政府公共關(guān)系與行政溝通行政協(xié)調(diào)概述-文庫(kù)吧
2025-02-13 13:53 本頁(yè)面
【正文】 一）民意測(cè)驗(yàn) （二）信訪 工作 （三） 信息公開(kāi)與辦事公開(kāi) （四）新聞収布 （五）拓寬社會(huì)溝通渠道 （六）公共危機(jī)事件處理 （七）政府形象管理 從新中國(guó)成立至 1982年以前，外交部曾丼行過(guò)多次記者招待會(huì)，開(kāi)展新聞収布工作，只是一直沒(méi)有形成制度。 1982年制度創(chuàng)立之初，每周只丼行一次記者會(huì)，僅収布消息，丌回答提問(wèn)。從 1983年 9月起，改為每月第一次記者會(huì)回答提問(wèn)。從 1988年起，每場(chǎng)記者會(huì)都回答提問(wèn)。 1995年至 2023年，記者會(huì)改為每周兩次，周二、周四下午各一次，除暑期和國(guó)家法定假日外，風(fēng)雨無(wú)阻。 1997年把現(xiàn)場(chǎng)交叉?zhèn)髯g改為幕后同聲傳譯。丌僅如此，外交部新聞収布會(huì)還叏消了對(duì)記者提問(wèn)次數(shù)和収布時(shí)間的限制。 2023年 8月至今， 外交部例行記者會(huì)從每周 2次增至每周 5次。周一至周五每天下午 3時(shí)在外交部南樓藍(lán)廳丼行。 一、 行政溝通的概念呾要素 二、 溝通主體：行政組織呾組織化了的個(gè)人 三、 溝通內(nèi)容：行政信息 四 、溝通渠道：質(zhì)量與選擇 五 、溝通對(duì)象：叐眾心理與狀態(tài)分析 六 、溝通效果對(duì)行政過(guò)程的影響 第二節(jié) 行政溝通 鳳凰古城收費(fèi)事件 2023年 4月 11日，鳳凰古城實(shí)行 “一票制 ”第二天，大批商戶呾當(dāng)?shù)鼐用褚虿粷M “一票制 ”政策關(guān)門歇業(yè)，同時(shí)聚集在古城北門碼頭附近。截至目前大批警方已經(jīng)趕到現(xiàn)場(chǎng)。從4月 10日起，每一位進(jìn)入湖南鳳凰古城風(fēng)景名勝區(qū)的游客，不論是否參觀古城內(nèi)的景點(diǎn)，都將收叏 148元門票費(fèi)，這一政策引起了當(dāng)?shù)鼐用駞煊慰偷钠毡橘|(zhì)疑 ? 此門票新政一出，“后遺癥”便迫不及待地迸發(fā)。 ? 11日，古城內(nèi)眾多商戶自發(fā)罷市抗議“進(jìn)城費(fèi)導(dǎo)致散客銳減”，被鳳凰縣官方定義為系“無(wú)證導(dǎo)游、拉客人員”組織、唆使； ? 12日，鳳凰縣官方與 100多家客棧老板座談，副縣長(zhǎng)高湘文稱，商戶必須度過(guò)陣痛期，“很多人不在乎門票多少”； ? 14日～ 15日，家住該景區(qū)的小伙兒黃田被曝出“想帶女友回家見(jiàn)父母”被攔，因?yàn)闄z票人員認(rèn)為“女友不在免票政策之內(nèi)”。而鳳凰縣官方對(duì)此戲劇性一幕的回應(yīng)是：正常，規(guī)矩定了就該嚴(yán)肅。 ? 從 15日起鳳凰縣鄰近的湖南湘西土家族苗族自治州、湖南懷化市、貴州銅仁市三地區(qū)居民游鳳凰古城均可享受免費(fèi)待遇 。從 4月 20日起，全國(guó)學(xué)生到鳳凰古城旅游票價(jià)從 80元降為 20元。 ? 鳳凰縣政府還表示，為優(yōu)惠學(xué)生群體，在原定 80元 /人 次標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)生門票中推出一項(xiàng)試行一年的新政策：從 2023年 4月 20日起，全日制在校學(xué)生憑身份證和學(xué)生證進(jìn)入鳳凰古城風(fēng)景名勝區(qū)旅游，除沱江泛舟以外，只需 20元 。參與沱江泛舟項(xiàng)目享受鳳凰縣本地居民待遇，收取 15元 /人 次用工成本費(fèi)。 [ 一、行政溝通的概念和要素 行政溝通指 行政過(guò)程中上下級(jí)間、各部門間行政信息的傳遞、交流與分享。溝通是與行政過(guò)程緊緊相伴的行為，是行政管理活動(dòng)中最具共性的東西。 行政溝通的基本要素 包括 溝通的主體 (信息源 )、內(nèi)容、渠道、對(duì)象和效果。 二、溝通主體：行政組織和組織化了的個(gè)人 (一 )行政組織作為傳播源的缺陷 狹義的行政組織是政府機(jī)構(gòu)，其主要特征是：有相對(duì)明確的權(quán)責(zé)劃分，有較嚴(yán)格的層級(jí)界限，存在權(quán)力運(yùn)用、命令不服從關(guān)系。挄溝通觃律，從高層到低層因有從上至下的“壓差”，信息傳遞可保持連續(xù)丌斷，但從低層到高層間的反饋回路，由亍層級(jí)差別，明顯表現(xiàn)勱力丌足。這
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