【總結(jié)】團隊協(xié)作與溝通技巧團隊協(xié)作與溝通技巧主講人:盧發(fā)瑞主講人:盧發(fā)瑞課程團隊內(nèi)信任的建立團隊成員間的相互了解和取長補短3團隊的概念12團隊內(nèi)的有效溝通4哪一個是團隊?團隊就是由少數(shù)愿意為了共同的目的、業(yè)績目標(biāo)和方法而相互承擔(dān)責(zé)任的人們組成的群體。團隊的概念?人數(shù)不多?共同的目標(biāo)?共同的工作方法?相互依賴并共同
2025-02-23 04:04
【總結(jié)】客戶溝通技巧第七章客戶需求分析銷售是的了解人性的產(chǎn)品知識客戶需要什么因為銷售渠道越來越多,商品讓人眼花繚亂,客戶的選擇也多了,所以,很多店面的銷售人員抱怨現(xiàn)在的客戶越來遇難伺候了。店面銷售人員可以為客戶做什么?客戶的真正需求是什么?這些都是我們需要
2025-02-23 18:52
【總結(jié)】客戶至尊——金牌客戶服務(wù)技巧課程目錄q第一單元你的工作q第二單元工作的你q第三單元你的客戶q第四單元接待客戶q第五單元理解客戶q第六單元幫助客戶q第七單元留住客戶q第八單元團隊合作q第九單元服務(wù)挑戰(zhàn)
2025-04-02 00:22
【總結(jié)】服務(wù)禮儀與溝通技巧客服部一、服務(wù)禮儀服務(wù)禮儀:是各服務(wù)行業(yè)人員必備的素質(zhì)和基本條件。出于對顧客的尊重與友好,在服務(wù)中要注重儀表、儀容、儀態(tài)和語言、操作的規(guī)范;熱情服務(wù)則要求客服人員發(fā)自內(nèi)心的熱忱地向顧客提供主動、周到的服務(wù),從而表現(xiàn)出客服人員良好風(fēng)度與素養(yǎng)。服務(wù)禮儀的首因效應(yīng)人們在日常生活中初次接觸某人、
2025-03-10 10:41
【總結(jié)】服務(wù)禮儀與服務(wù)技巧1第一篇服務(wù)禮儀概述2禮儀的概念:指人們在一定的交往場合中,為表示尊重、尊敬和友好而共同遵循的行為規(guī)范和交往準(zhǔn)則。表現(xiàn)為儀表、禮貌、禮節(jié)、禮俗、儀式等。3n儀表:是指個人的容貌、服裝、姿態(tài)等外表的裝飾;n禮貌:是指一種態(tài)度;n禮節(jié):則是人們共同遵循的慣用行為
2025-01-23 17:33
【總結(jié)】1服務(wù)禮儀與溝通技巧2禮儀概述個人形象塑造溝通表達(dá)藝術(shù)接待禮儀規(guī)范雙贏個人企業(yè)什么是禮儀?禮儀的含義人們在長期社會生活中形成的一種習(xí)慣。是人類生存和發(fā)展的需要,是人們之間相互交流所產(chǎn)生的一定形式。?對個體?給別人留下良好的第一印象?使個人的言行在社會活
2025-03-10 10:48
【總結(jié)】團隊協(xié)作與溝通技巧課程單元1.團隊的概念2.團隊內(nèi)信任的建立3.團隊成員間的相互了解和取長補短4.團隊內(nèi)的有效溝通一線生機
【總結(jié)】6σ普及培訓(xùn)教材一、6sigma基礎(chǔ)知識二、6sigma組織構(gòu)架及推行三、DMAIC過程和12步驟法6σ普及培訓(xùn)教材四、6sigma實施案例1、6σ管理模式產(chǎn)生背景和現(xiàn)實意義一、6sigma基礎(chǔ)知識從工業(yè)革命時代到信息時代,生產(chǎn)關(guān)系和生產(chǎn)力發(fā)生了巨大的
2025-02-05 17:30
【總結(jié)】本資料來源,,,8D:8Discipline,製作:Dintyang,8D簡介:,TOPS(TeamOrientedProblemSolving),Discipline1---Assembleateam成立組成團隊,Discipline2---Describetheproblem描述問題,Discipline3---Implementandveri
2025-03-02 08:50
【總結(jié)】7S基礎(chǔ)培訓(xùn)7S小組?根據(jù)公司現(xiàn)場管理的需要,2023年10月成立了7S小組。之后7S小組在公司展開了一系列的相關(guān)工作,對現(xiàn)場標(biāo)識標(biāo)牌進(jìn)行懸掛,區(qū)域進(jìn)行劃分,看板進(jìn)行統(tǒng)一管理,對車間現(xiàn)場進(jìn)行監(jiān)督、考核等。現(xiàn)就7S小組這一段時間的工作做一下總結(jié)和展示,并制定一些7S現(xiàn)場的
2025-01-04 08:51
【總結(jié)】ISO/TS16949專項培訓(xùn)(過程確認(rèn)與驗證)企業(yè)管理處2023年1月8日星期四3/15/2023116949專項培訓(xùn)過程確認(rèn)與驗證培訓(xùn)目標(biāo)了解評審、驗證、確認(rèn)的概念;掌握標(biāo)準(zhǔn)中對過程的要求;掌握驗證記錄和確認(rèn)記錄的填寫;3/15/2023216949專項培訓(xùn)過程確認(rèn)與驗證1.幾個關(guān)鍵概念介紹;2.過程概念的介紹;
2025-02-09 18:26
2025-02-05 17:32
【總結(jié)】外貿(mào)高手客戶成交技巧尋找客戶的技巧與方法1寫好開發(fā)信助你拿訂單2跟蹤客戶的關(guān)鍵點44尋找客戶的技巧與方法★尋找客戶的方法有哪些?★合理利用展會★將作用最大化★無處不在的機遇尋找客戶的技巧與方法一、合理利用展會技巧:選擇展會要謹(jǐn)慎技巧:展會大小看情況技巧:參展資料準(zhǔn)
2025-01-13 11:24
【總結(jié)】價格談判技巧1目的?準(zhǔn)確把握價格商談的時機?結(jié)合實際案例,學(xué)習(xí)價格商談的原則和技巧?準(zhǔn)確把握客戶的價格心理?學(xué)會請求支援和運用輔助工具?提高成交率,而不是成為價格殺手2內(nèi)容?價格商談的時機?應(yīng)對價格咨詢?關(guān)于談判?價格商談的原則?價格商談的技巧
2025-03-09 20:27
【總結(jié)】優(yōu)勢談判技巧培訓(xùn)II2023-11-18NickeyJiang復(fù)習(xí)一下?一切皆可談?談判時買家和賣家的心理模型?做好談判準(zhǔn)備?BATNA?開出高于預(yù)期的條件?永遠(yuǎn)不要答應(yīng)對方第一次報價?對對方報價表示驚訝?讓對方投入精力和時間?不情愿的賣家和買家?鉗子策略?法定
2025-01-24 04:12