質(zhì)量認(rèn)知培訓(xùn)資料-文庫吧
2025-02-14 11:26 本頁面
【正文】 that an entity will fulfill requirements for Quality 所有在質(zhì)量系統(tǒng)中被計(jì)劃的和系統(tǒng)實(shí)施的活動(dòng)，都是必需的 并有足夠的信心來證明能夠全面實(shí)現(xiàn)對質(zhì)量的要求及承諾。 質(zhì)量保證就是促使一切被計(jì)劃的和系統(tǒng)實(shí)施的活動(dòng)被有效實(shí)施來 實(shí)現(xiàn)公司對產(chǎn)品，服務(wù)質(zhì)量的目標(biāo)。Quality Controls are old hat!質(zhì)量保證的概念QM質(zhì)量手冊 QSP質(zhì)量系統(tǒng)程序質(zhì)量系統(tǒng)程序.工作指示工作指示ISO9001：：2023CCCQUALITY SYSTEM質(zhì)量系統(tǒng)質(zhì)量系統(tǒng)顧客的要求和期望QUALITY SYSTEM 質(zhì)量體系質(zhì)量體系質(zhì)量手冊質(zhì)量手冊質(zhì)量體系程序質(zhì)量體系程序 工作指示工作指示 ISO9000/QS9000 QSR主人翁責(zé)任感責(zé)任義務(wù)一致性 定義：利用個(gè)人職責(zé)和權(quán)力去 “做 ”應(yīng)顧客的要求和規(guī)格建立的工序或產(chǎn)品，以消除顧客事故。責(zé)任義務(wù)一致性目標(biāo)：確保所有員工明白規(guī)格一致的重要性，并嚴(yán)格地遵照執(zhí)行，不允許有絲豪偏差。介紹在產(chǎn)品制造中沒有一致性所帶來的影響。責(zé)任義務(wù)一致性背景：我們（幾乎企業(yè)的所有員工認(rèn)為）在質(zhì)量上一直很好，但是對顧客的需要和期望的改變和一次比一次嚴(yán)格的要求來說，其實(shí)并不夠好。我們的努力到現(xiàn)在還沒達(dá)到 目標(biāo)，因?yàn)槲覀內(nèi)匀皇盏椒答伜皖櫩偷囊虍a(chǎn)品質(zhì)量低劣的退貨。責(zé)任義務(wù)一致性例如： 1. 產(chǎn)品混裝 2. 錯(cuò)誤產(chǎn)品 3. 低劣的 質(zhì)量 4. 劣質(zhì)產(chǎn)品如果所有員工對質(zhì)量保證中扮演一個(gè)重要角色并負(fù)以責(zé)任，那么將不會(huì)再發(fā)生以上情況。 “品質(zhì)由你開始，由顧客的滿意結(jié)束。 ”責(zé)任義務(wù)一致性一個(gè)操作工的角色作為一個(gè)操作工的重要任務(wù)是確保只有合格品被生產(chǎn)出來。當(dāng)過程中，產(chǎn)品不符合規(guī)格或質(zhì)量低劣，你有責(zé)任和權(quán)力停止相應(yīng)的工序。責(zé)任義務(wù)一致性在每次駕駛，及駕駛過程中駕駛員必須要相應(yīng)規(guī)范 100％一致，而我們的角色與他沒有什么不同。那么如果駕駛員不按規(guī)范操作，會(huì)發(fā)生什么呢？責(zé)任義務(wù)一致性如果我們不遵循規(guī)程將發(fā)生什么呢？責(zé)任義務(wù)一致性非一致性的影響是什么呢？沒有依據(jù)規(guī)程制造的產(chǎn)品是劣質(zhì)產(chǎn)品。顧客不愿拿到這樣的產(chǎn)品并將他們退回給我們，如顧客退貨？？這些客戶的退貨對一個(gè)組織來說十分有害，而且將危及到 我們公司 作為一個(gè)高品質(zhì)供應(yīng)商的名譽(yù)和形象?？蛻魧ξ覀兒臀覀兩a(chǎn)高品質(zhì)產(chǎn)品的能力失去信心，并另尋供應(yīng)商。如果發(fā)生這些情況，我們的業(yè)務(wù)將下滑并最終地影響到我們的工作。責(zé)任義務(wù)一致性2. 你想烘烤一個(gè)蛋糕，原料配方如下：實(shí)際要求的2杯面粉2杯食糖4個(gè)蛋你放入的2杯面粉1杯食糖2個(gè)蛋盡管蛋糕看起來不錯(cuò)，但是不可口，你的家人會(huì)抱怨而不是如你期望的贊美。如果發(fā)生這種情況你會(huì)作出什么樣的反應(yīng)呢？責(zé)任義務(wù)一致性結(jié)果1. 生產(chǎn)力減弱 (維修責(zé)任）2. 交貨遲延3. 丟棄4. 收益能力不令人滿意。責(zé)任義務(wù)一致性1. 為什么規(guī)程一致性很重要？ 顧客的每一個(gè)要求或指令被概述在一個(gè)文件中叫規(guī)程 /規(guī)范 /作業(yè)指導(dǎo)書。因此規(guī)程一致性是顧客完全滿意的唯一途徑。什么 是 規(guī)程一致性的結(jié)果 滿意顧客責(zé)任義務(wù)一致性2. 在確保規(guī)程一致性中你的貢獻(xiàn)是什么呢？你必須無偏差地嚴(yán)格按照指令操作。 如果你不明白工序或指令，可向主管詢問這些說明。 通知你的主管你需要更多的培訓(xùn)。 確保你的機(jī)器適于操作（維修保養(yǎng)或校正有效期間），如果不是，停止設(shè)備。 如果你懷疑生產(chǎn)的是劣質(zhì)產(chǎn)品，應(yīng)停機(jī)并通知你的主管。 如果發(fā)生控制以外的情況，采取必要的糾正措施。責(zé)任義務(wù)一致性3. 誰負(fù)責(zé)規(guī)程一致性？從經(jīng)理到操作工每一個(gè)員工都有責(zé)任遵循每一個(gè)規(guī)范指令，因此，每一 次做工作時(shí)需符合規(guī)程。責(zé)任義務(wù)一致性利用我們廣博的知識和豐富的經(jīng)驗(yàn)，我們相信有許多有價(jià)值的和有益的方法和建議以助我們組織的發(fā)展。責(zé)任義務(wù)一致性但是你怎樣開辟你的思路呢？我們從許多源于因未經(jīng)評定的操作工的方法所致的非一致性的事件中學(xué)會(huì)許多經(jīng)驗(yàn)。操作工對于領(lǐng)先和實(shí)行他們的未經(jīng)適當(dāng)渠道通過的方法是充滿熱情的。一個(gè)卓越的方法對所關(guān)注的產(chǎn)品，工藝、或規(guī)程來說可能不是一個(gè)好的方法。因此你在實(shí)行你的方法前必須先進(jìn)行評價(jià)，看它是否違反規(guī)程或?qū)Ξa(chǎn)品質(zhì)量有否不利影響。責(zé)任義務(wù)一致性成功的公司，鼓勵(lì)員工的積極參與并通過 “改善提案 ”來開拓他們的有價(jià)值的想法。所有的想法將由各自的工程師仔細(xì)地評價(jià)，以確定它們是否違反規(guī)程或顧客的要求。如果對產(chǎn)品的質(zhì)量或工藝沒有影響，那么這些方法會(huì)被接收并用于所有有關(guān)領(lǐng)域。責(zé)任義務(wù)一致性1. 如果你已將一個(gè)好的 產(chǎn)品 扔進(jìn)了廢料桶，你能再將它拿出來放進(jìn)好的一批貨中嗎？2. 你的機(jī)器此時(shí)生產(chǎn)的全是廢品，你有權(quán)停止你的機(jī)器嗎？3. 如果你的機(jī)器的維修保養(yǎng)和校準(zhǔn)已過期，你會(huì)繼續(xù)讓它運(yùn)轉(zhuǎn)嗎？4. 如果
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