【正文】 五月 21五月 2116:43:5516:43:55May 12, 2023l 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 五月 214:43 下午 五月 2116:43May 12, 2023l 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 4:43:55 下午 4:43 下午 16:43:55五月 21l 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 16:43:5516:43:5516:435/12/2023 4:43:55 PMl 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。l 從勞務(wù)外派與引進(jìn)的主體看，分為公派和民間兩種類型；l 從國際勞務(wù)合作的方式看，包括走出去和請(qǐng)進(jìn)來兩種形式。P104 知識(shí)要求主講 : 李芊工作輪班的組織形式 ★★l （一）兩班制l 分早、中兩班組織生產(chǎn)，工人不上夜班。l （三） “5S”活動(dòng)的目標(biāo)l 尋找工具和物品的時(shí)間、不良品、浪費(fèi)、交貨延期、事故、不良行為＝零。 （ 3分）主講 : 李芊答案要點(diǎn)（下）：（ 2）按上表的數(shù)據(jù)資料，l 如果是以人為標(biāo)準(zhǔn)，其結(jié)果只能是牛（ ）從事職位 A ；列（ ）從事職位 B；摩（ 3）從事 C職位；職位 D空缺，分?jǐn)?shù)為 0，則其錄用人員的平均分?jǐn)?shù)為 。l （ 2）據(jù)上述資料，采用不同的人員錄用決策標(biāo)準(zhǔn)，計(jì)算人員錄用結(jié)果并說明哪一種決策標(biāo)準(zhǔn)更有效？應(yīng)聘者職位表 1 六位應(yīng)聘者在四種職位上綜合測試得分計(jì)算分析題（下）： 20分（ 2023/06）主講 : 李芊答案要點(diǎn)（上）：（ 1）人員錄用決策標(biāo)準(zhǔn)共有 3種。l l 將工作性質(zhì)與負(fù)荷不完全相同的業(yè)務(wù)重新進(jìn)行分工。l （四）企業(yè)勞動(dòng)分工的原則l 、服務(wù)工作分開；l ；l ；l ；l ；l 。P86 知識(shí)要求主講 : 李芊二、企業(yè)勞動(dòng)分工（上） ★l （一）企業(yè)勞動(dòng)分工的概念l 是在科學(xué)分解生產(chǎn)過程的基礎(chǔ)上所實(shí)現(xiàn)的勞動(dòng)專業(yè)化，使許多勞動(dòng)者從事著不同的、但又相互聯(lián)系的工作。l 3. 評(píng)估階段：數(shù)量評(píng)估、成本效益評(píng)估等，為以后工作提供經(jīng)驗(yàn)。l 信度評(píng)估：即可靠性或一致性，是指一次又一次的測試總是得出同樣的結(jié)論。 (2分 )(2)選擇招聘渠道要考慮的問題：l ① 根據(jù)招聘對(duì)象選擇適合的招聘渠道。某公司 2023年 4月人員招聘相關(guān)資料統(tǒng)計(jì)表主講 : 李芊答案要點(diǎn)（上）：（ 1）計(jì)算招聘管理人員、銷售人員、生產(chǎn)工人的單位成本，并進(jìn)行比較分析：l 招聘的單位成本＝實(shí)際招聘費(fèi)用／錄用人數(shù) (2分 )l 招聘管理人員的單位成本 =(24000+20400+6000)／60=840元／人 (2分 )l 招聘銷售人員的單位成本 =(24600+26400+6000)／200=285元／人 (2分 )l 招聘生產(chǎn)工人的單位成本 =(22500+22300+8000)／240=220元／人 (2分 )l 只有其中，招聘管理人員的單位成本最高，為 840元／人，招聘生產(chǎn)廠人的單位成本最低，為 220元／人。l 招聘單位成本l 總成本除以實(shí)際錄用人數(shù)l 招聘實(shí)際費(fèi)用少，錄用人數(shù)多，意味著招聘單位成本低；招聘實(shí)際費(fèi)用多，錄用人數(shù)少，意味著招聘單位成本高。 洽談會(huì)l ，即由企業(yè)單位的招聘人員通過學(xué)校招聘、參加畢業(yè)生交流會(huì)等形式（ ）招募人員。 主講 : 李芊第五單元主講 : 李芊人員錄用的策略 ★★l 一、多重淘汰式； 二、補(bǔ)償式 ；三、結(jié)合式l 注意事項(xiàng)l 盡量使用全面衡量的方法；盡量減少作出錄用決策的人員；不能求全責(zé)備。l 請(qǐng)回答：該公司的招聘工作有哪些問題，該如何改進(jìn)？主講 : 李芊參考答案（上）：l 存在的問題：招聘工作沒有做好前期準(zhǔn)備工作；甄選方法簡單潦草；測試方法單一，測試者單一；對(duì)新員工的培訓(xùn)和指導(dǎo)不足。公司目前的客戶主要來源于以前使用公司程控交換、傳輸設(shè)備產(chǎn)品的老客戶，而在新客戶發(fā)展方面做得不是很有效。該情境模擬的是一個(gè)公司在日常實(shí)際中可能發(fā)生的或者是經(jīng)常發(fā)生的情境，比如面臨下級(jí)的請(qǐng)示、客戶的投訴、同級(jí)部門的協(xié)助請(qǐng)求、外部供應(yīng)商提供產(chǎn)品信息等。l （三）情境模擬測試的分類l ⑴ 語言表達(dá)能力、 ⑵ 組織能力、 ⑶ 事務(wù)處理能力。l ③ 求職者 C：管理型、社會(huì)型和藝術(shù)型的得分比較高。 從事需要膽略，冒風(fēng)險(xiǎn)且承擔(dān)責(zé)任的活動(dòng)，主要指管理，決策方面的工作。 需要進(jìn)行明確的，具體的，按一定程序要求的技術(shù)性，技能性工作，如司機(jī)，電工等。 (2分 )主講 : 李芊答案要點(diǎn)（下）： (3)心理測試應(yīng)注意的問題：l ① 要注意對(duì)應(yīng)聘者的隱私加以保護(hù)。l 三、能力測試l 普通能力傾向測試l 特殊職業(yè)能力測試l 心理運(yùn)動(dòng)機(jī)能測試P77 知識(shí)要求主講 : 李芊綜合題： 20分（ 11/2023）l 某公司在人員選拔過程中，為了有效評(píng)定應(yīng)聘者的能力特征和發(fā)展?jié)摿?，決定采用心理測試方法對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行心理測評(píng)。針對(duì)前面這個(gè)案例，下列的做法是值得肯定的：主講 : 李芊參考答案（下）：l 考官：如果你的親人患病住院，需要你的陪護(hù)。l 考官：如果你的親人患病住院，需要你的陪護(hù)，而此時(shí)公司有一項(xiàng)緊急任務(wù)需要你及時(shí)完成，你將如何處理？應(yīng)聘者：我會(huì)毫不猶豫地將工作放在第一位。l 、語言簡練，有疑問馬上提出。l 結(jié)構(gòu)化面試：在面試之前，已經(jīng)有一個(gè)固定的框架或問題清單，面試考官根據(jù)框架控制整個(gè)面試的進(jìn)行，按照設(shè)計(jì)好的問題和有關(guān)細(xì)節(jié)逐一發(fā)問，嚴(yán)格按照這個(gè)框架對(duì)每個(gè)應(yīng)聘者分別作相同的提問。l （二）面試考試階段l 從應(yīng)聘者可以預(yù)料到的問題開始發(fā)問。l 優(yōu)點(diǎn)l 增加考察信度與效度；花較少的時(shí)間達(dá)到高效率；應(yīng)聘者容易發(fā)揮正常水平；成績?cè)u(píng)定比較客觀。l 校園招聘（上門招聘）l 招聘張貼；招聘講座；畢業(yè)分配辦公室推薦。進(jìn)入角色慢。主講 : 李芊第一單元主講 : 李芊一、內(nèi)部招募的特點(diǎn) ★★★二、外部招募的特點(diǎn) ★★★內(nèi)部招募 外部招募優(yōu)點(diǎn)準(zhǔn)確性高。 樹立形象。P58 知識(shí)要求主講 : 李芊一、選擇招聘渠道的主要步驟 ★★l 求l 的特點(diǎn)l 源l 法l （一）準(zhǔn)備展位l （二）準(zhǔn)備資料和設(shè)備l （三）招聘人員的準(zhǔn)備l （四）與有關(guān)的協(xié)作方溝通聯(lián)系l （五）招聘會(huì)的宣傳工作l （六）招聘會(huì)后的工作二、參加招聘會(huì)的主要程序 ★P60 能力要求主講 : 李芊三、內(nèi)部招募的主要方法 ★★l （一）推薦法；（二）布告法；（三）檔案法。P65 能力要求主講 : 李芊第二單元主講 : 李芊一、筆試的適用范圍 ★★l 筆試是一種最古老而又最基本的選擇方法，它是讓應(yīng)聘者在試卷上筆答事先擬好的試題，然后根據(jù)應(yīng)聘者解答的正確程度予以評(píng)定成績的一種選擇方法。l （二）應(yīng)聘者的目標(biāo)l ，盡量展現(xiàn)出自己的實(shí)際水平；； 理解、被尊重，并得到公平對(duì)待； 問題； 。l 初步面試：應(yīng)聘者對(duì)其書面材料進(jìn)行補(bǔ)充，組織對(duì)其求職動(dòng)機(jī)進(jìn)行了解，并向應(yīng)聘者介紹組織情況，解釋?shí)徫徽心嫉脑蚣耙蟆 你的意思是要招最合適的而并非最優(yōu)秀的是嗎？l 你怎樣處理與用人部門的負(fù)責(zé)人對(duì)候選人的判斷產(chǎn)生分歧？l 無限開放式l 有限開放式l 封閉式l 清單式l 舉例式l 確認(rèn)式l 重復(fù)式l 假設(shè)式能力要求主講 : 李芊注意事項(xiàng) ★l ，以免應(yīng)聘者為迎合你而掩蓋真實(shí)的想法。如果您是雙環(huán)公司招聘小組的一員，您將如何處理以下問題：l （ 1）如何甄別簡歷中的虛假信息？l （ 2）在面試中，應(yīng)運(yùn)用哪些技巧獲得應(yīng)聘者的真實(shí)信息？主講 : 李芊答案要點(diǎn)：（ 1）如何甄別簡歷中的虛假信息：l 分析簡歷結(jié)構(gòu)； （ 2分）l 判斷是否符合職位技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)要求； （ 2分）l 審查簡歷的邏輯性； （ 2分）l 對(duì)簡歷的整體印象。如果自己的至親親人病危，同時(shí)在沒有其他親人可幫忙照顧的情況下，丟下手頭工作也是可以理解的。當(dāng)面試問題比較敏感的情況下，考官應(yīng)該適當(dāng)應(yīng)用投射原理。 (2分 )l C、心理運(yùn)動(dòng)機(jī)能測試主要包括兩大類即心理運(yùn)動(dòng)能力測試和身體能力測試。企業(yè)應(yīng)根據(jù)單位的具體情況不同，對(duì)心理測試結(jié)果的參考程度不同；另外，心理測試可以和面試、筆試等方式同時(shí)進(jìn)行，結(jié)合多種方法，做出客觀評(píng)價(jià)，不能將心理測試作為惟一的評(píng)定依據(jù)。表 2 職業(yè)人格類型說明表（上）主講 : 李芊表 2 職業(yè)人格類型說明表（下）社會(huì)型 助人的，易于合作的，社交的，有洞察力的，重友誼的，有說服力的，責(zé)任感強(qiáng)的，比較關(guān)心社會(huì)問題等。問題 ： 請(qǐng)結(jié)合表 2，分析表 1中 ABC三位求職者各有什么職業(yè)人格特征， 如錄用建議安排在什么類型崗位上？怎樣看待這些測試結(jié)果？主講 : 李芊答案要點(diǎn)：l （ 1）各求職者的人格特征和適合的崗位：l ① 求職者 A：常規(guī)型和現(xiàn)實(shí)型兩個(gè)方面得分比較高，性格偏內(nèi)向。主講 : 李芊心理測試的類型（下） ★★l 四、情境模擬測試法l （一）情境模擬測試的概念l 是根據(jù)被試者可能擔(dān)任的崗位，編制一套與該崗位實(shí)際情況相似的測試項(xiàng)目，將被試者安排在模擬的、逼真的工作環(huán)境中，要求被試者處理可能出現(xiàn)的各種問題的一種非常有效的人員選拔方法。二、應(yīng)用心理測試法的基本要求 ★l （一）對(duì)應(yīng)聘者的隱私加以保護(hù)l （二）有嚴(yán)格的程序l （三）結(jié)果不能作為唯一的評(píng)定依據(jù)P79 能力要求主講 : 李芊課堂練習(xí)：簡答題 什么叫做公文筐測試？這種測試方法在操作上應(yīng)該注意什么問題？主講 : 李芊參考答案：l 公文筐測試，也叫公文處理。l 操作過程中應(yīng)該注意：l 文件編寫要逼真；文件的處理難度要有差異，素材要充分；向應(yīng)聘者