實用商務(wù)禮儀論述-文庫吧
2025-02-12 15:10 本頁面
【正文】 —— 不宜斜靠在門邊或墻站立—— 不宜兩腿交叉站立—— 站立時手不宜插在腰間—— 不可雙手插于衣 褲 袋中，必要 時 ，可手插于前 褲 袋， 時間不宜長—— 站立談話時，忌渾身扭動，東張西望，斜肩叉腰 —— 女士站姿宜優(yōu)雅迷人儀態(tài)禮儀 —— 立、行、坐的姿勢v 行—— 最基本的行姿是使自己的脊背和腰部伸展放松，腳跟首先著地 —— 走動時盡量使膝蓋向后方伸直 —— 行走時要有一定的節(jié)奏 —— 行走時應(yīng)上身挺直，目視正前方 —— 行姿與其年齡、職業(yè)、著裝及所處場合有關(guān)，尤其是女士 —— 與人告辭或退出上司辦公室時，不宜立即扭頭便走，給人以后背 —— 在公共場合，即使遇上急事，也輕易不要表演 “ 百米沖刺 ” 儀態(tài)禮儀 —— 立、行、坐的姿勢v 坐—— 坐姿基本要求： 腰背挺直，手臂放松，雙腿并攏，目視于人 —— 疊腿、晃動足尖則更顯得目中無人和傲慢無禮 —— 女士的坐資是否優(yōu)美，是影響印象的重要因素 —— 善于利用坐姿來表示對他人的敬意 儀態(tài)禮儀 —— 面部表情面部表情的基本要求就是熱情，友好、誠實，穩(wěn)重，和藹 v 正確地運用眼神—— 在與人交際、談話時，應(yīng)注視對方的眼睛，以獲知對方真正的感受，并將自己的心情傳遞給對方，以達到交流的效果 —— 用眼神表示對他人的尊重與友好—— 克服不良的看人習慣 v 以微笑面對交往對象v 及時回應(yīng)對方日常交往基本禮儀 —— 見面握手握手禮初為古代歐洲人表明手中未帶武器，握手表示親切友好之意。握手規(guī)范216。 相互問候后各自伸出右手，彼此保持一步距離；216。 手掌略向前下方伸直，與對方相握后呈垂直狀態(tài)，五指并用、與對方相握，時間不般超過三秒鐘 ；216。 上身稍向前傾，頭略低一些，面帶微笑。 日常交往基本禮儀 —— 見面握手順序v “尊者決定 ”的基本原則v 一般順序：女士、長輩、已婚者、職位高者伸出手來之后，男士、晚輩、未婚者、職位低者方可伸出手去呼應(yīng)v 朋友、平輩，誰伸手快，誰更有禮v 遇祝賀對方，寬慰對方，諒解對方，應(yīng)主動伸手特別提醒：握手的主動權(quán)讓給他人，還是留給自己，有時不可依常規(guī)，銷售人員尤其如此。日常交往基本禮儀 —— 見面拱手 —— 拱手禮即中國
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