【正文】 。 提高凈資產(chǎn)回報(bào)率為股東創(chuàng)造價(jià)值 167。 利潤(rùn)中心 167。 提高財(cái)務(wù)回報(bào)率和關(guān)鍵的戰(zhàn)略性目標(biāo) 167。 一般是成本中心 167。 提高產(chǎn)出（產(chǎn)量、質(zhì)量等） 優(yōu)點(diǎn) 167。 業(yè)務(wù)單元對(duì)自身盈虧負(fù)責(zé) 167。 與高增長(zhǎng)戰(zhàn)略相一致 167。 公司高管可集中精力于新的發(fā)展機(jī)會(huì) 167。 保證不同產(chǎn)品業(yè)務(wù)之間市場(chǎng)資源的共享 167。 通過共享服務(wù)實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益 167。 在保證業(yè)務(wù)單元經(jīng)營(yíng)自主的前提下影響其戰(zhàn)略 167。 培養(yǎng)強(qiáng)大的功能型技術(shù) 167。 經(jīng)營(yíng)改進(jìn)與企業(yè)戰(zhàn)略直接相聯(lián)系 缺點(diǎn) 167。 無法實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益 167。 公司總部必須仔細(xì)監(jiān)控下屬公司的業(yè)績(jī) 167。 非正式的流程缺乏對(duì)公司運(yùn)營(yíng)的影響 167。 如果公司治理結(jié)構(gòu)和管理流程執(zhí)行不當(dāng)則會(huì)影響價(jià)值創(chuàng)造 167。 財(cái)務(wù)表現(xiàn)可能會(huì)滯后于實(shí)際業(yè)務(wù)的發(fā)展 167。 由于缺乏交叉功能協(xié)作，企業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)變化的能力減弱 167。 過分注重成本節(jié)約會(huì)更改對(duì)新市場(chǎng)機(jī)會(huì)的忽視 167。 一般會(huì)妨礙業(yè)務(wù)對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分并發(fā)展相應(yīng)的產(chǎn)品和渠道 適用 范圍 167。 適用于多元化經(jīng)營(yíng)的公司，即多產(chǎn)業(yè)、多產(chǎn)品、多消費(fèi)群、多渠道 167。 適用于單一產(chǎn)業(yè)但多產(chǎn)品、多消費(fèi)群、多渠道 167。 適用于單一產(chǎn)業(yè)單一到多樣產(chǎn)品、相似客戶群和單一渠道 弱 強(qiáng) 總部的掌控程度 對(duì)組織設(shè)計(jì)的理解 10 總部與下屬業(yè)務(wù)單元的管理職能的設(shè)置（劃分）應(yīng)該基于公司所采用的管控模式 法律 行政秘書 ? 秘書服務(wù) ? 文檔管理 ? 行政督辦 ? 來訪接待 ? 后勤管理 ? 合同審核 ? 法律糾紛處理 公關(guān) ? 企業(yè)形象 ? 媒體管理 ? 展會(huì)管理 戰(zhàn)略 ? 市場(chǎng)研究 ? 戰(zhàn)略規(guī)劃編制 ? 監(jiān)控評(píng)估 經(jīng)營(yíng)計(jì)劃 ? 編制 ? 執(zhí)行監(jiān)控 ? 評(píng)估考核 ? 人力資源規(guī)劃 ? 人力資源年度計(jì)劃 ? 招聘管理 ?普通招聘 ?內(nèi)部招聘 /調(diào)動(dòng) ?試用期管理 ? 職業(yè)生涯管理 ?職業(yè)生涯規(guī)劃 ?人才培養(yǎng) ?晉升管理 ? 績(jī)效管理 ? 績(jī)效管理體系 ? 員工績(jī)效管理 ? 薪酬管理 ? 薪酬規(guī)劃 ? 薪資體系 ? 福利設(shè)計(jì) ? 人事檔案管理 ? 人事政策 ? 檔案 /合同管理 ? 離職 /退休管理 人力資源管理 ? 投資項(xiàng)目的審批和立項(xiàng)管理 ? 投資項(xiàng)目實(shí)施的監(jiān)控 ? 子公司運(yùn)作評(píng)估 ? 股權(quán)管理 ? 投資收益分析 ? 董事會(huì)委派管理 ? 資產(chǎn)清理 投資管理 ? 流程體系建設(shè) ? 企業(yè)制度管理 ? 質(zhì)量管理體系 ? 風(fēng)險(xiǎn)控制體系 流程管理 財(cái)務(wù)管理 ? 會(huì)計(jì) ? 內(nèi)部會(huì)計(jì)政策 ? 會(huì)計(jì)核算 ? 總帳 /應(yīng)收應(yīng)付 ? 合并報(bào)表 ? 內(nèi)部銀行 ? 內(nèi)部結(jié)算 ? 內(nèi)部貸款 ? 計(jì)劃和管理分析 ? 計(jì)劃預(yù)算 ? 運(yùn)營(yíng)和業(yè)務(wù)分析 ? 管理報(bào)表 /決策支持 ? 費(fèi)用控制 ? 成本分析 ? 費(fèi)用報(bào)銷 ? 資金管理 ? 投資評(píng)估 ? 融資管理 ? 稅務(wù) ? 稅務(wù)籌劃 ? 稅務(wù)審查 ? 內(nèi)部審計(jì) ? 項(xiàng)目審計(jì) ? 管理審計(jì) ? 離任審計(jì) ? 同級(jí)審計(jì) 審計(jì) 企業(yè)文化 ? 黨委 /團(tuán)委 ? 工會(huì) ? 企業(yè)文化建設(shè) 信息技術(shù) ? 信息系統(tǒng)規(guī)劃 ? IT項(xiàng)目實(shí)施管理 ? 供應(yīng)商管理 ? 信息系統(tǒng)維護(hù) ? 信息系統(tǒng)支持服務(wù) ? 網(wǎng)站信息管理 ? 風(fēng)險(xiǎn)管理 對(duì)組織設(shè)計(jì)的理解 11 從總體上看，總部對(duì)下屬業(yè)務(wù)單元的管理與控制功能主要圍繞四個(gè)層面展開 n 制定公司總體戰(zhàn)略，改變公司的業(yè)務(wù)組合來創(chuàng)造價(jià)值 n 買 /賣業(yè)務(wù) n 內(nèi)部創(chuàng)造新的業(yè)務(wù) n 通過投資創(chuàng)造新的業(yè)務(wù) n 通過并收購(gòu)及內(nèi)部重組重新定義業(yè)務(wù)組合 n 總部需對(duì)資本運(yùn)作及資產(chǎn)價(jià)值有深入的認(rèn)知 n 總部需對(duì)各業(yè)務(wù)單元的未來發(fā)展趨勢(shì)有深刻的把握 n 對(duì)各業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢(shì)缺乏把握 n 非經(jīng)濟(jì)的兼并收購(gòu) n 通過協(xié)調(diào)各部門活動(dòng)，制定內(nèi)部交易方案，共享技能 /經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)化資源配置，以發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)創(chuàng)造價(jià)值 n 公司制度和指導(dǎo)方針 n 公司決策機(jī)制及流程 n 內(nèi)部交易價(jià)機(jī)制 n 資源配置 n 各業(yè)務(wù)單元需有類似的運(yùn)營(yíng)層面的關(guān)鍵成功因素 n 過分鼓勵(lì)各單元追求不存在的協(xié)同，轉(zhuǎn)移高管層對(duì)本業(yè)務(wù)單元的管理精力 n 通過指導(dǎo)、服務(wù)、控制業(yè)務(wù)單元的戰(zhàn)略及經(jīng)營(yíng)來創(chuàng)造價(jià)值 n 批準(zhǔn)或否決業(yè)務(wù)單元戰(zhàn)略規(guī)劃 n 審批主要的固定資產(chǎn)投資計(jì)劃 n 設(shè)定績(jī)效指標(biāo)并積極監(jiān)控 n 任免業(yè)務(wù)單元高管層 /繼任人選 n 總部對(duì)各業(yè)務(wù)單元的市場(chǎng)趨勢(shì)及內(nèi)部運(yùn)作有深厚的經(jīng)驗(yàn) n 制定不合適的業(yè)務(wù)體系及業(yè)務(wù)目標(biāo)，過寬的管理幅度和深度。例如繁冗的預(yù)算制定體系及投資計(jì)劃審批體系 n 通過提供職能服務(wù)以及共享服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值 n 提供職能上的專業(yè)技能 n 提供更有效的共享服務(wù) n 協(xié)助各業(yè)務(wù)管理層實(shí)施獨(dú)立的或關(guān)聯(lián) 服務(wù) n 總部需具備豐富的共享服務(wù)運(yùn)作經(jīng)驗(yàn) n 強(qiáng)制要求各業(yè)務(wù)單元使用同樣的共享服務(wù)，忽視了業(yè)務(wù)的獨(dú)特性 資料來源： CorporateLevel Strategy:, 1995 Goold, Campbell, Alexander 戰(zhàn)略規(guī)劃及控制 1 協(xié)調(diào)各業(yè)務(wù) 單元的運(yùn)作 2 管理單一業(yè)務(wù) 單元的發(fā)展 3 職能及共享服務(wù) 4 可能影響價(jià)值的方面 創(chuàng)造價(jià)值的前提 舉例 創(chuàng)造價(jià)值的基礎(chǔ) 對(duì)管控模式的理解 12 掌控力度低 運(yùn)營(yíng)干預(yù)度 – 決策制定的重要性/ 風(fēng)險(xiǎn) /時(shí)間跨度 – 機(jī)構(gòu)成熟度 – 業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力 – 行業(yè)動(dòng)態(tài) 業(yè)務(wù)協(xié)同程度 – 業(yè)務(wù)組合 – 組織機(jī)構(gòu)／資源共享性 – 協(xié)同效應(yīng) －企業(yè)管控模式－ 運(yùn)營(yíng) 管理型 戰(zhàn)略 設(shè)計(jì)型 多元業(yè)務(wù) 財(cái)務(wù)方面 運(yùn)作層面 戰(zhàn)略 控制型 財(cái)務(wù) 控制型 同一業(yè)務(wù)系統(tǒng) 共享技能 共享業(yè)務(wù)系統(tǒng) 戰(zhàn)略指導(dǎo) 戰(zhàn)略設(shè)計(jì) 根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)整合情況和總部對(duì)下屬業(yè)務(wù)單元運(yùn)營(yíng)過程的參與程度，公司總部的管控模式可細(xì)分為四種類型 資料來源： From Competitive Advantage to Corporate Strategy, M Porter, HBR MayJune 1987 對(duì)管控模式的理解 掌控力度高 13 在不同的管控模式下，總部對(duì)下屬業(yè)務(wù)單元的管理與控制功能表現(xiàn)出不同的特征 財(cái)務(wù)控制型 戰(zhàn)略設(shè)計(jì)型 戰(zhàn)略控制型 運(yùn)營(yíng)管理型 總部對(duì)業(yè)務(wù) 單元的干涉程度 n 程度較低，靈活性較大 n 局限于財(cái)務(wù)考核與資本配置 n 比較有限，通常是季度性的 n 關(guān)注戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)考核和指導(dǎo)方向 n 一定程度，頻率較高 n 關(guān)注運(yùn)營(yíng)指標(biāo) n 程度較高 n 關(guān)注職能和運(yùn)營(yíng)層面，以及業(yè)務(wù)單元之間的互動(dòng) 業(yè)務(wù)單元 的獨(dú)立性 n 在戰(zhàn)略和運(yùn)營(yíng)上有自己的獨(dú)立性 n 就財(cái)務(wù)表現(xiàn)向總部負(fù)責(zé) n 在運(yùn)營(yíng)上有自己的獨(dú)立性，在戰(zhàn)略上有較大程度的獨(dú)立性 n 就費(fèi)用水平和盈利能力向總部