8d方法概述(ppt 46頁(yè))-文庫(kù)吧
2025-02-20 16:15 本頁(yè)面
【正文】 動(dòng)？誰(shuí)來(lái)主持比較合適？,小組配備技術(shù)支援，提供相關(guān)支持？,各司其職，leader根據(jù)相關(guān)職能合理分工？,多少為宜，不宜過(guò)多，應(yīng)控制在4~10之間,提供工單需求 協(xié)調(diào)臨時(shí)措施,提供品控標(biāo)準(zhǔn) 分析失控原因 客戶(hù)溝通 原料異常改善 檢討臨時(shí)對(duì)策 長(zhǎng)期預(yù)防，控制方案評(píng)估,設(shè)計(jì)評(píng)估 分析根本原因 提供技術(shù)支持 評(píng)估臨時(shí)措施 檢討根本改善方案,控制風(fēng)險(xiǎn)品 支持庫(kù)存臨時(shí)措施處理 提供產(chǎn)品追溯信息,調(diào)查生產(chǎn)原因 調(diào)查風(fēng)險(xiǎn)品區(qū)域 協(xié)助臨時(shí)措施，返工或重新生產(chǎn)等等,通常由異常責(zé)任人，或者有權(quán)威的擔(dān)當(dāng) 能夠制定計(jì)劃，分配任務(wù),特別顧問(wèn)， 如專(zhuān)家，客戶(hù)等,交換不良品 Push供應(yīng)商提供良品納期 失敗成本的罰款等,2023/3/21,9,8D 步驟D2 問(wèn)題描述,從客戶(hù)觀(guān)點(diǎn)詳細(xì)描述其所感受到的問(wèn)題點(diǎn)現(xiàn)象，將所遇到的問(wèn)題點(diǎn)采用量化的方式明確描述清楚，采用5W2H 進(jìn)行真實(shí)客觀(guān)評(píng)估,目標(biāo)管理,約翰杜威說(shuō)：明確的講問(wèn)題指出，就等于解決問(wèn)題的一半,愛(ài)因斯坦說(shuō)：精確的陳述問(wèn)題比解決問(wèn)題還來(lái)得重要。,2023/3/21,10,8D 步驟D2 問(wèn)題描述,5W2H,Why 為何問(wèn)題在這時(shí)候發(fā)現(xiàn)？ 為何要解決此問(wèn)題 不做不行嗎？,What 發(fā)生什么事？ 在什么情況下發(fā)生的？ 應(yīng)該還有什么影響？ 有什么不應(yīng)該發(fā)生的？,Who 誰(shuí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的？ 誰(shuí)是責(zé)任擔(dān)當(dāng)？ 有誰(shuí)更容易找出這問(wèn)題？ 有誰(shuí)更容易解決這問(wèn)題？,When 什么時(shí)間發(fā)現(xiàn)的？ 何時(shí)更容易發(fā)現(xiàn)問(wèn)題？ 何時(shí)生產(chǎn)的？,Where 何處發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的？ 這個(gè)地方與其他地方相比有何差異？ 問(wèn)題集中位置？,How 如何發(fā)生？ 如何做會(huì)更好？,How much 范圍多大？ 程度如何？,2023/3/21,11,8D 步驟D2 問(wèn)題描述,常見(jiàn)的描述問(wèn)題的一般錯(cuò)誤,描述問(wèn)題要基于現(xiàn)實(shí)為前提進(jìn)行問(wèn)題確認(rèn) 三現(xiàn)主義： 現(xiàn)場(chǎng)，現(xiàn)物，現(xiàn)況,2023/3/21,12,8D 步驟D3 臨時(shí)對(duì)策（ICA）,定義、驗(yàn)證和執(zhí)行臨時(shí)控制行動(dòng)，保證在根本糾正措施實(shí)施之前，將問(wèn)題遏制，防止問(wèn)題惡化。將問(wèn)題的影響內(nèi)部與外部隔離開(kāi)。,2023/3/21,8D 步驟D3 臨時(shí)對(duì)策（ICA）,D3臨時(shí)對(duì)策持續(xù)過(guò)程 直到永久性糾正計(jì)劃執(zhí)行以前使用的臨時(shí)對(duì)策（ICA)。 將問(wèn)題的影響同內(nèi)部和外部的顧客隔開(kāi)。 在D3 ，ICA必須被驗(yàn)證。,ICA幫助在有問(wèn)題的情況下保持和建立顧客滿(mǎn)意度。通?？梢苑磻?yīng)在一個(gè)客戶(hù)滿(mǎn)意的對(duì)應(yīng)速度. 開(kāi)發(fā)ICA時(shí)： 有時(shí)間讓8D小組找到問(wèn)題的根本原因 保護(hù)消費(fèi)者（客戶(hù)）免受問(wèn)題的影響 從時(shí)間、質(zhì)量和成本方面來(lái)控制問(wèn)題 ICA在永久性糾正措施（PCA）執(zhí)行前用來(lái)將內(nèi)部和外部顧客和問(wèn)題的影響隔開(kāi)。,★ ICA Quick Response 必須要考慮時(shí)效性 ICA 不一定是針對(duì)根本原因進(jìn)行制定，通常臨時(shí)解決，爭(zhēng)取足夠時(shí)間分析根本原因,Why？為何要ICA？,2023/3/21,14,8D 步驟D3 臨時(shí)對(duì)策（WIKA Guidance）,2023/3/21,15,8D 步驟D3 臨時(shí)對(duì)策（WIKA Guidance）,2023/3/21,16,8D 步驟D4 原因分析,D4階段原因分析，是8D的核心。 可能的原因：在原因結(jié)果圖（魚(yú)骨圖）上被確定的描述一種結(jié)果可能發(fā)生的任何原因 最有可能原因：以可得到的數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，描述問(wèn)題的原因，確定最有可能的原因 根本原因：驗(yàn)證問(wèn)題的原因。通過(guò)讓問(wèn)題產(chǎn)生因素進(jìn)行主動(dòng)和被動(dòng)驗(yàn)證,確定根本原因 怎樣確定根本原因？ 評(píng)審問(wèn)題描述（是/不是分析） 完成變化引起情況的比較分析 展開(kāi)根本原因推測(cè) 針對(duì)問(wèn)題描述的試驗(yàn)推測(cè) 驗(yàn)證最有可能原因后才能得到根本原因？
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