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電商運(yùn)營(yíng)秘籍培訓(xùn)課件-文庫吧

2025-02-19 12:51 本頁面


【正文】 產(chǎn)生銷量店鋪推廣品牌建設(shè)淘寶傳統(tǒng)媒體傳統(tǒng)和電商運(yùn)營(yíng)方式?jīng)Q定團(tuán)隊(duì)的側(cè)重點(diǎn)11目標(biāo)明確精誠團(tuán)結(jié)傳統(tǒng)品牌進(jìn)入電商必定先要完成團(tuán)隊(duì)組建,這個(gè)團(tuán)隊(duì)并非是客服團(tuán)隊(duì),而是核心團(tuán)隊(duì)。目前我們線下的很多問題或者在人員都不具備的情況下,而我們線上是最基本的人 12網(wǎng)站設(shè)計(jì): 主要負(fù)責(zé)網(wǎng)站整體頁面視覺形象,廣告海報(bào)圖的制作?;顒?dòng)策劃: 爭(zhēng)對(duì)店鋪每次活動(dòng)進(jìn)行活動(dòng)主題,文案,頁面,內(nèi)容策劃。商品企劃: 爭(zhēng)對(duì)商品尋找賣點(diǎn),展現(xiàn)圖片內(nèi)容確定,產(chǎn)品介紹文案等所有圍繞商品的工作。店長(zhǎng): 制定店鋪日常固定活動(dòng),幫派活動(dòng),會(huì)員營(yíng)銷,管理客服團(tuán)隊(duì),制定客服標(biāo)準(zhǔn)化,維護(hù)好店鋪老顧客,處理日常店鋪退換貨審核,日常店鋪雜項(xiàng)。人員構(gòu)架131新晉員工快速上崗,有效緩解銷售增長(zhǎng)以及訂單增加帶來的團(tuán)隊(duì)擴(kuò)充壓力長(zhǎng)平臺(tái),提升員工歸屬感及忠誠度 .防范人員流動(dòng)對(duì)網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)造成的影響,有效提升網(wǎng)店形象提高運(yùn)營(yíng)效率及產(chǎn)品銷量1 培訓(xùn)14差評(píng)及投訴產(chǎn)生買家原因物流原因商品原因服務(wù)原因予以合理解釋 解釋后引導(dǎo)買家 修改評(píng)價(jià)核實(shí)原因追究物流責(zé)任致歉并予以賠償或解決給予退換貨服務(wù) 解釋
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