打造一流警衛(wèi)(禮儀篇)-文庫吧
2025-02-14 11:01 本頁面
【正文】 尤人或次日即請假 。 。1415與領導處理好關系的原則? 服 從? 敬 業(yè)? 請 示? 維 護? 績 效? 爭 利與同事的關系以下幾點建議僅供參考 :成一片 與同事之 間的意見 溝通工作. 與同事合作 . 對同事一視同仁. 注意并欣賞同事的優(yōu)點. 關心同事 (同理心 ) 以正確的態(tài)度對待同事的稱贊 .批 評 .與嫉妒 不要添油加醋 ,不摻雜自己見解 , 言辭要得體 . 家庭背景 .人生態(tài)度 .能力及個性 .興趣等16 警衛(wèi)如何面對工作挫折？ 挫折是指個人從事有目的的活動時，由于遇到挫折是指個人從事有目的的活動時，由于遇到阻礙和干擾，其需要得不到滿足時表現出的一種消阻礙和干擾，其需要得不到滿足時表現出的一種消極情緒狀態(tài)。極情緒狀態(tài)。警衛(wèi)在工作中所會遇到的挫折主要可能發(fā)生在：警衛(wèi)在工作中所會遇到的挫折主要可能發(fā)生在： [1] 與上司溝通不好；與上司溝通不好； [2] 上司給的某份工作感覺吃力，難以勝任上司給的某份工作感覺吃力，難以勝任；； [3] 對乏味對乏味 . 重復的工作感到怨煩；重復的工作感到怨煩； [4] 與上司發(fā)生爭執(zhí)；與上司發(fā)生爭執(zhí)； 17 人生難免會遇到挫折，沒有經歷過人生難免會遇到挫折，沒有經歷過 失敗的人生不是完整的人生。沒有河床失敗的人生不是完整的人生。沒有河床 的沖涮，便沒有鉆石的璀璨；沒有挫折的的沖涮，便沒有鉆石的璀璨；沒有挫折的考驗，也便沒有不屈的人格。正因為有挫考驗，也便沒有不屈的人格。正因為有挫折，才有勇士與懦夫之分。折，才有勇士與懦夫之分。 記住記住 ““ 天降大任于斯人也，必先苦其心志天降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，增益其所不能。亂其所為，增益其所不能。 ”” 巴爾扎克說巴爾扎克說：： ““ 挫折和不幸，是天才的進身之階；信挫折和不幸，是天才的進身之階；信徒的洗禮之水；能人的無價之寶；弱者的徒的洗禮之水；能人的無價之寶；弱者的無底深淵。無底深淵。 ” 18 人在遭遇挫折時， 又應如何進行調試呢？ (1) 遇到挫折時應進行冷靜分析，找出受挫的原 (2) 因，采取有效的補救措施。(3)(2) 要有一個辯證的挫折觀， 經常保持自信和樂觀的態(tài)度，要認識到正是挫折和教訓才使我們變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功。 (4)(3) 向他人（朋友們）傾訴 你遭受挫折心中不快以及今后打算， 改變內心的壓抑狀態(tài) ，以求身心的輕松，從而讓目光面向未來。(5)(4) 學會自我寬慰， 能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂觀，發(fā)奮圖強，滿懷信心去爭取成功。 19(5)補償 . 原先的預期目標受挫，可以改行別的途徑 達到目標，或者改換新的目標，獲得新的勝利， 即 “ 失之東隅，收之桑榆 ” 。這是人的一種心理防 衛(wèi)機制。 (6)升華 . 人在落難受挫之后奮發(fā)向上，將自己的情 感和精力轉移到有益的活動中去，使之升華到有 益于社會的高度。這也是人的一種心理防衛(wèi)機制。 (7)應善于化壓力為動力 .遇到挫折和失敗或即將遇到 挫折和失敗，會面臨很大外在的心理壓力，在這 個時候，你是氣餒，當逃兵，還是奮起，繼續(xù)而 勇敢地追尋？這對人是一個很大的考驗，很多名 人、偉人在挫折和失敗面前，從不低頭、氣餒， 而是善于化壓力為動力，從逆境中奮起。他們的 成功經歷很值得我們大家去深思，去學習。 20不在崗區(qū)聊天 .談笑 .特別是打私人電話 。不在崗位看書或雜志 .睡覺或做違反規(guī)定的事情 。杜絕不理不睬 ,不問不管的行為 ……嚴嚴明明的的紀紀律律21警衛(wèi)人員儀態(tài)美*不留胡子不留胡子 .長頭長頭 發(fā)發(fā) .長指甲長指甲 .衣帽衣帽 整潔整潔 .扎腰結領扎腰結領 。*不抱胸叉腰不抱胸叉腰 ,插褲插褲 兜兜 .倚門框倚門框 .蹲地蹲地 上上 …….? 儀容衛(wèi)生儀容衛(wèi)生 : 。 裝要規(guī)范裝要規(guī)范 。 。 22案例：有位女職員是財稅專家，她有很好的學歷背景，常能為客戶提供很好的建議，在公司里的表現一直很出色。但當她到客戶的公司提供服務時，對方主管卻不太注重她的建議，她所能發(fā)揮才能的機會也就不大了。一位時裝大師發(fā)現這位財稅專家在著裝方面有明顯的缺憾：她 ２６歲 ，身高 １４７厘米 、體重 ４３公斤 ，看起來機敏可 愛 ,喜愛著童裝， 象個２６歲的小女孩 ，其外表與她所從事的工作相距甚遠，所以客戶對于她所提出的建議缺少安全感、依賴感 ,所以她難以實現她的創(chuàng)意。這位時裝大師建議她用服裝來強調出學者專家的氣勢，用深色的套裝，對比色的上衣、絲中、鑲邊帽子來搭配，甚至戴上重黑邊的眼鏡。女財稅專家照辦了，結果，客戶的態(tài)度有了較大的轉變。很快，她成為公司的董事之一。敬禮 * 交接班敬禮交接班敬禮 。(傳教授的故事傳教授的故事 ) * 給公司的貴賓給公司的貴賓 .客人客人 . 臺干臺干 . 日干日干 .高層領導高層領導 敬禮敬禮 . 23來訪客人接待注意事項1. 所有來訪客人必須使用文明禮貌用語 (如 :您好 ,請進等 )2. 客人來訪時 ,如果在車上不下來 ,警衛(wèi)應主動上前詢問 。3. 公司經理以上級別的客人來訪時 ,不宜讓4. 客人在門口等候 ,可送至中門 ,同志們總機小姐 。(與此同時警衛(wèi)室通知 被訪者 )5. 4. 來訪客人必須問清所要找的對方 ,然后電話通知 .如果需要被訪單位帶 ,不宜讓客人在門口等候 ,可引至采購會客室 。245. 如果海關來人可直接引至中門 ,然后通 知業(yè)務課 。6. 政府部門來訪 ,可引至會客室 ,然后通知 總務或要找的人 。7. 應主動為客人提供方便 .(如指引廁所 .提 行李等 )。8. 杜絕客人到訪時不聞不問 .不理不睬 。9. 對待所有的來訪人員及公司人員須禮 貌對待 ,特別是公司的客人及應聘人員 。25如 :1
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