客情關(guān)系管理專題培訓(xùn)教材-文庫吧
2025-05-13 15:19 本頁面
【正文】 潤的1%……” ?“存在就是合理” ?他既沒有放棄，我自當(dāng)仁不讓 13 13 貪得無厭的客戶： ?欣賞他，變得和他一樣 ?我的底線 ?“與人斗，其樂無窮” ?“輸贏并不重要，關(guān)鍵是要有趣” 14 14 在壓力之下，強(qiáng)者會(huì)感到振奮，弱者則只感到沮喪。 人格訓(xùn)練 15 15 太棒了！ ?這樣的事情竟然發(fā)生在我的身上，上天又給了我一次成長的機(jī)會(huì)。 ?凡事的發(fā)生必有其因果，必有助于我。 16 16 與客戶相處，需要什么樣的技巧？ 17 17 18 18 ?21 21 笑容 ?微笑，是一種功德 ?眉開眼笑，嘴角上翹 22 22 情感帳戶 ? 你會(huì)： ? 建議你的客戶進(jìn)貨 ? 請(qǐng)客戶幫忙多陳列產(chǎn)品，有人要檢查 ? 告訴客戶按照公司的要求調(diào)整價(jià)格 ? 催促客戶支付貨款 ? 要求客戶提供市場信息 23 23 情感賬戶 ? 你會(huì)不會(huì)： ? 尊重和關(guān)心他的煩惱，他的需要 ? 告訴客戶最近什么產(chǎn)品最暢銷 ? 甚至，怎樣調(diào)整經(jīng)營策略 ? 如果能夠，幫他一些小忙 ? ：：： 24 24 與客戶相處，需要什么樣的知識(shí)？ 25 25 具備足夠的專業(yè)知識(shí) ? 對(duì)公司產(chǎn)品了如指掌 ? 優(yōu)秀的陳列意識(shí)和技巧 ? 豐富的市場知識(shí)和信息 ? 熟知競爭品牌 ? 能夠給予他改進(jìn)生意的建議 ? ：：： 26 26 ?祝你成功！ 27 27 28 28 1. 專業(yè)素質(zhì) 敬業(yè)精神 ?客戶覺得你值得尊重的第一步。 ?盡到自己的工作職責(zé)和本分 ? 定期拜訪，風(fēng)雨無阻 ? 維護(hù)陳列，一絲
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