【正文】 ？主講 : 李芊參考答案（上）：l 在該情境中，很顯然，考官提這樣的問題，是為了測評應(yīng)聘者如何看待家庭與工作之間的矛盾，從而體現(xiàn)出應(yīng)聘者對工作的重視程度。實(shí)際上，毫不猶豫地說以工作為第一，其實(shí)是不真實(shí)的。如果自己的至親親人病危，同時(shí)在沒有其他親人可幫忙照顧的情況下，丟下手頭工作也是可以理解的。在這里，考官層層追問，試圖將他的真實(shí)想法問出來，但由于缺乏技巧，未能如愿，反而使面試陷入僵局。所以，追問有時(shí)候需要藝術(shù)。針對前面這個(gè)案例，下列的做法是值得肯定的：主講 : 李芊參考答案（下）：l 考官：如果你的親人患病住院，需要你的陪護(hù)。而此時(shí)公司有一項(xiàng)緊急任務(wù)需要你及時(shí)完成。你將如何處理？l 應(yīng)聘者：我會(huì)毫不猶豫地將工作放在第一位。l 考官：請問，你周圍的同事有這樣想法的多嗎？l 應(yīng)聘者：不清楚，（略停頓）可能不太多吧？l 考官：那么，你想多數(shù)人會(huì)怎么做呢？l ……l 其實(shí)，應(yīng)聘者說的基本上也就是他認(rèn)為比較合理的一種做法。在這里，考官其實(shí)是用了 “投射 ”的原理。當(dāng)面試問題比較敏感的情況下，考官應(yīng)該適當(dāng)應(yīng)用投射原理。主講 : 李芊第四單元主講 : 李芊心理測試的類型（上） ★l 心理測試是指在控制的情景下，向應(yīng)試者提供一組標(biāo)準(zhǔn)化的刺激，以所引起的反應(yīng)作為代表行為的樣本，從而對其個(gè)人行為作出評價(jià)的方法。l 一、人格測試l “卡氏 ”16種人格測試l 二、興趣測試l 6種興趣分類：現(xiàn)實(shí)型、智慧型（研究型）、常規(guī)型、企業(yè)型（管理型）、社會(huì)型（社交型）、藝術(shù)型。l 三、能力測試l 普通能力傾向測試l 特殊職業(yè)能力測試l 心理運(yùn)動(dòng)機(jī)能測試P77 知識(shí)要求主講 : 李芊綜合題： 20分（ 11/2023）l 某公司在人員選拔過程中，為了有效評定應(yīng)聘者的能力特征和發(fā)展?jié)摿?，決定采用心理測試方法對應(yīng)聘者進(jìn)行心理測評。l 試問： (1)什么是心理測試 ? (2)心理測試所包含的具體內(nèi)容是什么 ? (3)組織心理測試時(shí)應(yīng)注意那些問題 ? 主講 : 李芊答案要點(diǎn)（上）： (1)心理測試定義： 心理測試是一種比較先進(jìn)的測試方法，它是指通過一系列手段，將人的某些心理特征數(shù)量化，來衡量應(yīng)聘者的智力水平和個(gè)性方面差異的一種科學(xué)測量方法。 (4分 ) (2)心理測試的內(nèi)容包含：l ① 能力測試：l A、普通能力測試主要包括思維能力、想象能力、記憶能力、推理能力、分析能力、數(shù)學(xué)能力、空間關(guān)系判斷能力、語言能力等方面的測試。 (2分 )l B、特殊職業(yè)能力測試：特殊職業(yè)能力是指那些特殊的職業(yè)或職業(yè)群的能力。該項(xiàng)測試的目的在于選拔那些具有從事某項(xiàng)職業(yè)的特殊潛能的人才。 (2分 )l C、心理運(yùn)動(dòng)機(jī)能測試主要包括兩大類即心理運(yùn)動(dòng)能力測試和身體能力測試。 (2分 )l ② 人格測試：人格測試的目的是為了了解應(yīng)聘者的人格特質(zhì)。 (2分 )l ③ 興趣測試：興趣測試揭示了人們想做什么和喜歡做什么，從中可以發(fā)現(xiàn)應(yīng)聘者最感興趣并從中得到最大滿足的工作是什么。 (2分 )主講 : 李芊答案要點(diǎn)（下）： (3)心理測試應(yīng)注意的問題：l ① 要注意對應(yīng)聘者的隱私加以保護(hù)。在未征得應(yīng)聘者同意之前，不能公布應(yīng)聘者的心理測試結(jié)果。 (2分 )l ② 要有嚴(yán)格的程序。從心理測試準(zhǔn)備，到心理測試實(shí)施，以至最后心理測試結(jié)果的評判，都要遵循嚴(yán)格的程序。 (2分 )l ③ 心理測試的結(jié)果不能作為惟一評定的依據(jù)。企業(yè)應(yīng)根據(jù)單位的具體情況不同，對心理測試結(jié)果的參考程度不同；另外，心理測試可以和面試、筆試等方式同時(shí)進(jìn)行，結(jié)合多種方法，做出客觀評價(jià)，不能將心理測試作為惟一的評定依據(jù)。 (2分 )主講 : 李芊l 表 1是企業(yè)人員招聘中 ABC三位求職者人格測試結(jié)果分析表 ,各類型人格按照 110分等級評分，表 2是《職業(yè)人格類型說明表》。被試者 常規(guī)型 現(xiàn)實(shí)型 研究型 管理型 社會(huì)型 藝術(shù)型A 7 8 4 2 2 3B 2 3 5 8 4 2C 3 4 2 8 7 6表 1 職業(yè)人格測試結(jié)果分析表圖表分析題（二級）： 15分（ 2023/11）主講 : 李芊人格類型 高分者的人格類型 高分者的職業(yè)特征現(xiàn)實(shí)型 非社交的、物質(zhì)的、遵守規(guī)則的、實(shí)際的、安定的、缺乏洞察力的、敏感性不豐富的，不善與人交往等。 需要進(jìn)行明確的，具體的，按一定程序要求的技術(shù)性，技能性工作，如司機(jī)，電工等。研究型 分析的、內(nèi)省的、獨(dú)立的，好奇心強(qiáng)烈的，慎重的，敏感的，喜好智力活動(dòng)和抽象推理等。 通過觀察，科學(xué)分析法進(jìn)行的系統(tǒng)性的創(chuàng)造性活動(dòng)研究對象側(cè)重于自然科學(xué)，如系統(tǒng)分析員，網(wǎng)絡(luò)工程師，市場研究員，管理咨詢?nèi)藛T等。藝術(shù)型 想象力豐富，理想的，直覺的，沖動(dòng)的，獨(dú)創(chuàng)的，但是秩序性較少的，感情豐富，但缺乏事務(wù)性辦事能力等。 通過系統(tǒng)化，自由的活動(dòng)進(jìn)行藝術(shù)表現(xiàn)，但精細(xì)的操作能力較差，相應(yīng)的職業(yè)有網(wǎng)頁設(shè)計(jì)，美工編輯等。表 2 職業(yè)人格類型說明表（上）主講 : 李芊表 2 職業(yè)人格類型說明表（下）社會(huì)型 助人的，易于合作的，社交的，有洞察力的，重友誼的，有說服力的，責(zé)任感強(qiáng)的，比較關(guān)心社會(huì)問題等。 從事更多時(shí)間與人交往的說服，教育和治療工作，如公關(guān)，市場策劃，推廣，人力資源等。管理型 支配的，樂觀的，冒險(xiǎn)的，沖動(dòng)的，自我顯示的，自信的，精力旺盛的，好發(fā)表意見和見解的，但有時(shí)不易被人支配的，喜歡管理和控制別人的等。 從事需要膽略，冒風(fēng)險(xiǎn)且承擔(dān)責(zé)任的活動(dòng)，主要指管理，決策方面的工作。如中高層管理人員。常規(guī)型 自我抑制的，順從的，防衛(wèi)的，缺乏想象力的，持續(xù)穩(wěn)定的，實(shí)際的，有秩序的，回避創(chuàng)造性活動(dòng)等。 嚴(yán)格按照固定的規(guī)定，方法進(jìn)行重復(fù)性，習(xí)慣性的活動(dòng)，希望較快地見到勞動(dòng)成果，有自控能力。相應(yīng)職業(yè)有前臺(tái)接待，辦公室秘書，圖書館員等。問題 ： 請結(jié)合表 2，分析表 1中 ABC三位求職者各有什么職業(yè)人格特征， 如錄用建議安排在什么類型崗位上？怎樣看待這些測試結(jié)果？主講 : 李芊答案要點(diǎn)：l （ 1）各求職者的人格特征和適合的崗位：l ① 求職者 A：常規(guī)型和現(xiàn)實(shí)型兩個(gè)方面得分比較高，性格偏內(nèi)向。比較適合從事具體的、按一定程序要求的技術(shù)性、技能性工作或者嚴(yán)格按照固定的規(guī)則、方法進(jìn)行重復(fù)性、習(xí)慣性的活動(dòng)，并希望較快地見到自己的勞動(dòng)成果，有自控能力。l ② 求職者 B：藝術(shù)型與常規(guī)型、現(xiàn)實(shí)型的分?jǐn)?shù)差別太小，說明該測試不適合求職者，可以再給求職者做一個(gè)人格測試。l ③ 求職者 C：管理型、社會(huì)型和藝術(shù)型的得分比較高。性格偏外向。適合從事需要膽略、冒風(fēng)險(xiǎn)且承擔(dān)責(zé)任的活動(dòng)；或者從事更多時(shí)間與人交往的說服、教育和治療工作；或者通過系統(tǒng)化的、自由的活動(dòng)進(jìn)行藝術(shù)表現(xiàn)。l （ 2）人格測試的結(jié)果不是絕對準(zhǔn)確，也有被試者的實(shí)際情況和測試結(jié)果不相符的情況出現(xiàn)，對求職者的評價(jià)還要結(jié)合面試，資格審核等手段。人格測試結(jié)果只能說明求職者有哪些方面的優(yōu)勢，去從事哪些職業(yè)比較易于獲得成功，卻并不能說明他在其他職業(yè)上無法獲得成功。主講 : 李芊心理測試的類型（下） ★★l 四、情境模擬測試法l （一）情境模擬測試的概念l 是根據(jù)被試者可能擔(dān)任的崗位，編制一套與該崗位實(shí)際情況相似的測試項(xiàng)目，將被試者安排在模擬的、逼真的工作環(huán)境中，要求被試者處理可能出現(xiàn)的各種問題的一種非常有效的人員選拔方法。l （二）情境模擬測試的特點(diǎn)l 招聘中高層管理人員時(shí)使用較多。l 重點(diǎn)測試項(xiàng)目在那些書面測試中無法準(zhǔn)確測試的被測試者的實(shí)際能力。l （三）情境模擬測試的分類l ⑴ 語言表達(dá)能力、 ⑵ 組織能力、 ⑶ 事務(wù)處理能力。l （四）情境模擬測試的優(yōu)點(diǎn)l ⑴ 可得到最佳人選； ⑵ 為企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)費(fèi)用。P78 知識(shí)要求主講 : 李芊一、情境模擬測試的應(yīng)用 ★★★l 包括：公文處理模擬法、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法、決策模擬競賽法、訪談法、角色扮演、即席發(fā)言、案例分析法等。l （一）公文處理模擬法（公文筐測試）l 考評維度：個(gè)人自信心、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)能力、計(jì)劃安排能力、書面表達(dá)能力、分析決策能力、敢擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)傾向、信息敏感性。l （二）無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法l 考評維度：主動(dòng)性、宣傳鼓勵(lì)與說服力、口頭溝通能力、企業(yè)管理能力、人際協(xié)調(diào)能力、自信、創(chuàng)新能力、心理承受力。二、應(yīng)用心理測試法的基本要求 ★l （一）對應(yīng)聘者的隱私加以保護(hù)l （二）有嚴(yán)格的程序l （三）結(jié)果不能作為唯一的評定依據(jù)P79 能力要求主講 : 李芊課堂練習(xí)：簡答題 什么叫做公文筐測試？這種測試方法在操作上應(yīng)該注意什么問題？主講 : 李芊參考答案：l 公文筐測試，也叫公文處理。這是被多年實(shí)踐充實(shí)完善并被證明是很有效的管理干部測評方法，是對實(shí)際工作中管理人員掌握分析各種資料、處理信息以及做出決策等工作活動(dòng)的集中和抽象。測試在模擬的情境中進(jìn)行。該情境模擬的是一個(gè)公司在日常實(shí)際中可能發(fā)生的或者是經(jīng)常發(fā)生的情境，比如面臨下級的請示、客戶的投訴、同級部門的協(xié)助請求、外部供應(yīng)商提供產(chǎn)品信息等。提供給應(yīng)試者的公文有：下級的請示、工作聯(lián)系單、備忘錄、電話錄音等，除此之外還有一些背景知識(shí) ── 公司基本情況、市場信息、外部各種環(huán)境等。把這些公文等資料放在一個(gè)公文筐中，公文筐測試之名就是由此而來。通過測試指導(dǎo)語的說明，讓應(yīng)試者以管理者的身份假想自己正處于某個(gè)情境 ── 常常是模擬出一定的危急情況下，完成各種公文的處理。主考官通過觀察其處理過程對其個(gè)人自信心、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)能力、計(jì)劃能力、書面表達(dá)能力、敢擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)傾向能力、信息敏感性等實(shí)際能力做出判斷與評價(jià)。l 操作過程中應(yīng)