【正文】 此我們的售達(dá)方主來這樣的詐騙手段似乎很低級(jí)，但仍然有許多人會(huì)上當(dāng)。因此我們的售達(dá)方主數(shù)據(jù)和客戶認(rèn)證是非常必要的，而且一定不能變成一個(gè)走過場的事情。數(shù)據(jù)和客戶認(rèn)證是非常必要的，而且一定不能變成一個(gè)走過場的事情。業(yè)務(wù)人員簽單資格認(rèn)證教材 信用管理部分信息收集案例分析 ? 營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件 年檢記錄 ? 稅務(wù)登記證復(fù)印件 ? 法人身份證復(fù)印件 ?《客戶資信申報(bào)表》 ?《貨物買賣框架協(xié)議》 ? 資產(chǎn)負(fù)債表、損益表 ? 客戶信息反饋表 (神州數(shù)碼業(yè)務(wù)員提供 )注意 :認(rèn)證資料需完整填寫并加蓋騎縫章客戶認(rèn)證中都需要提交哪些資料？業(yè)務(wù)人員簽單資格認(rèn)證教材 信用管理部分信息收集首次欠款交易的客戶，如單筆欠款銷售交易金額在 30萬元人民幣以上，必須進(jìn)行客戶資質(zhì)認(rèn)證。單筆交易金額在 30萬元人民幣以下欠款銷售的客戶，如在任一時(shí)點(diǎn)的累計(jì)欠款規(guī)模超過 30萬元人民幣，也必須進(jìn)行客戶資質(zhì)認(rèn)證?？蛻艋举Y料（如公司名稱、注冊(cè)資金、法人、股東）發(fā)生變動(dòng)，需重新認(rèn)證企業(yè)管理部在審閱客戶三證資料后，如果有疑慮，盡管交易金額在限額以下，也可以要求認(rèn)證。?關(guān)聯(lián)客戶需要分別進(jìn)行認(rèn)證，?認(rèn)證資料有效期為一個(gè)自然年。一年期滿必須重新提供認(rèn)證文件進(jìn)行數(shù)據(jù)更新?？蛻粽J(rèn)證的范圍是什么？業(yè)務(wù)人員簽單資格認(rèn)證教材 信用管理部分信息收集有沒有可以不用客戶認(rèn)證的客戶？以下客戶可不進(jìn)行認(rèn)證： 我方直接參加投標(biāo)項(xiàng)目 ,提供招標(biāo)文件；合同買方是我司銷售設(shè)備的直接使用者（最終用戶）世界 500強(qiáng)企業(yè)及其在華獨(dú)資公司；與神州數(shù)碼簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議的國際國內(nèi)企業(yè)；國有、民營、地方商業(yè)銀行、電信運(yùn)營商、國有大中型企業(yè)等；國家機(jī)構(gòu)、軍隊(duì)、院校等如客戶從一個(gè)工廠（事先已進(jìn)行認(rèn)證）擴(kuò)展到另一工廠，不需要再次認(rèn)證如客戶特殊原因拒絕提供上述全部或部分文件，由集團(tuán)企業(yè)管理部決定是否可以豁免提供，由北京事業(yè)部總經(jīng)理或本部總經(jīng)理對(duì)客戶信用提供擔(dān)保，當(dāng)交易金額小于注冊(cè)資本時(shí)，由事業(yè)部總經(jīng)理對(duì)客戶信用提供擔(dān)保，當(dāng)交易金額大于注冊(cè)資本，由本部總經(jīng)理對(duì)客戶信用提供擔(dān)保；如果客戶就是不愿意認(rèn)證，或者提供的信息不全，難道我的銷售就不能操作了嗎？業(yè)務(wù)人員簽單資格認(rèn)證教材 信用管理部分信息收集客戶認(rèn)證都要求取得原件，但我的銷售太急了，能有其它的辦法解決嗎？本市客戶的客戶資信申報(bào)表必須為正本。非本市客戶可以在業(yè)務(wù)員承諾15日內(nèi)收回資信申報(bào)表正本的情況下，憑傳真件認(rèn)證，但是如果承諾不兌現(xiàn)，則需停止業(yè)務(wù)人員的承諾權(quán)，同時(shí)限期必須收回。否則企業(yè)管理部可暫時(shí)凍結(jié)此代理的欠款銷售。業(yè)務(wù)人員簽單資格認(rèn)證教材 信用管理部分信用分析重要提示重要提示———— 代理有了合格的主數(shù)據(jù)信息，就可以代理有了合格的主數(shù)據(jù)信息，就可以做銷售合同或銷售訂單了。對(duì)新渠道代理做銷售合同或銷售訂單了。對(duì)新渠道代理我們要求先做我們要求先做 “現(xiàn)款現(xiàn)結(jié)現(xiàn)款現(xiàn)結(jié) ”。在完成現(xiàn)結(jié)規(guī)。在完成現(xiàn)結(jié)規(guī)定后方可對(duì)代理授信。定后方可對(duì)代理授信。怎么區(qū)分新渠道代理和準(zhǔn)新渠道代理這兩個(gè)名詞呢？216。 新渠道代理：取得稅務(wù)登記證半年以上，且與神州數(shù)碼任一事業(yè)部及平臺(tái)沒有交易記錄的代理；或有過交易，但最近 6個(gè)月之內(nèi)與神州數(shù)碼任一事業(yè)部及平臺(tái)沒有交易記錄的代理。 授信前提之一是：授信之日前一個(gè)季度內(nèi)進(jìn)行了超過申請(qǐng)常規(guī)信用額一倍的的現(xiàn)結(jié)交易（次數(shù)不限）216。 準(zhǔn)新渠道代理：與神州數(shù)碼某事業(yè)部有過超過三個(gè)月及以上期限的交易，同時(shí)最晚交易記錄距今不超過 6個(gè)月，現(xiàn)擴(kuò)展到其他事業(yè)部交易的代理； 授信前提是：一個(gè)季度內(nèi)在新信控區(qū)下完成超過申請(qǐng)常規(guī)信用額的現(xiàn)結(jié)交易（次數(shù)不限）業(yè)務(wù)人員簽單資格認(rèn)證教材 信用管理部分信用分析為什么對(duì)新渠道代理要堅(jiān)持款到帳后銷售呢？成都錫通電腦詐騙案業(yè)務(wù)人員簽單資格認(rèn)證教材 信用管理部分信用分析案例分析 03年 8月 29日，成都的一家代理給財(cái)務(wù)部打電話，詢問神州數(shù)碼是否給當(dāng)?shù)氐?“錫通電腦 ”做過銷售，因?yàn)橹貞c市公安局的人已經(jīng)對(duì)該客戶以 “商業(yè)詐騙 ”進(jìn)行了立案偵察，錫通電腦騙了重慶代理 30多萬的貨，騙了成都這家代理 3萬多的貨，而代理已經(jīng)人去樓空。我們立即在系統(tǒng)里進(jìn)行了查詢，沒有該客戶的欠款記錄。但電話里，代理商非常明確地告訴我們，他們看到神州數(shù)碼的送貨車 8月26日給錫通電腦送過貨。當(dāng)時(shí)我們也馬上緊張了起來：一種可能是否做了一次性客戶，現(xiàn)款還是欠款？一種可能是我們的代理委托我們送貨給錫通電腦，也會(huì)給我們收款帶來困難。通過物流的反饋，我們查到 8月 26日做了一筆錫通電腦的銷售，下單日期是 8月 22日，金額 34400元。訂單標(biāo)明 “款已到帳 ”，經(jīng)核銷崗查詢?cè)摴P欠款已經(jīng)于 26日上午到帳。我們逃過了這一劫！ 我們與業(yè)務(wù)人員和代理商進(jìn)行回顧，發(fā)現(xiàn)這是一個(gè)不很高明的騙局：我們現(xiàn)在知道的錫通電腦的三筆 “采購 ”都是在 8月 22日做的，都付了支票或期票（ 22日是星期五）。利用支票倒提的在途時(shí)間進(jìn)行詐騙，其他代理都是收到支票或期票后就給了貨，我們堅(jiān)持款到帳。業(yè)務(wù)人員周五憑代理的訂單、當(dāng)日支票、工商稅務(wù)資料向財(cái)務(wù)部提出 “送貨收當(dāng)日支票 ”。財(cái)務(wù)部相關(guān)人員拒絕，堅(jiān)持款到帳。我們當(dāng)時(shí)堅(jiān)持這一點(diǎn)的原因是出于幾個(gè)方面的考慮：一是代理為新客戶，這是規(guī)定；二是周五給當(dāng)日支票，我們很敏感；三是業(yè)務(wù)人員沒有跟代理見過面，是個(gè)新面孔。 25日（周一）代理還給業(yè)務(wù)人員通過電話，要求出貨，而且吹噓： “還有很多單子，以后要大量合作，等等。 ”財(cái)務(wù)部和業(yè)務(wù)人員都堅(jiān)持款到帳，要求他們先下帳。由于在這之前，我們沒有給這個(gè)代理維護(hù)主數(shù)據(jù)，事后對(duì)代理商提供的資料仔細(xì)研究，才發(fā)現(xiàn)這家公司是 7月 29日才注冊(cè)的公司，徹頭徹尾的 “新客戶 ”。其他代理就這么明明白白地上當(dāng)了。經(jīng)過了這樣一次考驗(yàn)后，我們更加堅(jiān)定了新客戶現(xiàn)款交易的決心！我們自己打了一個(gè)比方：這次事件是對(duì)幾個(gè)公司不同信用管理制度的檢驗(yàn)。完成了主數(shù)據(jù)、完成了客戶認(rèn)證、完成了現(xiàn)款交易，我現(xiàn)在想給代理申請(qǐng)帳期及額度了，該怎么辦呢？業(yè)務(wù)人員簽單資格認(rèn)證教材 信用管理部分信用分析216。 首先，查看代理是否經(jīng)過有效的現(xiàn)款現(xiàn)結(jié)；216。 其次，查看代理是否已按規(guī)定提供完整的《客戶認(rèn)證資料》；216。 第三，在滿足上述條件后，根據(jù)本部和事業(yè)部的要求，結(jié)合代理的實(shí)際情況，確定所給予的帳期及額度。先申請(qǐng)帳期吧，不過在提交申請(qǐng)之前需明確我們的帳期是如何定義的！216。 賬期：是指從神州數(shù)碼向代理開票時(shí)間起至代理款項(xiàng)到帳核銷止的時(shí)間； （貨物及款項(xiàng)的在途時(shí)間均含在賬期之內(nèi)） 。了解一下 04財(cái)年初各事業(yè)部的標(biāo)準(zhǔn)帳期吧，這樣才能對(duì)應(yīng)找出誰是有效的賬期審批人。216。 附各本部 04財(cái)年初標(biāo)準(zhǔn)帳期及目標(biāo)周轉(zhuǎn)賬期一覽表 業(yè)務(wù)人員簽單資格認(rèn)證教材 信用管理部分信用分析如何具體查看帳期審批權(quán)限呢？帳期審批權(quán)查詢路徑： 集團(tuán)主頁 銷售運(yùn)作和費(fèi)用權(quán)限 銷售運(yùn)作權(quán)限HELP 根據(jù)不同的本部和事業(yè)部查找相應(yīng)的審批人審批。業(yè)務(wù)人員簽單資格認(rèn)證教材 信用管理部分信用分析216。 新渠道代理必須現(xiàn)結(jié)直到獲得常規(guī)信用額度的授信；216。 代理的常規(guī)額度及標(biāo)準(zhǔn)賬期確定后，只能在額度范圍內(nèi)欠款銷售。不再實(shí)行臨時(shí)超額及超過標(biāo)準(zhǔn)賬期的審批；216。 只有神州數(shù)碼的正式員工能夠?yàn)榭蛻羯暾?qǐng)常規(guī)信用額度和合同額度；216。 事業(yè)部和事業(yè)本部總經(jīng)理可以為客戶擔(dān)保一定金額的額度，但僅限于私營的有限責(zé)任公司，具體擔(dān)保金額另行規(guī)定；216。 個(gè)體工商戶申請(qǐng)額度的前提是已提供等額的財(cái)產(chǎn)擔(dān)保；216。 國有企業(yè)申請(qǐng)的額度上限不能超過其所有者權(quán)益或注冊(cè)資本。216。 為代理