執(zhí)行力與創(chuàng)新服務(wù)力(2)-文庫(kù)吧
2025-02-13 13:44 本頁(yè)面
【正文】 規(guī)范戰(zhàn)略制定 明晰業(yè)務(wù)流程 提煉核心內(nèi)容 建立合理的激勵(lì)和授權(quán)機(jī)制 建立完善的控制系統(tǒng) 引入淘汰機(jī)制 建設(shè)溫馨與友愛(ài)的組織氛圍 建立先進(jìn)的組織文化 重視組織精神建設(shè) 建立科學(xué)的培訓(xùn)體系 提升整體的執(zhí)行素質(zhì) 構(gòu)建規(guī)范管理執(zhí)行程序 部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制 個(gè)人首問(wèn)責(zé)任制 建立完善的部門(mén)規(guī)章制度 工作的審批和轉(zhuǎn)交 相關(guān)部門(mén)工作的反饋機(jī)制 規(guī)范管理執(zhí)行程序的內(nèi)容 構(gòu)建規(guī)范管理執(zhí)行程序的注意事項(xiàng) 構(gòu)建規(guī)范管理執(zhí)行程序的實(shí)施原則 構(gòu)建規(guī)范管理執(zhí)行程序的實(shí)施方法 無(wú)工作簽批單，協(xié)助方有權(quán)拒絕 根據(jù)整體進(jìn)展情況確定工作完成 的進(jìn)度 深刻了解流程的目的 不斷完善工作過(guò)程中的流程再造 執(zhí)行力存在 的問(wèn)題 執(zhí)行遲緩。 執(zhí)行走樣。 執(zhí)行虛假。 執(zhí)行中的隱性不作為。 執(zhí)行時(shí)協(xié)調(diào)能力不足。 執(zhí)行中職責(zé)越界。 執(zhí)行力問(wèn)題的成因 重視決策 輕視執(zhí)行 重視部署 輕視檢查 喜歡遠(yuǎn)景 輕視目標(biāo) 作風(fēng)原因 素質(zhì)原因 機(jī)制原因 只聽(tīng)命令 不善變通 不得要領(lǐng) 主次不分 重視事務(wù)性工作 忽視理論學(xué)習(xí) 克服執(zhí)行力 問(wèn)題的舉措 樹(shù)立重視執(zhí)行的意識(shí)。 強(qiáng)化服務(wù)的動(dòng)機(jī)。 樹(shù)立克服困難的勇氣。 要有愛(ài)崗敬業(yè)的精神。 要有認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度。 要調(diào)動(dòng)工作的積極性和主動(dòng)性。 把注重結(jié)果作為執(zhí)行的導(dǎo)向。 把效率和效益定為追求的目標(biāo)。 營(yíng)造團(tuán)結(jié)合作的執(zhí)行氛圍。 樹(shù)立創(chuàng)新求變的思維。 羅曼羅蘭：最可怕的敵人，就是沒(méi)有堅(jiān)定的信念。 愛(ài)迪生：任何問(wèn)題都有解決的辦法，無(wú)法可向的事情是沒(méi)有的。 卡耐基：人在身處逆境時(shí)，適應(yīng)環(huán)境的能力實(shí)在驚人。人可以忍受不幸，也可以戰(zhàn)勝不幸，因?yàn)槿擞兄@人的潛力，只要立志發(fā)揮它，就一定能渡過(guò)難關(guān)。 執(zhí)行力文化的概念和內(nèi)涵 文化是社會(huì)價(jià)值系統(tǒng)的總和 普通性 多樣性 民族性 繼承性 發(fā)展性 時(shí)代性 文化的特征 文化的概念 文化的特性 文化是習(xí)得而非遺傳具有 文化的基礎(chǔ)是象征 文 化 的 涵 義 執(zhí)行文化的涵義 把執(zhí)行力作為所有行為的 最高準(zhǔn)則和終極目標(biāo)的文化。 對(duì)于專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，主要 是指建設(shè)和塑造其有利提高執(zhí) 行能力的價(jià)值觀念和思想觀念。 執(zhí)行力文化建設(shè)的主要因素 理性 美 政治 社會(huì) 經(jīng)濟(jì) 宗教 共產(chǎn)主義 社會(huì)主義 集體主義 勞動(dòng)光榮 助人為樂(lè) 先人后己 錯(cuò)誤的價(jià)值觀列舉 中性的價(jià)值觀列舉 .正確的價(jià)值觀列舉 金錢(qián)至上 權(quán)力至上 人不為己天誅地滅 不勞而獲 官本位 權(quán)錢(qián)交易 價(jià) 值 觀 念 的 塑 造 和 提 高 政治覺(jué)悟的提高和養(yǎng)成 形成學(xué)習(xí)環(huán)境 形成領(lǐng)導(dǎo)帶頭執(zhí)行的環(huán)境 形成創(chuàng)新環(huán)境 形成監(jiān)督環(huán)境 大力加強(qiáng)執(zhí)行力的環(huán)境建設(shè) 一、學(xué)習(xí)能力 二、分析能力 三、綜合能力 四、想象能力 五、批判能力 六、創(chuàng)造能力 七、解決問(wèn)題的能力 八、實(shí)踐能力 九、組織協(xié)調(diào)能力 十、整合多種能力的能力 大力加強(qiáng)執(zhí)行力創(chuàng)新能力的提高 一、長(zhǎng)與短的關(guān)系 二、學(xué)與習(xí)的關(guān)系 三、學(xué)與思的關(guān)系 四、學(xué)與問(wèn)的關(guān)系 五、學(xué)與寫(xiě)的關(guān)系 六、專(zhuān)與博的關(guān)系 七、古與今的關(guān)系 八、中與外的關(guān)系 九、學(xué)與考的關(guān)系 十、學(xué)與用的關(guān)系 培養(yǎng)正確學(xué)習(xí)的能力 培養(yǎng)敢于擔(dān)當(dāng)?shù)哪芰? 要有敢于擔(dān)當(dāng)?shù)挠職? 要有敢于擔(dān)當(dāng)?shù)牡讱? 要有敢于擔(dān)當(dāng)?shù)匿J氣 求實(shí)效 講實(shí)話 辦實(shí)事 敢于擔(dān)當(dāng)源于務(wù)實(shí)的作風(fēng) 敢于擔(dān)當(dāng)源于堅(jiān)定地信念 敢于擔(dān)當(dāng)源于求實(shí)的態(tài)度 敢于擔(dān)當(dāng)必須負(fù)責(zé)任 敢于擔(dān)當(dāng)必須高標(biāo)準(zhǔn) 敢于擔(dān)當(dāng)必須抓執(zhí)行 敢于擔(dān)當(dāng)必須重創(chuàng)新 培 養(yǎng) 敢 于 擔(dān) 當(dāng) 的 能 力 培養(yǎng)人際溝通的能力 （ 1）直接說(shuō)應(yīng)該怎樣做 （ 2）多桌下少桌面 （ 3）所提建議，盡量是上 級(jí)職權(quán)范圍內(nèi)能做的事。 取得主觀上級(jí)支持 爽快接受上級(jí)部署 適當(dāng)報(bào)告 與 上 級(jí) 相 處 應(yīng) 注 意 的 幾 個(gè) 問(wèn) 題 少發(fā)牢騷多提建議 接受批評(píng)要誠(chéng)懇 追求卓越 培養(yǎng)人際溝通的能力 ，一定要知道別人的優(yōu) 點(diǎn)和長(zhǎng)處。 ，一定要學(xué)會(huì)微笑，學(xué)會(huì) 傾聽(tīng)。 ，這是做人的道德底線。 。 。 ，一定要靠近一些。 ，不要走得太快，不要離得太近，給 別人一些進(jìn)退的空間。 正確表現(xiàn)自己 不說(shuō)三道四 不玩權(quán)術(shù) 與 人 溝 通 應(yīng) 注 意 的 幾 個(gè) 問(wèn) 題 不在意別人多留意自己 直接與人溝通 學(xué)會(huì)換位思考 培養(yǎng)人際溝通的能力 ，凝聚班子。 ，綜合意志。 ，協(xié)調(diào)利益。 ，協(xié)調(diào)外部。 ，決斷失誤。 。 正職 人 際 關(guān) 系 溝 通 中 的 職 位 意 識(shí) 副職 、配合與協(xié)作。 。 。 創(chuàng) 新 服 務(wù) 力 創(chuàng)新 “創(chuàng)新”，起源于拉丁語(yǔ)，更新；創(chuàng)造新東西；改變。 是指以現(xiàn)有的思維模式提出有別于常規(guī)或常人思路的 見(jiàn)解為導(dǎo)向，利用現(xiàn)有的知識(shí)和物質(zhì)，本著理想化需 要或?yàn)闈M(mǎn)足社會(huì)需求，而改進(jìn)或創(chuàng)造新的事物、方法、 元素、路徑、環(huán)境，并能獲得有益效果的行為。 創(chuàng)新與創(chuàng)新思維 創(chuàng)新的基本特征
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