【正文】 流程能不斷地更新和改進管理流程設計重點流程設計的原則流程設計首先必須掌握高價值的主要流程。對小天鵝公司目前的管理狀況而言，策略規(guī)劃及業(yè)務管理為二大管理重點。分類 選擇原因n 策略規(guī)劃指導事業(yè)發(fā)展的整體方向，長期的戰(zhàn)略規(guī)劃必須與企業(yè)的短期策略和行動方案整合，以達到長期的戰(zhàn)略目標n 海外事業(yè)發(fā)展需要一套清晰明確的流程來管控海外事業(yè)的績效、風險及新興機會內容n 策略規(guī)劃n 海外發(fā)展策略規(guī)劃n 財務管理n 人力資源發(fā)展管理n 信息技術管理n 采購管理n 產(chǎn)銷儲管理n 研發(fā)管理n 營銷發(fā)展管理n 裁決管理n 內部審計管理流程的選擇策略規(guī)劃業(yè)務管理管理流程設計重點n 企業(yè)發(fā)展需要一套清晰明確的管理流程來管控各主要管理功能的績效、風險及新興機會。n 有效的財務管理及計劃管理流桯會協(xié)助企業(yè)作優(yōu)良與確準的工作指導，而使資源的價值能夠最大化n 一套與市場需求密切結合的研發(fā)管理流程及營銷管理流程 ,能實現(xiàn)企業(yè) “ 以市場為中心 ” 的經(jīng)營目標n 高效率的信息技術管理流程 , 提昇流程自動化的程度 ,優(yōu)化企業(yè)競爭力n 採購管理流程要能有效地集中管理與資源共享，以利整體采購作業(yè)之管控 , 並為 “ 集中物流中心 ” 的目標為準備n 優(yōu)質的內部審計管理流程，能有效地督導企業(yè)發(fā)展 , 降低事業(yè)風險。n 分層負責的裁決管理流程 ,協(xié)助企業(yè)達成充分授權的管理目標組織結構基本框架CEO首席執(zhí)行官COO首席運營官董事會洗衣機業(yè)務副總其它副總 /技術中心副總 /財務總監(jiān)副總 /企業(yè)發(fā)展副總 /行政人事人力資源部行政辦公室企業(yè)發(fā)展部信息技術部財務部績效管理部證券部副總 /物資部營銷規(guī)劃部總裁辦公室房地產(chǎn)監(jiān)事會管理流程設計重點銷售公司洗衣機廠副總 /國際業(yè)務部內部審計部管理流程與組織結構是息息相關的，本階段的管理流程是建立在以下的組織框架上。技術中心 物資部管理流程設計重點本階段的管理流程設計包括 11個管理功能，總共涵蓋了 11個職能部門以及董事會和 CEO。策略發(fā)展流程流程財務人力資源信息技術規(guī)劃流程提供流程管理流程管理流程采購 原材料、輔助材料、零部件采購流程 原材料采購流 產(chǎn)儲銷計劃制訂流程調整流程研究開發(fā)流程目管理流程程裁決 流程海外發(fā)展策略規(guī)劃規(guī)劃流程流程營銷規(guī)劃劃流程內部審計 流程管理流程設計重點企業(yè)發(fā)展部 營銷規(guī)劃部董事會/CEO /COO等高級管理層財務部 物資部行政人事部 信息技術部技術中心 國際部 績效管理部 洗衣機廠 銷售公司1. 策略規(guī)劃管理2. 財務管理3. 人力資源管理? ? ?? ? ?? ? ? ? ? ?? ? ? ? ??? ? ? ?? ? ?? ? ? ? ?? ? ? ?? ? ?? ? ? ? ?? ? ?? ??? ? ? ?? ? ?? ? ?? ? ? ?? ? ?? ? ? ? ?? ? ?? ? ? ?? ? ? ?? ? ?? ? ? ? ?? ? ? ?? ? ?? ? ? ? ?管理流程與各部門、生產(chǎn)廠、銷售公司有密切關系，須藉各部門間的緊密協(xié)調，以達到管理功能的目標。管理流程設計重點企業(yè)發(fā)展部 營銷規(guī)劃部董事會/CEO /COO等高級管理層財務部 物資部行政人事部 信息技術部技術中心 國際部 績效管理部 洗衣機廠 銷售公司4. 信息技術管理5. 采購管理 原材料、輔助材料、零部件采購流程 原材料采購流程6. 產(chǎn)銷儲計劃管理? ?? ?? ? ??? ? ? ? ?? ? ? ?? ? ? ??? ? ???? ? ???管理流程與各部門、生產(chǎn)廠、銷售公司有密切關系，須藉各部門間的緊密協(xié)調，以達到管理功能的目標。管理流程設計重點企業(yè)發(fā)展部 營銷規(guī)劃部董事會/CEO /COO等高級管理層財務部 物資部行政人事部 信息技術部技術中心 國際部 績效管理部 洗衣機廠 銷售公司7. 營銷規(guī)劃管理8. 研究開發(fā)管理9. 海外發(fā)展策略規(guī)劃管理10. 裁決管理11. 內部審計管理 ? ? ?? ? ?? ???? ?? ?? ?? ? ???? ?? ? ?? ? ? ? ?? ? ? ?? ??? ? ? ? ?? ? ? ?? ??管理流程與各部門、生產(chǎn)廠、銷售公司有密切關系，須藉各部門間的緊密協(xié)調，以達到管理功能的目標。企業(yè)策略規(guī)劃保證小天鵝增強核心能力，發(fā)展成為具有競爭力的現(xiàn)代企業(yè)。現(xiàn)有功能定位n 對股份公司和子公司經(jīng)營計劃完成情況進行監(jiān)控和考核n 制定年度經(jīng)營大綱，規(guī)劃每年的生產(chǎn)，銷售目標n 制訂月度經(jīng)營計劃 , 包括產(chǎn)量、銷量安排，利潤測算，銷售費用管理等n 匯總，綜合平衡各部門上報的部門計劃n 項目投資管理未來功能定位n 制定具有前瞻性的，決定企業(yè)發(fā)展大方向的策略n 策略的制定建立在對外部競爭環(huán)境和企業(yè)內部核心能力的把握之上n 策略的制定體現(xiàn)從上到下，從下到上的原則，集中企業(yè)最高領導層和相關部門領導的能力n 單獨設立績效管理部門，進行全公司范圍內的績效考核功能差異分析n 現(xiàn)有計劃功能還多為操作層面的日常計劃管理，缺乏公司總體戰(zhàn)略規(guī)劃。未來策略管理功能劃分近期經(jīng)營計劃長遠策略規(guī)劃，做到經(jīng)營計劃和策略發(fā)展并重n 目前計劃制定以匯總為主，較少考慮外部競爭環(huán)境和內部核心能力的發(fā)展。未來流程加強企業(yè)發(fā)展部的主導作用，超越匯總功能，取長遠發(fā)展的眼光，從適應市場競爭環(huán)境和發(fā)展企業(yè)核心能力的高度來設計策略n 制訂策略規(guī)劃流程注重綜合最高領導層和相關部門的能力財務 人力資源 信息技術 策略規(guī)劃海外策略研發(fā) 裁決 內審采購 產(chǎn)儲銷 營銷管理流程設計重點策略規(guī)劃管理流程 企業(yè)策略規(guī)劃n 策略規(guī)劃超越日常操作層面，注重企業(yè)的中、長期戰(zhàn)略發(fā)展方向n 對內綜合財務、營銷、生產(chǎn)、銷售等關鍵部門的意見，對外考慮競爭對手動態(tài)，行業(yè)發(fā)展趨勢， 市場狀況 和宏觀經(jīng)濟形勢n 策略的制定建立在對企業(yè)自身競爭優(yōu)勢，劣勢，面臨的機會和威脅的分析之上n 企業(yè)的策略應該在企業(yè)內部取得廣泛的共識n 策略的制定應結合最高管理層和關鍵部門領導的能力n 策略的制定是從上到下，從下到上的往復過程n 策略的制定需要根據(jù)內部和外部環(huán)境的變化加以修訂 項目投資管理n 在注重中、長期策略規(guī)劃的同時，制定合理的項目投資管理規(guī)劃n 項目投資的目標和構想以及投資計劃的確定均經(jīng)董事會批準n 項目投資由投資評估小組集團實施，評估小組由企業(yè)發(fā)展部牽頭，財務，技術和銷售等關鍵部門參與n 投資項目的可行性分析包括財務分析，技術分析和市場分析 績效考核n 績效考核與財務數(shù)據(jù)的收集處理密切關聯(lián)，績效考核因此應與財務部密切溝通。除此之外，亦應與人力資源部和生產(chǎn)，銷售部門積極配合n 績效考核以各部門自訂的規(guī)劃為輸入信息，結合公司的經(jīng)營目標制定具體指標，與各部門溝通，再由各部門根據(jù)各自的具體情況進行分解。同時參考國內外同行業(yè)的指標。形成一個從下到上，從上到下，從外到里的往復過程n 績效考核與各部門的目標和對員工的激勵機制掛鉤管理流程設計重點 企業(yè) 策 略規(guī)劃 項目投資管理 績效考核財務 人力資源 信息技術 策略規(guī)劃海外策略研發(fā) 裁決 內審采購 產(chǎn)儲銷 營銷管理流程設計重點財務管理的目的是對企業(yè)經(jīng)營活動進行核算監(jiān)督，高效合理地進行資金、金融資產(chǎn)的管理和運用，為公司創(chuàng)造價值提供服務?，F(xiàn)有功能定位 未來功能定位n 分離集團和股份公司的財務工 作，使股份公司財務部能集中于股份公司的財務工作n 銷售公司 /洗衣機廠財務工作將有別并在一定程度上獨立于股份公司財務，但受股份公司在資金劃撥、資金運用等方面的統(tǒng)一管理n 工作重點將不僅僅是日常的會計工作，還有一大塊將是財務優(yōu)化工作n 通過先進的管理系統(tǒng) (例如： SAP)提供及時與正確的信息來完善股份公司的統(tǒng)一集中管理的理念功能差異分析n 將工作重點向財務管理、分析和優(yōu)化轉移，意味著 合理優(yōu)化資本結構，有效運作閑置資金，進行短期或長期的資金運用及風險管理；財務部將會同其他部門一起積極尋找有利潤的投資機會，規(guī)劃和制定上市公司的融資方面的戰(zhàn)略，為控股子公司和合資企業(yè)提供財務方面的指導建議，管理上市公司國內外的金融資產(chǎn)，有利于股份公司戰(zhàn)略的高度把握財務工作n 利用現(xiàn)代化的信息管理系統(tǒng) (例如SAP) 來達到生產(chǎn)、銷售、倉儲、貨運和財務之間的接口，使得企業(yè)在成本控制、應收款、應付款等方面的管理做得更及時、準確和科學管理功能遠景目標與未來角色n 現(xiàn)有的財務管理涉及股份公司財務和銷售公司財務。n 股份公司財務：會計核算，包括成本，銷售和材料核算，應收應付款管理；資金調度，子公司現(xiàn)金流量和銀行現(xiàn)金管理；預算規(guī)劃；稅務；n 銷售公司財務部不獨立核算，貨款直接回籠到股份公司。起承上啟下的作用，向下對分公司按銷售計劃和銷售業(yè)績進行管理和考核。向上對股份公司財務部直接負責n 股份公司對銷售公司、集團的其他工廠、控股子公司、非控股子公司、海外分公司的內部財務進行審計監(jiān)督財務 人力資源 信息技術 策略規(guī)劃海