【正文】 。 提高凈資產(chǎn)回報率為股東創(chuàng)造價值 167。 利潤中心 167。 提高財務(wù)回報率和關(guān)鍵的戰(zhàn)略性目標 167。 一般是成本中心 167。 提高產(chǎn)出（產(chǎn)量、質(zhì)量等） 優(yōu)點 167。 業(yè)務(wù)單元對自身盈虧負責(zé) 167。 與高增長戰(zhàn)略相一致 167。 公司高管可集中精力于新的發(fā)展機會 167。 保證不同產(chǎn)品業(yè)務(wù)之間市場資源的共享 167。 通過共享服務(wù)實現(xiàn)規(guī)模效益 167。 在保證業(yè)務(wù)單元經(jīng)營自主的前提下影響其戰(zhàn)略 167。 培養(yǎng)強大的功能型技術(shù) 167。 經(jīng)營改進與企業(yè)戰(zhàn)略直接相聯(lián)系 缺點 167。 無法實現(xiàn)規(guī)模效益 167。 公司總部必須仔細監(jiān)控下屬公司的業(yè)績 167。 非正式的流程缺乏對公司運營的影響 167。 如果公司治理結(jié)構(gòu)和管理流程執(zhí)行不當(dāng)則會影響價值創(chuàng)造 167。 財務(wù)表現(xiàn)可能會滯后于實際業(yè)務(wù)的發(fā)展 167。 由于缺乏交叉功能協(xié)作，企業(yè)適應(yīng)市場變化的能力減弱 167。 過分注重成本節(jié)約會更改對新市場機會的忽視 167。 一般會妨礙業(yè)務(wù)對市場進行細分并發(fā)展相應(yīng)的產(chǎn)品和渠道 適用 范圍 167。 適用于多元化經(jīng)營的公司，即多產(chǎn)業(yè)、多產(chǎn)品、多消費群、多渠道 167。 適用于單一產(chǎn)業(yè)但多產(chǎn)品、多消費群、多渠道 167。 適用于單一產(chǎn)業(yè)單一到多樣產(chǎn)品、相似客戶群和單一渠道 弱 強 總部的掌控程度 對組織設(shè)計的理解 10 總部與下屬業(yè)務(wù)單元的管理職能的設(shè)置（劃分）應(yīng)該基于公司所采用的管控模式 法律 行政秘書 ? 秘書服務(wù) ? 文檔管理 ? 行政督辦 ? 來訪接待 ? 后勤管理 ? 合同審核 ? 法律糾紛處理 公關(guān) ? 企業(yè)形象 ? 媒體管理 ? 展會管理 戰(zhàn)略 ? 市場研究 ? 戰(zhàn)略規(guī)劃編制 ? 監(jiān)控評估 經(jīng)營計劃 ? 編制 ? 執(zhí)行監(jiān)控 ? 評估考核 ? 人力資源規(guī)劃 ? 人力資源年度計劃 ? 招聘管理 ?普通招聘 ?內(nèi)部招聘 /調(diào)動 ?試用期管理 ? 職業(yè)生涯管理 ?職業(yè)生涯規(guī)劃 ?人才培養(yǎng) ?晉升管理 ? 績效管理 ? 績效管理體系 ? 員工績效管理 ? 薪酬管理 ? 薪酬規(guī)劃 ? 薪資體系 ? 福利設(shè)計 ? 人事檔案管理 ? 人事政策 ? 檔案 /合同管理 ? 離職 /退休管理 人力資源管理 ? 投資項目的審批和立項管理 ? 投資項目實施的監(jiān)控 ? 子公司運作評估 ? 股權(quán)管理 ? 投資收益分析 ? 董事會委派管理 ? 資產(chǎn)清理 投資管理 ? 流程體系建設(shè) ? 企業(yè)制度管理 ? 質(zhì)量管理體系 ? 風(fēng)險控制體系 流程管理 財務(wù)管理 ? 會計 ? 內(nèi)部會計政策 ? 會計核算 ? 總帳 /應(yīng)收應(yīng)付 ? 合并報表 ? 內(nèi)部銀行 ? 內(nèi)部結(jié)算 ? 內(nèi)部貸款 ? 計劃和管理分析 ? 計劃預(yù)算 ? 運營和業(yè)務(wù)分析 ? 管理報表 /決策支持 ? 費用控制 ? 成本分析 ? 費用報銷 ? 資金管理 ? 投資評估 ? 融資管理 ? 稅務(wù) ? 稅務(wù)籌劃 ? 稅務(wù)審查 ? 內(nèi)部審計 ? 項目審計 ? 管理審計 ? 離任審計 ? 同級審計 審計 企業(yè)文化 ? 黨委 /團委 ? 工會 ? 企業(yè)文化建設(shè) 信息技術(shù) ? 信息系統(tǒng)規(guī)劃 ? IT項目實施管理 ? 供應(yīng)商管理 ? 信息系統(tǒng)維護 ? 信息系統(tǒng)支持服務(wù) ? 網(wǎng)站信息管理 ? 風(fēng)險管理 對組織設(shè)計的理解 11 從總體上看，總部對下屬業(yè)務(wù)單元的管理與控制功能主要圍繞四個層面展開 n 制定公司總體戰(zhàn)略，改變公司的業(yè)務(wù)組合來創(chuàng)造價值 n 買 /賣業(yè)務(wù) n 內(nèi)部創(chuàng)造新的業(yè)務(wù) n 通過投資創(chuàng)造新的業(yè)務(wù) n 通過并收購及內(nèi)部重組重新定義業(yè)務(wù)組合 n 總部需對資本運作及資產(chǎn)價值有深入的認知 n 總部需對各業(yè)務(wù)單元的未來發(fā)展趨勢有深刻的把握 n 對各業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢缺乏把握 n 非經(jīng)濟的兼并收購 n 通過協(xié)調(diào)各部門活動，制定內(nèi)部交易方案，共享技能 /經(jīng)驗，優(yōu)化資源配置，以發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)創(chuàng)造價值 n 公司制度和指導(dǎo)方針 n 公司決策機制及流程 n 內(nèi)部交易價機制 n 資源配置 n 各業(yè)務(wù)單元需有類似的運營層面的關(guān)鍵成功因素 n 過分鼓勵各單元追求不存在的協(xié)同，轉(zhuǎn)移高管層對本業(yè)務(wù)單元的管理精力 n 通過指導(dǎo)、服務(wù)、控制業(yè)務(wù)單元的戰(zhàn)略及經(jīng)營來創(chuàng)造價值 n 批準或否決業(yè)務(wù)單元戰(zhàn)略規(guī)劃 n 審批主要的固定資產(chǎn)投資計劃 n 設(shè)定績效指標并積極監(jiān)控 n 任免業(yè)務(wù)單元高管層 /繼任人選 n 總部對各業(yè)務(wù)單元的市場趨勢及內(nèi)部運作有深厚的經(jīng)驗 n 制定不合適的業(yè)務(wù)體系及業(yè)務(wù)目標，過寬的管理幅度和深度。例如繁冗的預(yù)算制定體系及投資計劃審批體系 n 通過提供職能服務(wù)以及共享服務(wù)創(chuàng)造價值 n 提供職能上的專業(yè)技能 n 提供更有效的共享服務(wù) n 協(xié)助各業(yè)務(wù)管理層實施獨立的或關(guān)聯(lián) 服務(wù) n 總部需具備豐富的共享服務(wù)運作經(jīng)驗 n 強制要求各業(yè)務(wù)單元使用同樣的共享服務(wù)，忽視了業(yè)務(wù)的獨特性 資料來源： CorporateLevel Strategy:, 1995 Goold, Campbell, Alexander 戰(zhàn)略規(guī)劃及控制 1 協(xié)調(diào)各業(yè)務(wù) 單元的運作 2 管理單一業(yè)務(wù) 單元的發(fā)展 3 職能及共享服務(wù) 4 可能影響價值的方面 創(chuàng)造價值的前提 舉例 創(chuàng)造價值的基礎(chǔ) 對管控模式的理解 12 掌控力度低 運營干預(yù)度 – 決策制定的重要性/ 風(fēng)險 /時間跨度 – 機構(gòu)成熟度 – 業(yè)務(wù)競爭力 – 行業(yè)動態(tài) 業(yè)務(wù)協(xié)同程度 – 業(yè)務(wù)組合 – 組織機構(gòu)／資源共享性 – 協(xié)同效應(yīng) －企業(yè)管控模式－ 運營 管理型 戰(zhàn)略 設(shè)計型 多元業(yè)務(wù) 財務(wù)方面 運作層面 戰(zhàn)略 控制型 財務(wù) 控制型 同一業(yè)務(wù)系統(tǒng) 共享技能 共享業(yè)務(wù)系統(tǒng) 戰(zhàn)略指導(dǎo) 戰(zhàn)略設(shè)計 根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)整合情況和總部對下屬業(yè)務(wù)單元運營過程的參與程度，公司總部的管控模式可細分為四種類型 資料來源： From Competitive Advantage to Corporate Strategy, M Porter, HBR MayJune 1987 對管控模式的理解 掌控力度高 13 在不同的管控模式下，總部對下屬業(yè)務(wù)單元的管理與控制功能表現(xiàn)出不同的特征 財務(wù)控制型 戰(zhàn)略設(shè)計型 戰(zhàn)略控制型 運營管理型 總部對業(yè)務(wù) 單元的干涉程度 n 程度較低，靈活性較大 n 局限于財務(wù)考核與資本配置 n 比較有限，通常是季度性的 n 關(guān)注戰(zhàn)略、財務(wù)考核和指導(dǎo)方向 n 一定程度，頻率較高 n 關(guān)注運營指標 n 程度較高 n 關(guān)注職能和運營層面，以及業(yè)務(wù)單元之間的互動 業(yè)務(wù)單元 的獨立性 n 在戰(zhàn)略和運營上有自己的獨立性 n 就財務(wù)表現(xiàn)向總部負責(zé) n 在運營上有自己的獨立性，在戰(zhàn)略上有較大程度的獨立性 n 就費用水平和盈利能力向總部