8d方法概述(ppt 46頁)-文庫吧
2025-02-20 16:15 本頁面
【正文】 動？誰來主持比較合適？,小組配備技術支援，提供相關支持？,各司其職，leader根據相關職能合理分工？,多少為宜，不宜過多，應控制在4~10之間,提供工單需求 協調臨時措施,提供品控標準 分析失控原因 客戶溝通 原料異常改善 檢討臨時對策 長期預防，控制方案評估,設計評估 分析根本原因 提供技術支持 評估臨時措施 檢討根本改善方案,控制風險品 支持庫存臨時措施處理 提供產品追溯信息,調查生產原因 調查風險品區(qū)域 協助臨時措施，返工或重新生產等等,通常由異常責任人，或者有權威的擔當 能夠制定計劃，分配任務,特別顧問， 如專家，客戶等,交換不良品 Push供應商提供良品納期 失敗成本的罰款等,2023/3/21,9,8D 步驟D2 問題描述,從客戶觀點詳細描述其所感受到的問題點現象，將所遇到的問題點采用量化的方式明確描述清楚，采用5W2H 進行真實客觀評估,目標管理,約翰杜威說：明確的講問題指出，就等于解決問題的一半,愛因斯坦說：精確的陳述問題比解決問題還來得重要。,2023/3/21,10,8D 步驟D2 問題描述,5W2H,Why 為何問題在這時候發(fā)現？ 為何要解決此問題 不做不行嗎？,What 發(fā)生什么事？ 在什么情況下發(fā)生的？ 應該還有什么影響？ 有什么不應該發(fā)生的？,Who 誰發(fā)現問題的？ 誰是責任擔當？ 有誰更容易找出這問題？ 有誰更容易解決這問題？,When 什么時間發(fā)現的？ 何時更容易發(fā)現問題？ 何時生產的？,Where 何處發(fā)現問題的？ 這個地方與其他地方相比有何差異？ 問題集中位置？,How 如何發(fā)生？ 如何做會更好？,How much 范圍多大？ 程度如何？,2023/3/21,11,8D 步驟D2 問題描述,常見的描述問題的一般錯誤,描述問題要基于現實為前提進行問題確認 三現主義： 現場，現物，現況,2023/3/21,12,8D 步驟D3 臨時對策（ICA）,定義、驗證和執(zhí)行臨時控制行動，保證在根本糾正措施實施之前，將問題遏制，防止問題惡化。將問題的影響內部與外部隔離開。,2023/3/21,8D 步驟D3 臨時對策（ICA）,D3臨時對策持續(xù)過程 直到永久性糾正計劃執(zhí)行以前使用的臨時對策（ICA)。 將問題的影響同內部和外部的顧客隔開。 在D3 ，ICA必須被驗證。,ICA幫助在有問題的情況下保持和建立顧客滿意度。通?？梢苑磻谝粋€客戶滿意的對應速度. 開發(fā)ICA時： 有時間讓8D小組找到問題的根本原因 保護消費者（客戶）免受問題的影響 從時間、質量和成本方面來控制問題 ICA在永久性糾正措施（PCA）執(zhí)行前用來將內部和外部顧客和問題的影響隔開。,★ ICA Quick Response 必須要考慮時效性 ICA 不一定是針對根本原因進行制定，通常臨時解決，爭取足夠時間分析根本原因,Why？為何要ICA？,2023/3/21,14,8D 步驟D3 臨時對策（WIKA Guidance）,2023/3/21,15,8D 步驟D3 臨時對策（WIKA Guidance）,2023/3/21,16,8D 步驟D4 原因分析,D4階段原因分析，是8D的核心。 可能的原因：在原因結果圖（魚骨圖）上被確定的描述一種結果可能發(fā)生的任何原因 最有可能原因：以可得到的數據為基礎，描述問題的原因，確定最有可能的原因 根本原因：驗證問題的原因。通過讓問題產生因素進行主動和被動驗證,確定根本原因 怎樣確定根本原因？ 評審問題描述（是/不是分析） 完成變化引起情況的比較分析 展開根本原因推測 針對問題描述的試驗推測 驗證最有可能原因后才能得到根本原因？
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