【正文】 備 注 深圳市金普利電子科技有限公司 文件編 JPLQM0 號(hào) 1 文件版本 A/0 文件名稱 質(zhì)量手冊 頁次 8/29 手冊說明（參照 ISO9001:20xx 質(zhì)量管理體系之 ） 手冊的編寫 質(zhì)量手冊的編寫，由管理者代表編寫，總經(jīng)理審核其適用性并批準(zhǔn)后頒發(fā)實(shí)施。 手冊編寫的目的是： 對(duì)外介紹公司的質(zhì)量管理體系，證明其符合所選質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求。 對(duì)內(nèi)作為控制各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)的依據(jù)，以取得顧客的信任并向顧客提供達(dá)到預(yù)期的質(zhì)量水平的產(chǎn)品和服務(wù)，使顧客滿意。 手冊的管理 質(zhì)量手冊的解釋權(quán)歸管理者代表或其委托的文控。 文控負(fù)責(zé)質(zhì)量手冊的更改和辦理相應(yīng)的審批手續(xù)。質(zhì)量手冊的更改可根據(jù)工作量的大小，可靈活采用換版、換頁等方式進(jìn)行。 質(zhì) 量手冊的發(fā)放范圍，由文控提出，經(jīng)管理者代表審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。一般為各職能部門（包括各車間單位）。 質(zhì)量手冊的目錄頁必須帶有“受控文件”的標(biāo)識(shí)。蓋有“受控文件”的文件為公司內(nèi)部各職能部門使用的有效版本。當(dāng)質(zhì)量手冊更改時(shí)，必須對(duì)其進(jìn)行相應(yīng)的換版、換頁。 對(duì)“質(zhì)量手冊”的正式評(píng)審由管理者代表或其委托文控主持，一般一年至少進(jìn)行一次，當(dāng)手冊持有人離職時(shí)，應(yīng)將持有的手冊回收。 手冊的管理按《文件資料控制程序》執(zhí)行。 引用的標(biāo)準(zhǔn)（參照 ISO9001:20xx 質(zhì)量管理體系之 2.） a. ISO9001： 20xx《質(zhì)量管理體系要求》 術(shù)語和定義（參照 ISO9001:20xx 質(zhì)量管理體系之 3.） 本手冊采用 ISO9000:20xx 的術(shù)語和定義，并根據(jù)需要在相應(yīng)章節(jié)所描述的要求中，增補(bǔ)了所涉及的術(shù)語和定義。本標(biāo)準(zhǔn)使用的供應(yīng)鏈為供方 公司 顧客。 范圍和適用領(lǐng)域（參照 ISO9001:20xx 質(zhì)量管理體系之 和 ） 本手冊適用于本公司給顧客提供 LED(發(fā)光二極管 )產(chǎn)品的所有職能部門和生產(chǎn)場所。 對(duì)于標(biāo)準(zhǔn) ISO 9001:20xx版除 設(shè)計(jì)和開發(fā)以外提出的全部要求 ,因本公司產(chǎn)品 主要由客戶提供設(shè)計(jì)要求 ，本公司按要求進(jìn)行加工 ， 故刪減此條款，刪減條款不影響提供給滿足顧客的要求。 深圳市金普利電子科技有限公司 文件編 JPLQM0 號(hào) 1 文件版本 A/0 文件名稱 質(zhì)量手冊 頁次 9/29 、職責(zé)和權(quán)限 組織結(jié)構(gòu) 及權(quán)責(zé)部門 備注：財(cái)務(wù)部不納入體系。 公司各部門職責(zé) 總經(jīng)理 。 、行業(yè)法規(guī)，執(zhí)行企業(yè)和各種規(guī)定。 ，制訂公司各個(gè)階段的決策。 ，認(rèn)可質(zhì)量管理體系，批準(zhǔn)相關(guān)文件。 。 ，以保證質(zhì)量管理體系連續(xù)性、適當(dāng)性和有效性。 深圳市金普利電子科技有限公司 文件編 JPLQM0總經(jīng)理 管理者代表 市場部 生產(chǎn)部 工程部 采購部 品質(zhì)部 倉 庫 行政部 財(cái)務(wù)部 文 控 號(hào) 1 文件版本 A/0 文件名稱 質(zhì)量手冊 頁次 10/29 。 ，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)有責(zé)任。 、機(jī)器 設(shè)備、技術(shù)資源等。 。 。 。 。 。 管理者代表 ISO9001:20xx 標(biāo)準(zhǔn)要求建立、實(shí)施和維持質(zhì)量管理體系，并根據(jù)質(zhì)量 體系的運(yùn)作情況做改進(jìn)。 。 ，報(bào)告質(zhì)量管理體系的運(yùn)行情況。 。 。 責(zé)質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜與外部各方面的聯(lián)絡(luò)。 行政部 、監(jiān)督、審核、修改 。 、招聘、培訓(xùn)、考核、離職等事宜 。 （考勤、人員流動(dòng)狀況） 。 （考核、晉升、提職、調(diào)整）及人事糾紛的處理。 。 。 。 、生產(chǎn)安全、消防工作的管理及工傷事故的處理。 、電、氣的日常點(diǎn)檢工作。 勞動(dòng)紀(jì)律、反浪 費(fèi)監(jiān)督工作 。 有關(guān)工業(yè)及勞工等最新頒布之國家法令、法規(guī)之收集，研討與提議 。 。 。 深圳市金普利電子科技有限公司 文件編 JPLQM0 號(hào) 1 文件版本 A/0 文件名稱 質(zhì)量手冊 頁次 11/29 市場部 。 ，并對(duì) 合同（客戶變更）資料的接收、分發(fā)、存檔、建檔 。 ，保證產(chǎn)品的質(zhì)量、出貨時(shí)間滿足要求 。 責(zé)客戶抱怨、投訴的受理及售后服務(wù)工作。 滿意度的調(diào)查，有效提高本企業(yè)在市場中競爭性。 、報(bào)價(jià)工作及 與客戶進(jìn)行資訊傳遞，并對(duì)市場新信息反饋。 。 、調(diào)貨以及退貨處理。 采購部 ，以提高品質(zhì)、降低成本。 。 、評(píng)審。 。 、原材料、包裝品及辦公用品的采購。 。 織內(nèi)審人員對(duì)供方的質(zhì)量管理體系進(jìn)行審核、評(píng)估，確保供方的能力。 工程部 、確認(rèn)。 、工裝夾具的管理和控制。 、工裝夾具圖、 BOM、機(jī)器設(shè)備操作規(guī)程、保養(yǎng)指導(dǎo)書、過程流程圖。 （圖紙、設(shè)備、樣品等） 轉(zhuǎn)化客戶要求，負(fù)責(zé)樣品的制 作。 、工時(shí)測定，提高生產(chǎn)線生產(chǎn)效率。 協(xié)同品質(zhì)部對(duì)生產(chǎn)異常進(jìn)行分析和改進(jìn)，并對(duì)生產(chǎn)制程改進(jìn)效果進(jìn)行確定。 理。 試產(chǎn)或量產(chǎn)前生產(chǎn)討論會(huì)召開，進(jìn)行相關(guān)部門的技術(shù)督導(dǎo)。 、設(shè)備改進(jìn)、自制設(shè)備、新建項(xiàng)目和設(shè)備購置組織實(shí)施工作。 、 工裝夾具等的驗(yàn)收、建檔、安裝、維修、保養(yǎng)、標(biāo)識(shí)。 、考核，并實(shí)施監(jiān)督。 ，確保物資管理規(guī)范化和物資進(jìn)、出正?；? 、發(fā)、存的管理和控制。 、貯存、防護(hù)、標(biāo)識(shí)的管理。 、物料的實(shí)際盤點(diǎn)。 運(yùn)等工作。 ，生產(chǎn)進(jìn)度的跟催。 搬運(yùn)、貯存、防護(hù)、標(biāo)識(shí)的管理。 。 深圳市金普利電子科技有限公司 文件編 JPLQM0 號(hào) 1 文件版本 A/0 文件名稱 質(zhì)量手冊 頁次 12/29 品質(zhì)部 ，以確保良好運(yùn)作。 、工序產(chǎn)品、成品的檢驗(yàn)規(guī)范。 、特殊工序的操作標(biāo)準(zhǔn)。 、指導(dǎo) IQC、 IPQC、 OQC 工作。 。 、制程、成品的檢驗(yàn)與試驗(yàn) 。 。 ，對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)過程的監(jiān)督、制程質(zhì)量控制，確保制程產(chǎn)品的質(zhì)量穩(wěn)定。 。 。 。 。 。 、改善及糾正。 ，運(yùn)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)進(jìn)行質(zhì)量數(shù)據(jù)分析。 ，對(duì)質(zhì)量工作狀況和績效匯總 并報(bào)告管理者代表 。 生產(chǎn)部 ，進(jìn)度的跟蹤，確保按時(shí)、按質(zhì)、按量完成生產(chǎn)任務(wù)。 。 ，指導(dǎo)作業(yè)員按工藝技術(shù)、文件要求進(jìn)行生產(chǎn)。 、輔料、半成品、成品檢驗(yàn)狀態(tài) 標(biāo)識(shí)工作，使可追溯性成為可能。 ，制訂生產(chǎn)日報(bào)表。 、保養(yǎng)工作。 ，使其提高質(zhì)量意識(shí)和操作水平。 ，根據(jù)跟單員反 饋的信息作出相應(yīng)處理方法。 、不合格品等有關(guān)物資消耗的統(tǒng)計(jì)報(bào)告工作。 ，保證按期交貨。 生產(chǎn)人員需求計(jì)劃及人員考核之評(píng)估與執(zhí)行。 。 “ 5S”管理。 深圳市金普利電子科技有限公司 文件編 JPLQM0 號(hào) 1 文件版本 A/0 文件名稱 質(zhì)量手冊 頁次 13/29 文控 ISO9001:20xx 質(zhì)量體系 年度管理評(píng)審。 系策劃，協(xié)助管理者代表建立、實(shí)施及維持 ISO9001:20xx 質(zhì)量管 理體系。 ISO9001:20xx 內(nèi)部質(zhì)量審核及不符合項(xiàng)驗(yàn)證。 。 。 、程序文件、三階文件、四階文件。 、二、三、四階文件、外來文件的存檔、發(fā)放、回收控制。 。 ，確保 ISO9001:20xx 質(zhì)量管理體系的符合性、 充分性及有效性。 財(cái) 務(wù)部 。 。 。 。 。 。 、計(jì)劃與控制。 。 ，各項(xiàng)支出之審核與發(fā)放。 、分析報(bào)告。 ，每月提供費(fèi)用報(bào)表以協(xié)助及控制各部門之預(yù)算計(jì) 劃。 固定資產(chǎn)購進(jìn)、折舊、報(bào)廢及出售之結(jié)算與登錄。 有關(guān)稅務(wù)、銀行等最新頒布的國家法令、法規(guī)之收集、研讀與提議。 各部門還具有以下職責(zé) 、整理本部門相關(guān)資料，參與管理評(píng)審會(huì)議。 。 、執(zhí)行在管理評(píng)審會(huì)議或質(zhì)量審核發(fā)現(xiàn)問題的糾正預(yù)防措施。 。 部門組織架構(gòu)、職位職責(zé)詳見《職務(wù)說明書》。 （接口 ） 質(zhì)量管理體系流程圖 深圳市金普利電子科技有限公司 文件編 JPLQM0 號(hào) 1 文件版本 A/0 文件名稱 質(zhì)量手冊 頁次 14/29 單 位 階段 客戶 總經(jīng)理管理者代表 行政部 文控 市場部 工程部 采購部 倉庫 生產(chǎn)部 品質(zhì)部 供方 ISO9001要求 體系 策劃管理職 責(zé)資源管理 （ plan） 第 4 章 第 5 章 第 6 章 ； ；； 生產(chǎn) 和服務(wù)提供（ do） 。 。 。 測 量 階 段（ check） 。 。 。 。 。 分析 改進(jìn) 階段 （ action） ； 。 深圳市金普利電子科技有限公司 文件編 JPLQM0方針目標(biāo)組織權(quán)責(zé)質(zhì)量制度資源配置管理評(píng)審 人員培訓(xùn)資格驗(yàn)證設(shè)備管理 體系策劃文件管理樣板管理 合同評(píng)審顧客調(diào)查 樣板制作 原料采購供方開發(fā)和管理 場地規(guī)劃庫房管理 現(xiàn)場規(guī)劃工具管理設(shè)備管理 儀器管理儀器校正質(zhì)量策劃持續(xù)改善 產(chǎn)品樣品圖紙資料報(bào) 價(jià) 樣板確認(rèn)