團隊協(xié)作與溝通技巧培訓教材(ppt 42頁)-文庫吧
2025-02-13 04:04 本頁面
【正文】 震蕩階段 團隊目標更加明確，成員開始運用技能著手執(zhí)行分配 到的任務(wù)，緩慢推進工作。隨著工作的進行，成員會 越來越不滿意依靠團隊領(lǐng)導的指導或命令，同時，成 員根據(jù)其他成員的情況，對自己的角色及職責產(chǎn)生更 多的疑問。當開始遵循操作規(guī)則時，成員會懷疑這類 規(guī)則的實用性和必要性。成員們希望知道他們的控制 程度和權(quán)力大小。此階段沖突產(chǎn)生，氣氛緊張，人們 有挫折、憤怒或者對立的情緒，成員們可能抵制團隊， 因為他們要表達與團隊聯(lián)合相對立的個性。 規(guī)范階段 團隊成員之間的關(guān)系已確立好了、大部分 矛盾得到解決、成員接受和明確了各自的 角色、團隊規(guī)則得以改進和規(guī)范化、控制 和決策的權(quán)力由團隊領(lǐng)導移交給了團隊、 信任在成員間建立起來、凝聚力形成、 成員間大量地交流信息、 表現(xiàn)階段 成員積極工作、集中精力于實現(xiàn)團隊目標、 團隊有集體榮譽感、信心十足，成員開放、 坦誠、及時地進行溝通，并密切合作、 互相幫助、相互依賴程度高。 高績效團隊的特征 充分的溝通 相互信任與尊重 有效的領(lǐng)導 高效的工作程序 取長補短 靈活和適應 持續(xù)地學習 共同目標 課程單元 1. 團隊的概念 2. 團隊內(nèi)信任的建立 3. 團隊成員間的相互了解和取長補短 4. 團隊內(nèi)的有效溝通 思考 ?舉出一位你非常信任的人，寫出為什么他能獲得你的信任？ ?舉出一位你不信任的人，寫出為什么你不信任他？ 建立信任關(guān)系 ? 正直 ? 能力 ? 忠實 ? 一貫 ? 開放 自我反省 在建立信任的過程中，團隊成員首先要關(guān) 注自身的行為，要培養(yǎng)自我反省的習慣。 不利于團隊工作的行為 ?想要或強烈地傾向成為團隊的明星，而不愿成為團隊發(fā)展過程中 的一部分 ?回避沖突，對任何事都表示同意 ?打斷別人的話，限制他人的行為 ?表現(xiàn)出高人一等，喜歡說教和輕易評價，很快就對別人作出判斷， 但卻遲遲不檢查自己的行為 ?不愿將個人需要和個人的事放置一邊，與團隊中其他成員一起工作 ?推卸責任 ?閑談、抱怨 ?表現(xiàn)出憤怒、攻擊 ?貶低別人的貢獻 ?不參加團隊會議或常常遲到 ?………………………………………….. 有利于團隊工作的行為 ? 參與、貢獻主意和確立目標 ? 愿意付出信任 ? 公開與別人共享信息和專業(yè)知識 ?
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