【正文】 是進(jìn)行經(jīng)營管理系統(tǒng)方面的設(shè)計(jì)、改善與設(shè)置工作的學(xué)科。為了規(guī)定、預(yù)測、評(píng)價(jià)經(jīng)營管理系統(tǒng)的成果，運(yùn)用數(shù)學(xué)、自然科學(xué)、社會(huì)科學(xué)中的特定知識(shí)，同時(shí)使用技術(shù)分析與歸納的原理和方法。—— 日本工業(yè)工程師學(xué)會(huì)（ JIIE）Prepared by Prof. Li Congdong, Tianjin University工業(yè)工程的涵義（ 3）工業(yè)工程是將基礎(chǔ)科學(xué)、工業(yè)知識(shí)和一些方法，在工業(yè)企業(yè)與其它領(lǐng)域中應(yīng)用的技術(shù)。為了提高生產(chǎn)效率，為了研究某項(xiàng)政策對(duì)其它政策的經(jīng)濟(jì)有利性，要對(duì)工具準(zhǔn)備建立適當(dāng)?shù)某绦?。為了達(dá)到上述目的，必須經(jīng)常將成果和成本結(jié)合起來考慮。因此，工業(yè)工程是經(jīng)營技術(shù)部門的活動(dòng)，應(yīng)注意處理下列有關(guān)問題：決定產(chǎn)品品種、設(shè)計(jì)產(chǎn)品、標(biāo)準(zhǔn)化、成本分析、生產(chǎn)方式、生產(chǎn)管理、設(shè)備配置、運(yùn)輸管理、工具設(shè)計(jì)、動(dòng)作與時(shí)間研究、獎(jiǎng)勵(lì)工資、合理化建議、人際關(guān)系等。 —— 英國工業(yè)工程視察團(tuán)Prepared by Prof. Li Congdong, Tianjin University工業(yè)工程 100年 (孕育期 )? 管理的意識(shí)隨著氏族的形成就已經(jīng)產(chǎn)生了? 工程的概念直到土木、機(jī)械、電氣、化學(xué)四大技術(shù)在 1 19世紀(jì)先后發(fā)展起來之后，才開始萌發(fā)? 早期的工程原理首先是在土木建筑方面發(fā)展起來的，當(dāng)時(shí)叫做民用工程（ Civil Engineering）產(chǎn)業(yè)革命促進(jìn)了大批革新項(xiàng)目，制造業(yè)的規(guī)模和復(fù)雜性大幅度增加。零件互換性 ()和 勞動(dòng)分工(A. Smith)， 是促使大量生產(chǎn)成為可能的兩個(gè)重要的 IE觀念。在德國興起的標(biāo)準(zhǔn)化同樣也是促進(jìn)大量生產(chǎn)和工業(yè)化的重要 IE成就。1832年，英國的 Charles W. Babbage發(fā)表了《機(jī)械制造業(yè)經(jīng)濟(jì)論》 (On the Economy of Machinery Manufactures)，提出了時(shí)間研究的重要概念。Prepared by Prof. Li Congdong, Tianjin University工業(yè)工程 100年 (第一階段 )? (18561915)，被譽(yù)為工業(yè)工程之父。通過著名的 “鐵鏟實(shí)驗(yàn) ”、 “搬運(yùn)實(shí)驗(yàn) ”和 “切削實(shí)驗(yàn) ”，總結(jié)了稱為 “科學(xué)管理 ”的一套思想，其內(nèi)容涉及 制造工藝過程 、 勞動(dòng)組織 、 專業(yè)化分工 、 標(biāo)準(zhǔn)化 、 工作方法 、 作業(yè)測量 、工資激勵(lì)制度 以及 生產(chǎn)規(guī)劃和控制 等問題的改進(jìn)，其科學(xué)性和系統(tǒng)性為 IE開創(chuàng)了通向今天的道路。1910年， Frank Gilbreth和Lillian Gilbreth從事動(dòng)作研究 (砌墻實(shí)驗(yàn) )和工業(yè)心理學(xué)研究；1913年， Henry Ford發(fā)明流水裝配線；1914年， Harry Gantt從事作業(yè)進(jìn)度規(guī)劃研究和按技能高低與工時(shí)付酬的計(jì)件工資制的研究；1917年， F. W. Harris研究應(yīng)用經(jīng)濟(jì)批量控制庫存量的理論；Prepared by Prof. Li Congdong, Tianjin University工業(yè)工程 100年 (第二階段 )? 1911年美國 Purdue大學(xué)機(jī)械工程系首先開設(shè)了工業(yè)工程選修課； ? 1918年美國賓夕法尼亞州立大學(xué)建立了工業(yè)工程系；? 1920年美國成立了美國工業(yè)工程師協(xié)會(huì) （ American Society of Industrial Engineer ,ASIE； 后又成立AIIE）， 工廠中出現(xiàn)專門從事 IE的職業(yè)；? 1922年馬肯著《預(yù)算控制》， 1924年著《會(huì)計(jì)管理》；? 19241931年 “統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理 ”；? 19241933年， “霍桑實(shí)驗(yàn) ”首創(chuàng) “人際關(guān)系學(xué)說 ”；? 首創(chuàng) “工程經(jīng)濟(jì) ”。Prepared by Prof. Li Congdong, Tianjin University工業(yè)工程 100年 (第三階段 )– 40年代中期 ，英、美兩國發(fā)表了關(guān)于運(yùn)籌學(xué)成果的資料，立刻受到 IE工作者的注意。 OR是包括數(shù)學(xué)規(guī)劃、優(yōu)化理論、排隊(duì)論、存貯論、博奕論等理論和方法在內(nèi)的比較系統(tǒng)的學(xué)科體系，可以用來描繪、分析和設(shè)計(jì)多種不同類型的運(yùn)行系統(tǒng)。– 例如，對(duì)于設(shè)施設(shè)計(jì)（ facility design）， 傳統(tǒng)的 IE主要憑工業(yè)的專門知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)設(shè)計(jì)車間、倉庫的最佳布置和最優(yōu)位置，使用的傳統(tǒng)方法不外乎是流程圖、模型板、規(guī)范清單等。而現(xiàn)在則可用 OR的排隊(duì)分析、數(shù)學(xué)規(guī)劃，更系統(tǒng)、更方便、更精確地進(jìn)行各種設(shè)施的設(shè)計(jì)，而且把 IE的設(shè)施設(shè)計(jì)范圍擴(kuò)展到其他更復(fù)雜、更龐大的設(shè)施系統(tǒng)。Prepared by Prof. Li Congdong, Tianjin University工業(yè)工程 100年 (第三階段小結(jié) )? 第三階段的 IE與前兩階段的比較– 以經(jīng)驗(yàn)和定性分析為主 以定量分析為主。實(shí)際上，從休哈特開始，這些方法的發(fā)展使管理開始真正有了科學(xué)的依據(jù)，而不再只是一種藝術(shù)或經(jīng)驗(yàn)。– 以通過基層生產(chǎn)現(xiàn)場中作業(yè)研究來降低勞動(dòng)成本為主 以研究整體系統(tǒng)的優(yōu)化、降低各種資源消耗、提高整體系統(tǒng)的生產(chǎn)率為主。Prepared by Prof. Li Congdong, Tianjin University工業(yè)工程 100年 (第四階段 )? 在 50、 60年代，系統(tǒng)科學(xué)（ SS） 有了長足進(jìn)展。一種承襲了 SS思想和包含自然科學(xué)、社會(huì)科學(xué)知識(shí)的、并聲稱也以 OR為理論基礎(chǔ)但很注重工程應(yīng)用的技術(shù) —— 系統(tǒng)工程（ System Engineering,， SE） 脫穎而出。 SE重視系統(tǒng)哲學(xué)思想的培養(yǎng)和系統(tǒng)分析方法的訓(xùn)練，又包含有較豐富的自然科學(xué)和社會(huì)科學(xué)的知識(shí)，正是 IE所需要的一種 “統(tǒng)帥 ”學(xué)科。SE的方法論OR的定量方法 傳統(tǒng) IE的專門技術(shù)新 IE？Prepared by Prof. Li Congdong, Tianjin University新 IE學(xué)科的 “連續(xù)光譜 ”（ continuum spectrum）Prepared by Prof. Li Congdong, Tianjin University工業(yè)工程 100年 (第五階段 )? 70年代以來，特別是最近 10年來， IE的發(fā)展出現(xiàn)了一些新動(dòng)向：– 早期的 IE以提高制造現(xiàn)場作業(yè)效率和改進(jìn)生產(chǎn)管理為主；現(xiàn)代 IE則面向企業(yè)經(jīng)營管理全過程。– 早期的 IE單兵獨(dú)進(jìn)，現(xiàn)代 IE已經(jīng)成為為企業(yè) CIMS、進(jìn)而為企業(yè)發(fā)展到 LAF企業(yè)提供管理集成基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)的有效工具。– 早期的 IE只應(yīng)用于制造業(yè)，現(xiàn)代 IE已經(jīng)普及到交通、建筑、服務(wù)和行政管理等多種產(chǎn)業(yè)中（例如全美醫(yī)療保健系統(tǒng)的規(guī)劃和設(shè)計(jì)）。Prepared by Prof. Li Congdong, Tianjin University第五階段小結(jié)工業(yè)工程向何處去？?應(yīng)用范圍從制造業(yè)擴(kuò)大到服務(wù)業(yè)和非營利組織（非制造業(yè)工業(yè)工程應(yīng)用大有可為）?應(yīng)用重點(diǎn)從提升現(xiàn)場生產(chǎn)效率到提高系統(tǒng)的集成化綜合效益（新型工業(yè)化）?特別依賴于信息科學(xué)與技術(shù)（計(jì)算機(jī)軟硬件、網(wǎng)絡(luò)與通信技術(shù)、數(shù)據(jù)庫支撐環(huán)境等）工業(yè)工程的部分技術(shù)?工作設(shè)計(jì)（工作研究+人機(jī)工程）?設(shè)施規(guī)劃與物流系統(tǒng)設(shè)計(jì)?工程經(jīng)濟(jì)分析?生產(chǎn)計(jì)劃與控制?質(zhì)量管理與質(zhì)量保證?成本控制?現(xiàn)場管理優(yōu)化工作研究（ Work Study ）經(jīng)典的工作研究時(shí)間研究 動(dòng)作研究Taylor搬運(yùn) 實(shí)驗(yàn)與勞動(dòng)定額Gilbreth砌墻實(shí)驗(yàn)與動(dòng)作 經(jīng)濟(jì)性原則Prepared by Prof. Li Congdong, Tianjin University方法工程? 程序分析– 工藝程序分析– 流程程序分析? 操作分析? 動(dòng)作分析工作研究的應(yīng)用范圍已經(jīng)擴(kuò)展? 5W1H提問技術(shù) what, where, when, ,who, how, why ? ESCRI原則– E， eliminate —— 刪除– S， simplify —— 簡化– C， bine —— 合并– R， rearrange —— 重排– I， increase —— 新增BPR也要進(jìn)行工作研究? BPR（ Business Process Reengineering） 是 90年代興起的企業(yè)管理革命風(fēng)暴。? BPR的思想是：對(duì)企業(yè)過程進(jìn)行根本性的再思考，并作重新設(shè)計(jì)，以達(dá)到成本、品質(zhì)、服務(wù)和速度等現(xiàn)