【正文】 管理幅度的含義 * 影響管理幅度的因素 * 管理幅度的確定 * 管理層次及確定 * 兩種典型形態(tài)的組織結(jié)構(gòu) * 管理幅度的含義 管理幅度也稱 管理跨度 、 管理寬度 ，是描述組織 橫向結(jié)構(gòu)特征 的一個(gè)概念。 指一名領(lǐng)導(dǎo)者能 直接 而 有效 地領(lǐng)導(dǎo)的下屬的可能人數(shù)。 R 影響管理幅度的因素 ?主管及下屬 工作能力 的強(qiáng)弱 ?工作內(nèi)容和性質(zhì) 管理工作的復(fù)雜性、多變性；下屬工作的相似性；計(jì)劃與控制的明確性；非管理性事務(wù)的多少； … ?工作條件 助手配備情況；信息手段配備情況；下級(jí)工作人員工作地點(diǎn)的相近性； … ?組織環(huán)境 R 管理幅度的確定 ?格拉求納斯上下級(jí)關(guān)系理論 ?洛克希德公司定量分析法 ** ?1933年，法國早期管理學(xué)家格拉求納斯提出： 管理幅度 以 算術(shù)級(jí)數(shù)增加 時(shí)，組織內(nèi)（管理者和下屬之間、下屬相互之間）可能存在的 相互交往人際關(guān)系數(shù) 以 幾何級(jí)數(shù) 增加。 其表達(dá)式為： 其中， C為可能存在的人際關(guān)系數(shù)， n為管理幅度。 1( 2 1 )nC n n?? ? ? 管理者與被管理者的關(guān)系 按照格拉求納斯的解釋，可以把管理者與被管理者的關(guān)系分為 三類 ： ①管理者直接和每一個(gè)下屬 單獨(dú)聯(lián)系 ； ②管理者和每個(gè)可能組成的下屬人員 小組聯(lián)系 ； ③下屬之間相互聯(lián)系（稱為 交叉聯(lián)系 ）。 如 ：一名管理者 M，兩個(gè)下屬 A,B（ n=2。C=6） 續(xù)上 單獨(dú)聯(lián)系： MA。MB。 小組聯(lián)系： MA和 B； MB和 A； 交叉聯(lián)系： AB。BA 管理者與被管理者的關(guān)系（續(xù)） 如 ：一名管理者 M，三名被管理者 A、 B、 C 單獨(dú)聯(lián)系： MA。MB。MC. 小組聯(lián)系： MAB。MAC。MBA。MBC。MCA。MCB 。 。 交叉聯(lián)系： AB。 AC。 BA。 BC。 CA。 CB 格拉丘納斯沒說明管理幅度多少為宜，但對管理幅度的盲目增加給予了警告。 R n 1 2 3 4 5 6 C 1 6 18 44 100 222 n 7 8 9 10 11 ┅ C 490 1080 2376 5210 11374 人際關(guān)系數(shù) C 與 管理幅度 n 之間的數(shù)量關(guān)系 ? 系統(tǒng)的衡量確定主管人員的管理幅度，基于對 7個(gè)方面因素 的考慮： 地點(diǎn)相近性；職能相近性；職能復(fù)雜性；直接監(jiān)督需要程度；督導(dǎo)協(xié)調(diào)需要程度；計(jì)劃； 助手配備情況 。 ? 基于 相關(guān)量表 計(jì)算 上述前六個(gè)因素的 監(jiān)督和控制指數(shù) 。 ? 按助手配備情況，參考 監(jiān)控指數(shù)修正系數(shù)表 ，進(jìn)行 監(jiān)督控制指數(shù)修正 ? 對照 管理幅度建議表 得出 管理幅度建議數(shù) 。 思考：管理幅度與監(jiān)控指數(shù)有什么關(guān)系？ 助手配備越得力，修正系數(shù)應(yīng)越大還是越??？ R 越小 影響因素 各因素的點(diǎn)值 性 完全在一起，1 在同一辦公樓， 2 同單位的不同辦公樓， 3 同地區(qū)的不同辦公樓， 4 不同地區(qū)， 5 2 .職能相近性 完全相同， 1 基本相同， 2 相似， 3 基本不同， 4 根本不同， 5 3 .職能復(fù)雜性 簡單重復(fù)， 2 例行性， 4 稍微復(fù)雜， 6 復(fù)雜多變， 8 高度復(fù)雜多變， 10 4 .直接監(jiān)督需要程度 監(jiān)督訓(xùn)練輕松， 3 有限的監(jiān)督，6 定期性監(jiān)督，9 經(jīng)常持續(xù)監(jiān)督， 12 經(jīng)常緊密監(jiān)督， 15 5 .督導(dǎo)協(xié)調(diào)需要程度 與別人工作不關(guān)聯(lián)， 2 與別人工作有一定關(guān)聯(lián)，4 適度、易控的關(guān)聯(lián)， 6 相當(dāng)密切的關(guān)聯(lián)， 8 接觸面廣且情況多變，12 6 .計(jì)劃范圍與復(fù)雜性 很小， 2 有限， 2 較廣， 6 政策指導(dǎo)下需努力計(jì)劃，8 沒有方向引導(dǎo)，需隨機(jī)擬定計(jì)劃，10 表：影響管理幅度的主要因素量表 R 助手配備情況 監(jiān)控指數(shù)修正系數(shù) 配負(fù)責(zé)行政、計(jì)劃的助手 ~ 配備直接助手 配備 4位助手 表：基于助手配備的監(jiān)控指數(shù)修正系數(shù) R 監(jiān)督與控制指數(shù) 建議管理幅度 4042 45 3739 46 3436 47 3133 58 2830 69 2527 710 2224 811 表：管理幅度建議表 R 管理層次及確定 管理層次數(shù)的 兩種確定方式 ： ?從最高一級(jí)管理組織到最低一級(jí)管理組織的等級(jí)數(shù)； ?從最高一級(jí)管理職務(wù)到最低一級(jí)管理職務(wù)的等級(jí)數(shù)。 管理層次又稱組織層次，它是描述組織 縱向結(jié)構(gòu)特征 的一個(gè)概念。 需要考慮 組織規(guī)模 和 管理幅度 的影響： 在管理幅度給定的情況下 ， 管理層次與組織規(guī)模存在正相關(guān)關(guān)系； 在組織規(guī)模給定的條件下 ， 管理層次與管理幅度存在負(fù)相關(guān)關(guān)系 。 每一個(gè)管理者都必須根據(jù)自身的情況來確定適當(dāng)?shù)墓芾矸?， 在此基礎(chǔ)上確定組織的管理層次數(shù) 。 1 4 16 64 256 1 4 16 64 256 1024 4096 1 8 64 512 4096 管理幅度 :4 組織規(guī)模擴(kuò)大，管理層次增加 組織規(guī)模既定 ， 管理幅度增加，管理層次減少 R 最低 最高 1 2 3 4 5 6 7 組織層次 兩種基本的組織結(jié)構(gòu)形態(tài) 管理層次與管理幅度的互動(dòng)關(guān)系決定了 兩種基本的管理組織結(jié)構(gòu)形態(tài) ： 扁平式結(jié)構(gòu) 和 高聳式結(jié)構(gòu) 。 高聳式 （ tall struture） 扁平式 （ falt struture） 又稱為 錐形結(jié)構(gòu) 結(jié)構(gòu)特征 ： 管理幅度小 ， 管理層次多 ?優(yōu)點(diǎn)： ? 主管能對下屬進(jìn)行及時(shí)而有效的領(lǐng)導(dǎo)控制； ? 為下屬提供了更多的提升機(jī)會(huì) ?缺點(diǎn)： ? 上級(jí)對下級(jí)的控制過于嚴(yán)密，遏制了下屬積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性的發(fā)揮； ? 信息的上傳下達(dá)速度慢，而且容易失真和誤解； ? 不利于降低管理成本； ?優(yōu)點(diǎn)： ?信息傳遞速度快 ， 失真度低； ?有助于減少管理成本； ?上級(jí)對下屬的控制不至于太死板 ， 有利于下級(jí)積極性 、 主動(dòng)性和創(chuàng)造性的發(fā)揮 。 結(jié)構(gòu)特征： 扁而平 ， 管理幅度大 ， 管理層次少 ?缺點(diǎn)： ? 過大的管理幅度增加了主管對下屬監(jiān)督、協(xié)調(diào)和控制的難度，容易失控； ? 同級(jí)之間的溝通比較困難；影響信息的及時(shí)利用 。 ? 下屬缺少更多的提升機(jī)會(huì)。 R 部門的含義 * 部門劃分方法 * ** 部門的含義 管理勞動(dòng)的分工，包括 橫向 和 縱向 兩個(gè)方面。橫向分工 ，是將組織活動(dòng)分解成不同崗位或部門的任務(wù)，其結(jié)果 設(shè)置各個(gè)部門 ； 縱向分工 是根據(jù)管理幅度的限制，確定管理層次及適宜的責(zé)任與權(quán)力，其結(jié)果是 管理權(quán)限的集中或分散 。 部門指組織中主管人員為完成規(guī)定的任務(wù)有權(quán)管轄的一個(gè)特殊的領(lǐng)域 。 部門是組織設(shè)計(jì)的直接結(jié)果 ， 是同類職位的集合 。 R 部門劃分方法 ① 按照 人數(shù) 多少劃分 ② 按照 時(shí)間 劃分 ③ 按照 職能 劃分 ④ 按照 產(chǎn)品 劃分 ⑤ 按 顧客 劃分 ⑥ 按 地區(qū) 標(biāo)準(zhǔn)劃分 ⑦ 按 流程 劃分 總經(jīng)理 人事部 總經(jīng)理辦公室 法律事務(wù)部 財(cái)務(wù)經(jīng)理 制造經(jīng)理 營銷經(jīng)理 研發(fā)經(jīng)理 按職能劃分部門示意圖 優(yōu)點(diǎn)： ?將同類專家和擁有相同技能、知識(shí)、觀念的人組合在一起，提高了效率； ?使主管的注意力集中在專門業(yè)務(wù)上，有利于任務(wù)的完成和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)； ?深度的專業(yè)化、簡化了培訓(xùn)。 缺點(diǎn)： ?容易產(chǎn)生部門觀念，形成本位主義，缺乏對組織整體目標(biāo)的認(rèn)識(shí) ?部門間溝通協(xié)調(diào)困難； ?不利于多面手人才的培養(yǎng) 。 按產(chǎn)品劃分部門示意圖 總經(jīng)理 銷售 人事 財(cái)務(wù) 采購 冰箱 空調(diào) 電視機(jī) 洗衣機(jī) 優(yōu)點(diǎn)： ?有利于專門設(shè)備的利用和產(chǎn)品的研發(fā)； ?有助于促進(jìn)不同產(chǎn)品和服務(wù)之間的合理競爭，有助于比較不同部門對企業(yè)的貢獻(xiàn)； ?有利于提高決策靈活性， 有利于培養(yǎng)全能型高級(jí)管理人才 ； ?貼近顧客 缺點(diǎn)： ?對高層主管協(xié)調(diào)能力、控制能力要求高； ?某些 職能機(jī)構(gòu)和人員的重復(fù)設(shè)置 會(huì)導(dǎo)致管理費(fèi)用增加； ?各部門間可能存在本位主義傾向， 缺乏對整體目標(biāo)的認(rèn)識(shí) ； ?可能會(huì)導(dǎo)致企業(yè)整體研發(fā)能力削弱。 按地區(qū)劃分部門示意圖 銷售副總裁 南部區(qū)銷售主管 中西部區(qū)銷售主管 東部區(qū)銷售主管 優(yōu)點(diǎn)： ?更有效地處理特定區(qū)域產(chǎn)生的問題； ?更好地滿足區(qū)域市場的獨(dú)特需要； ?有利于多面手式的人才培養(yǎng) ； ?一定程度上，可消除內(nèi)部競爭。 缺點(diǎn)： ?職能的重復(fù)配置； ?對管理人員的要求較高； ?對地區(qū)的控制困難； ?平衡不同地區(qū)的難度較大 西部區(qū)銷售主管 按顧客劃分部門示意圖 銷售經(jīng)理 零售部 批發(fā)部 法人團(tuán)體部 優(yōu)點(diǎn)： ?通過設(shè)立不同部門滿足目標(biāo)顧客特殊而又多樣化的需求，有助于及時(shí)了解顧客需求，從而不斷改進(jìn)工作； ?能持續(xù)有效地發(fā)揮組織的核心專長，不斷創(chuàng)新，在某一領(lǐng)域建立持久競爭優(yōu)勢； ?能由專家來滿足和處理顧客的需要和問題 缺點(diǎn)： ?職能的重復(fù)配置 ?缺乏對組織整體目標(biāo)的認(rèn)識(shí) ?需要更多能妥善協(xié)調(diào)和處理同顧客關(guān)系的管理人員和一般人員。 按流程劃分部門示意圖 總經(jīng)理 財(cái)務(wù)部 維修部 法律部 人事部 供應(yīng)部 發(fā)電部 送電部 優(yōu)點(diǎn)： ?能發(fā)揮資源集中的技術(shù)優(yōu)勢，易于協(xié)調(diào)管理，對市場需求的變化能快速敏捷反應(yīng)； ?可產(chǎn)生較為明顯的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)曲線效應(yīng)，簡化了培訓(xùn) 缺點(diǎn)： ?部門之間的緊密協(xié)作可能得不到貫徹，也會(huì)產(chǎn)生部門間的利益沖突； ?權(quán)責(zé)相對集中， 不利于培養(yǎng)多面手式的管理人才 。 R 最近， 部門化的兩種趨勢： 一、 顧客部門化 愈來愈得到普遍使用。 二、 跨職能團(tuán)隊(duì) （將各領(lǐng)域的專家組合在一起協(xié)同工作）越來越受到管理者的青睞。 職權(quán)的含義 * 組織中的三類職權(quán) * 集權(quán)與分權(quán) * ** 職權(quán)的含義 職權(quán)： 職權(quán)是組織授予某管理職位固有的指導(dǎo)下屬活動(dòng)及其行為的決定權(quán)（發(fā)布命令和希望命令得到執(zhí)行的一種權(quán)力）。 職權(quán)與組織職位的等級(jí)或頭銜相聯(lián)。 R 組織中的三類職權(quán) 直線職權(quán)（決策指揮權(quán)） ： 指直線管理人員所擁有的決策、指揮和命令下屬工作的權(quán)力。 特點(diǎn)：由上至下形成指揮鏈（層次鏈），指揮鏈中上對下有直接的 指揮命令權(quán) 。 參謀職權(quán)： 指參謀人員所擁有的建議、審核權(quán)，可以評價(jià)直線方面的活動(dòng)情況，進(jìn)而提出建議、服務(wù)。 特點(diǎn)： 建議權(quán)、服務(wù)權(quán) 。 職能職權(quán)： 指直線管理者向自己直接轄屬以外的個(gè)人（包括參謀人員、參謀部門的主管人員）或職能部門授權(quán)，允許他們按一定的制度、程序在一定職能范圍內(nèi)行使的某種職權(quán)。 特點(diǎn)：直線外，職能范圍內(nèi)授權(quán)行使。某種程度上說，是 一種權(quán)益職權(quán) 。 執(zhí)行董事 人事董事 運(yùn)營董事 采購董事 其他 執(zhí)行董事助理