建筑辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的認(rèn)知 (5) 決策支持型辦公自動(dòng)化系統(tǒng) 決策是人們對(duì)出現(xiàn)的問題和要求去尋求解決和實(shí)現(xiàn)的對(duì)策或方法，是普遍存在的一種思維活動(dòng)。通常是將該問題所具有的數(shù)據(jù)、資料、模型、案例和經(jīng)驗(yàn)等作為綜合分析和邏輯推理的基礎(chǔ)，該問題的具體要求作為綜合或選擇的條件，去得出解決問題的對(duì)策或辦法。 決策支持型辦公自動(dòng)化系統(tǒng)是第三個(gè)層次。它建立在信息管理級(jí)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，使用由綜合數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)所提供的信息，針對(duì)所需要做出決策的課題，構(gòu)造或選用決策數(shù)字模型，結(jié)合有關(guān)內(nèi)部和外部的條件，由計(jì)算機(jī)執(zhí)行決策程序，做出相應(yīng)的決策。 任務(wù) 1 智能建筑辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的認(rèn)知 決策支持系統(tǒng)一般由三個(gè)庫組成：模型庫 —— 為決策提供數(shù)字模型集合；數(shù)據(jù)庫 —— 為決策提供信息；方法庫 —— 為決策提供常用的方法。其中模型庫是決策支持系統(tǒng)的核心，包括計(jì)劃模型、預(yù)測模型、評(píng)估模型、投入 /產(chǎn)出模型、反饋模型、結(jié)構(gòu)優(yōu)化模型、經(jīng)濟(jì)控制模型、仿真模型和綜合平衡模型等。依靠模型庫技術(shù)和數(shù)據(jù)庫技術(shù)，以更有效的方式幫助高層管理人員解決一些決策問題。 事務(wù)級(jí)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、信息管理級(jí)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)和決策支持級(jí)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)是廣義的或完整的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)構(gòu)成中的三個(gè)功能層次，它們之間的相互聯(lián)系可以由程序模塊的調(diào)用和計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)通信手段做出。 任務(wù) 1 智能建筑辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的認(rèn)知 ? 6 ? 辦公自動(dòng)化是一門綜合性學(xué)科，其直接支持技術(shù)主要是計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)。 (1) 計(jì)算機(jī)技術(shù) 計(jì)算機(jī)是辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的主要設(shè)備。在辦公自動(dòng)化系統(tǒng)中使用的計(jì)算機(jī)可以是大型機(jī)，也可以是中、小型機(jī)或微機(jī)。要求計(jì)算機(jī)有較大的存儲(chǔ)容量與較快的處理速度。由于微機(jī)具有性價(jià)比高、易于操作和維護(hù)等特點(diǎn)，所以目前是辦公自動(dòng)化系統(tǒng)中主要使用的計(jì)算機(jī)設(shè)備 任務(wù) 1 智能建筑辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的認(rèn)知 (2) 網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù) 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)在辦公自動(dòng)化系統(tǒng)中主要負(fù)責(zé)通信任務(wù)，地位十分重要。網(wǎng)絡(luò)將計(jì)算機(jī)相連，構(gòu)成一個(gè)完整的可以進(jìn)行信息交流、資源共享、高可靠性、安全的和多媒體的辦公系統(tǒng)。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)可分為兩種：一種是局域網(wǎng)（ LAN ），在一座大樓或一群建筑物之間的較近距離的計(jì)算機(jī)之間的連接；另一種是廣域網(wǎng) (WAN)，主要用于遠(yuǎn)距離的計(jì)算機(jī)之間的連接。 在智能建筑系統(tǒng)中，辦公自動(dòng)化系統(tǒng)具有分散性高、自動(dòng)化要求高、要求系統(tǒng)速度快和容量大等特點(diǎn)。要實(shí)現(xiàn)智能建筑的功能，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)（ LAN， WAN）是基礎(chǔ)設(shè)施。 任務(wù) 1 智能建筑辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的認(rèn)知 ? 像計(jì)算機(jī)、電話、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等現(xiàn)代化設(shè)備，可被稱為辦公設(shè)備，而不能被稱為辦公自動(dòng)化系統(tǒng)。一個(gè)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)不僅包括硬件部分，而且還包括軟件部分。 ? ? 辦公自動(dòng)化硬件設(shè)備是指辦公自動(dòng)化系統(tǒng)中使用的物理設(shè)備。常用的辦公設(shè)備包括： (1) 辦公信息的輸入、輸出設(shè)備如打印機(jī)、掃描儀、麥克風(fēng)、音箱、手寫筆等，如 圖 所示。 (2) 信息處理設(shè)備指各種計(jì)算機(jī)、工作站或服務(wù)器等，如 圖 。 辦公自動(dòng)化系統(tǒng)中的軟、硬件設(shè)備 任務(wù) 1 智能建筑辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的認(rèn)知 圖 （ 1） 任務(wù) 1 智能建筑辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的認(rèn)知 圖 （ 2） 任務(wù) 1 智能建筑辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的認(rèn)知 (3) 信息復(fù)制設(shè)備指復(fù)印機(jī)、磁盤、光盤刻錄機(jī)等，如 圖 。 圖 （ 3） 任務(wù) 1 智能建筑辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的認(rèn)知 (4) 信息傳輸設(shè)備如電話、傳真機(jī)、計(jì)算機(jī)局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)等，如 圖 。 圖 （ 4） 任務(wù) 1 智能建筑辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的認(rèn)知 (5) 信息存儲(chǔ)設(shè)備如硬盤、可移動(dòng)硬盤、 U盤等，如 圖 。 圖 （ 5） 任務(wù) 1 智能建筑辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的認(rèn)知 (6) 其他輔助設(shè)備如空調(diào)、不間斷電源、碎紙機(jī)等，如 圖 。 圖 （ 6） 任務(wù) 1 智能建筑辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的認(rèn)知 ? ? ? 基本軟件是計(jì)算機(jī)本身的運(yùn)行及提供開發(fā)管理和應(yīng)用所必需的軟件，包括操作系統(tǒng)、軟件工具、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)等。另外還需要有構(gòu)成計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信環(huán)境所需的軟件，如網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)管理軟件等。 (1) 操作系統(tǒng) 操作系統(tǒng)是用戶與計(jì)算機(jī)之間的接口。有了操作系統(tǒng)，用戶可以方便地使用計(jì)算機(jī)。操作系統(tǒng)的功能是管理和控制計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中的全部硬件和軟件資源，合理組織計(jì)算機(jī)工作流程，為用戶提供一個(gè)良好的工作環(huán)境和友好的接口。 任務(wù) 1 智能建筑辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的認(rèn)知 (2) 數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng) 數(shù)據(jù)庫是對(duì)各種辦公信息進(jìn)行有條理、有組織、合理的存儲(chǔ)的“數(shù)據(jù)倉庫”，用于對(duì)大量原始數(shù)據(jù)進(jìn)行排序、檢索、分類、統(tǒng)計(jì)等操作，以得到所需的結(jié)果數(shù)據(jù)。根據(jù)存儲(chǔ)辦公信息的規(guī)模，可以選用不同種類的數(shù)據(jù)庫。目前常用的數(shù)據(jù)庫有 Foxpro、 DBase、 Access、 SQL Server、Oracle、 Sybase、 Informix、 DB2等。 數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)對(duì)數(shù)據(jù)庫資源進(jìn)