8d方法培訓資料-文庫吧
2025-02-20 08:48 本頁面
【正文】 本原因。8解決根本性問題w 豐田員工提出 “5 個為什么 ” 。要找出問題的根本原因，必須至少依次提出 5個 “ 為什么？ ” 這就象一層層剝洋蔥一樣。例如，焊接到膜盒上的一根毛細管發(fā)生了泄漏 :n 為什么會泄露？l 焊接密封不好。n 為什么焊接的密封不好？l 在毛細管內(nèi)有沉積物。n 為什么在毛細管內(nèi)有沉積物？l 清洗管子時沒有清洗掉。9n 為什么清洗不掉？l 使用的洗滌劑效果不好。n 為什么洗滌劑效果不好？l 洗滌劑的配方對毛細管內(nèi)的這種沉積物無效。w 跟蹤和分析問題的一種有效的方法是使用第 4階段圖表。 4階段圖表的優(yōu)點是對問題和改正行動的敘述簡明而又全面。w 必須記住的是當你能夠 “ 產(chǎn)生又消除 ” 時，也就是說能夠隨意地 重現(xiàn)一個問題 ，然后又 能使其解決 時，你就能確定已經(jīng)找到了這個問題的根本原因。解決根本性問題108D方式w 此方式 是團隊運 作 導 向 以 事 實 為基礎(chǔ) ,避免 個 人主 見的 介入 ,使 問題的 解 決 能更具 條 理。w 此方式 宜由公司 各部 門 人 員 的 共同投入 ， 求得創(chuàng) 造性及永久性的解 決 方案。w 此方式可 適 用于 任何 問題 ,而 且能促 進 相 關(guān) 目 標的 各部 門間 有效的 溝 通。11面 對問題 不可以各自 為政 、 自我本位主 義， 否則將無 法有效解 決問題。面 對問題應群策群力 ，互相 幫 助 、 相互 提拔 、如此才能 徹底 解 決問題。8D 精神12采用 8D時機w 並不是要求每一件 發(fā) 生的 問題 都必 須采 取8D方法 。w 而是 針對 重 復發(fā) 生 的 ，一直 沒 有解 決 的 比較重大的問 題 。w 針對 客戶要求回 復 的客 訴 抱怨。138D運用w 所 謂 “ 八 個 步 驟 ”, 其每 個 步 驟意義 及其流程 （附 圖） .該圖雖 已列出解 決問題 的各 個 步 驟 ，但各 個 步 驟 的先后順序可 視問題 的困 難程度 及 復雜 程度而 異 ,不必拘泥于 圖 示順序 .且 問題 解 決經(jīng)過應 有 書 面 記錄 .w 如： 某一 問題發(fā) 生及 團隊組 成 時 ,可能制造人 員已 經(jīng) 先行采取 臨時對 策 ,惟其永久解 決 方案 ,則可能尚需小 組人員的 共同 參與 ,經(jīng) 多方研 討 后 才能 產(chǎn) 生。14了解 問題描述問題 行和 確認臨時 措施4.識 別可能原因選擇 最有可能的原因最有可能的原因是否是根本原因識 別可能的解 決 方案 定及驗證糾 正措施 行永久糾 正措施 再 發(fā) 生 小組15D1:成立小組w 邀請 具 備產(chǎn) 品及制程知 識、 能支配 時間 ,且 擁 有 職權(quán) 及技能 的 人士 ,組 成一 個 小 組， 解 決 所 發(fā)現(xiàn) 問題 及采 取糾 正措施 .w 此小 組應 指定一位小 組領(lǐng)導 人 員 。
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