打造高效團(tuán)隊(duì)ppt-文庫吧
2025-02-16 22:10 本頁面
【正文】 或 規(guī)定 。 習(xí)慣：事情一旦習(xí)慣就會形成惰性。 PP13 ③ 團(tuán)隊(duì)的第三個(gè)前提是 “ 協(xié)作性 ” 。 應(yīng)該做到 ， 公司里的事情是大家的事情 ！ PP14 ③ 團(tuán)隊(duì)的第三個(gè)前提是 “ 協(xié)作性 ” 。 我能不能接受一個(gè) 沖突 ？ 能不 能排除自己的 自私 、 自我 和 自 大 ？ 能不能在 有原則 和 肯協(xié)作 的取向下與人溝通 ？ PP15 ? 檢查公司里有哪些事情是“自顧自” 。 （公司辦活動的時(shí)候很容易發(fā)現(xiàn)誰“自顧自”） ? 針對處理業(yè)務(wù)中 最難溝通 或 最難協(xié)調(diào) 的部分， 好好地解決 。（每個(gè)公司都有很難溝通的事，要把難溝通的事情不斷要求，直到可以解決） ? 在生活中建立 團(tuán)隊(duì)意識 （ . 問好 / 出入 / 用餐 / 坐車等）。 參考作法 PP16 在自己上司面前不要提起自己的下屬； 出現(xiàn)問題要先檢討自己部門的失誤 PP17 ? 在工作中養(yǎng)成 團(tuán)隊(duì)精神 （ . 不推諉 / 不扯 后腿 / 不倡導(dǎo)英雄主義 / 不強(qiáng)調(diào)個(gè)人獎金 / 不隱藏信息等）。 個(gè)人獎金 團(tuán)隊(duì)獎金 后勤獎金 特別獎金 信息通常隱藏在第一線； 在第一線擺上卡片，把客戶說的信息寫在卡片上交給領(lǐng)導(dǎo)參考。 PP18 沖突與績效 單位績效 沖突水準(zhǔn) A B C 0 傳統(tǒng)觀點(diǎn) 進(jìn)步觀點(diǎn) 互動觀點(diǎn) PP19 ? 傳統(tǒng)觀點(diǎn)：認(rèn)為沖突時(shí)負(fù)面的； ? 進(jìn)步觀點(diǎn)：認(rèn)為沖突時(shí)一種人性，應(yīng)該溝通； ? 互動觀點(diǎn)：利用腦力激蕩來改善決策。 PP20 ? 開會前對敏感問題應(yīng)先 個(gè)別溝通 。 ? 不同的想法或意見可以 交互發(fā)送參考 ，但須 說明你的事實(shí)依據(jù) 。（ Delphi 技術(shù) ） ? 經(jīng)理人要培養(yǎng)自己的 人格魅力 ，才可以抑制 沖突的激化 。 參考作法 ? 凡是可以 改善績效 的沖突都應(yīng)該接受 。 自信 +負(fù)責(zé) / 道德 +操守 /犧牲 +奉獻(xiàn) 可以增加公司的收入和產(chǎn)量； 可以降低公司的成本； 可以提高客戶的滿意度。 PP21 處理沖突的取向 有原則 無原則 不協(xié)作 肯協(xié)作 ● （逃避） ● （抗?fàn)帲? ● （自我犧牲）：沒有主見 ● （抗?fàn)帲汗虉?zhí)己見 PP22 處理沖突的取向 有原則 無原則 不協(xié)作 肯協(xié)作 ● （逃避）：為反對而反對 ● （妥協(xié)） ● （團(tuán)隊(duì)協(xié)作）：敢于說出自 己的想法，但又愿意配合大家 PP23 ? 有爭議性的問題可以先 擱置 。 參考作法 ? 就矛盾、沖突的部分研究大家可以“ 讓步 ”、 “ 剝離 ”或“ 交易 ”的地方 。 你讓一步， 我讓一步。 把不是問題的 問題先拋開。 雙方各出
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