紅杜鵑家政服務(wù)員培訓(xùn)教案-文庫(kù)吧
2025-02-14 23:03 本頁(yè)面
【正文】 工作，這也算是我們?yōu)樯鐣?huì)分憂、為國(guó)家服務(wù)。我們的工作同樣會(huì)受到社會(huì)的尊重。 ? 3)樹(shù)立助人為樂(lè)的思想，我們不僅僅考慮自己的得失，而應(yīng)站在互相幫助的角度去考慮。把自己當(dāng)成是為人排憂解難的天使，這樣我們就能夠安心地干好我們的工作。 ? 作為一名有志者，應(yīng)該沖破封建思想的束縛，不輕信各種流言蜚語(yǔ)，勇敢地走向家庭服務(wù)的工作崗位，為建設(shè)和諧社會(huì)添磚加瓦。 家政服務(wù)員職業(yè)態(tài)的表現(xiàn)：（想做什么？能做什么？該做什么？） 你的家務(wù)，我的事業(yè) 家政服務(wù)員上崗后應(yīng)注意事項(xiàng)? 初到雇主家的服務(wù)員的注意事項(xiàng)： ? 應(yīng)了解并牢記雇主家庭住址及周圍與服務(wù)相關(guān)場(chǎng)所和服務(wù)時(shí)間 ? 應(yīng)了解所服務(wù)家庭成員的關(guān)系和有緊急事務(wù)時(shí)應(yīng)找人的電話和地址 ? 應(yīng)了解雇主對(duì)服務(wù)工作的要求和注意事項(xiàng) ? 應(yīng)了解所照看的老人、病人、小孩的生活習(xí)慣、脾氣 ? 應(yīng)了解所服務(wù)家庭成員的性格、愛(ài)好、工作、生活習(xí)慣與時(shí)間安排、飯菜以及必要物品的擺放位置 家政服務(wù)員上崗后應(yīng)注意事項(xiàng)?家政服務(wù)員到雇主家后，一定要尊重雇主，并嚴(yán)格按照雇主的要求去做，不要老是強(qiáng)調(diào)自己的生活習(xí)慣；盡量在最短的時(shí)間內(nèi)了解雇主生活習(xí)慣，飲食口味、愛(ài)好、起居作息時(shí)間，房間生活用品的放置等，切不可自作主張。 家政服務(wù)員上崗后應(yīng)注意事項(xiàng)? 在雇主家不欺騙主人，該說(shuō)的說(shuō)，不該說(shuō)的不說(shuō)，更不要把自己家里的煩心事在雇主面前哆嗦，不要?jiǎng)硬粍?dòng)就在雇主家因不順心而哭泣嘆氣，切記自己是來(lái)服務(wù)的，不是找麻煩的，不要利用雇主的好心而提出要求安排家人工作等非份要求。 ? 主人的叮囑和交待要記清，因?yàn)檎Z(yǔ)言的原因，未聽(tīng)清和未聽(tīng)懂的一定要問(wèn)清楚，千萬(wàn)不要自作主張。不要不懂裝懂。 ? 不要常用雇主家的電話，更不能用雇主家的電話聊天。 ? 工作時(shí)盡量小心仔細(xì)，如損壞雇主家東西，應(yīng)主動(dòng)向主人承認(rèn)錯(cuò)誤，爭(zhēng)取主人的諒解。切不可將損壞物品扔掉、或推諉。 ? 住家服務(wù)員不經(jīng)主人許可不要隨意外出，不要私自外出會(huì)親友，更不可把外人帶到主人家中。 家政服務(wù)員上崗后應(yīng)注意事項(xiàng)? 家政服務(wù)員應(yīng)當(dāng)注意擺正自己的位置，任何時(shí)候不要喧賓奪主。例如：當(dāng)雇主及其家人在談話、看電視、吃飯時(shí)，做好自己份內(nèi)工作后，給雇主及家人以必要的私人空間。 ? 如實(shí)向雇主介紹自己的情況，明確地表明自己的態(tài)度 ? 注意禮節(jié)，不經(jīng)主人許可不要進(jìn)入主人臥室，如必須進(jìn)去工作或有事必須先敲門，出去時(shí)記住要輕松的把門關(guān)上。 ? 寬以待人，嚴(yán)以律己、待人處事持積極態(tài)度。為人熱情、開(kāi)朗、真誠(chéng)、自信、與人為善、助人為樂(lè)、心胸開(kāi)闊、情緒穩(wěn)定、自制力強(qiáng)、事關(guān)個(gè)人利益從大處著想、不要斤斤計(jì)較 ? 不要使用主人專用生活用品，更不可動(dòng)用主人化妝品，或者因好奇而翻看主人私人用品。要主動(dòng)協(xié)助雇主節(jié)約各種開(kāi)支。 家政服務(wù)員上崗后應(yīng)注意事項(xiàng)?幫主人采購(gòu)日用品一定要注意做好日常開(kāi)支日記賬，少則三天，多則一周向客戶報(bào)賬，這樣可避免雙方因時(shí)間過(guò)長(zhǎng)發(fā)生記憶差錯(cuò)，購(gòu)買副食蔬菜，應(yīng)按客戶交代的品種數(shù)量，單價(jià)辦理。不要大手大腳，揀自己愛(ài)好購(gòu)買。 ?外出注意交通安全 ?合同簽定后按合同規(guī)定的要求認(rèn)真做好本職工作，按合同的有關(guān)條款取酬、休息、辭工。 ?人格平等、不卑不亢。 火災(zāi)撲救的自我保護(hù)和逃生? 試開(kāi)門縫、窗縫，如無(wú)煙火竄入，底樓住戶應(yīng)立即通過(guò)門窗逃生，樓上住戶也應(yīng)迅速下樓逃離。若樓梯已經(jīng)著火，但火勢(shì)尚不大，則可身披棉、毯子從火中沖下樓，逃離時(shí)應(yīng)隨關(guān)門減小火勢(shì)。 ? 試開(kāi)門窗，若有煙火竄入，則應(yīng)立即關(guān)閉，減緩火焰進(jìn)入室內(nèi)的速度。 ? 火災(zāi)中的煙霧不但嗆人，而且含有大量的有毒氣體，會(huì)使人中毒死亡。因此在煙霧較大時(shí)，應(yīng)用水（尿）把毛巾、手帕浸濕后捂口鼻，這樣可延緩毒氣吸入人體內(nèi)。同時(shí)以俯身或爬行的方法盡快脫離火區(qū)。 ? 萬(wàn)一身上衣、帽著火，千萬(wàn)不可胡亂撲打或東奔西跑，以免因空氣流動(dòng)如快而使火勢(shì)越來(lái)越大，甚至引起周圍可燃物的燃燒。 家政服務(wù)員的安全與衛(wèi)生知識(shí)? 1）增強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)： ? 2) 筑起思想防線，提高識(shí)別能力。（例：雇主過(guò)于熱情的贈(zèng)送物要婉轉(zhuǎn)拒絕，以免因小失大。） ? 3) 行為要端正，態(tài)度明朗。 ? 4) 學(xué)會(huì)用法律武器保護(hù)自己 ? 5) 學(xué)點(diǎn)防身術(shù)，提高防范的有效性 ?人身安全與自我保護(hù) 火災(zāi)撲救的自我保護(hù)和逃生? 如果大火已將門窗封死，則應(yīng)退居室內(nèi)，并關(guān)閉通往火區(qū)的門窗；有條件的話還可向門窗澆水，以免火勢(shì)蔓延。 ? 樓上的住戶在火勢(shì)迫近時(shí)用上面的方法是沒(méi)有用的，要用繩子或由撕開(kāi)的被單連接而成布條下滑逃生的方法 ， 火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)千變?nèi)f化，掌握以上處置、撲救的基本方法可以將傷害降至最低限度。 刑事案件發(fā)生后的處置方法? 報(bào)案（ 110） ? 保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)注意以下事項(xiàng)： 刑事發(fā)生后，不要急于為了解財(cái)物損失情況，或整理凌亂現(xiàn)場(chǎng)，而任意翻動(dòng)物品和改變現(xiàn)狀。 防止他們進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，以免破壞現(xiàn)場(chǎng)原貌。 如為搶救被害人而必須進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，也應(yīng)盡量縮小移動(dòng)或翻動(dòng)的范圍，并記住翻動(dòng)前的原狀，以便提供給偵察人員 不能隨意復(fù)原現(xiàn)場(chǎng)
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