【正文】 獨有的小小神童洗衣機，以適應(yīng)洗衣時間短、衣量少的市場需求，適合兒童和夏天成人的特定群體和特定需求。 產(chǎn)品差異化是壟斷競爭產(chǎn)業(yè)中一種十分重要的競爭手段，成功地運用產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略能夠使企業(yè)以更高的價格出售其產(chǎn)品，并通過使用者高度依賴產(chǎn)品的差異化特征而獲得顧客的忠誠。 產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略 一般而言，實現(xiàn)產(chǎn)品差異化的方式很多，常用的有以下幾種： （ 1）產(chǎn)品外觀設(shè)計差異化。 （ 2）提高產(chǎn)品質(zhì)量。 （ 3）提供有特色的服務(wù)。 （ 4）健全營銷網(wǎng)絡(luò)。 （ 5）樹立獨特的品牌形象。 實現(xiàn)產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略的途徑見表 52。 外觀設(shè)計 款式、色澤、大小、包裝等 內(nèi)在質(zhì)量 性能、耐用性、可靠性、安裝及操作難度、產(chǎn)品復雜性等 營銷服務(wù) 送貨、安裝、維修、咨詢、培訓、備件供應(yīng)等 分銷網(wǎng)絡(luò) 交貨速度與及時性、售貨網(wǎng)點地址、消費信用等 品牌形象 品牌塑造、宣傳、影響力、聲譽等 （ 1）企業(yè)自身條件。一是企業(yè)在產(chǎn)品研發(fā)上具有較強的創(chuàng)新能力；二是企業(yè)在生產(chǎn)技術(shù)上具有較高的適應(yīng)能力和應(yīng)變能力；三是企業(yè)有能力采取有效的營銷手段和方法，滿足目標顧客的需求和變化，足以形成消費者對差異化、特色化的需求忠誠。 （ 2）面臨的市場競爭條件。消費者對同類產(chǎn)品的需求是多樣的、有差異的；可以有很多的途徑創(chuàng)造公司產(chǎn)品與競爭對手產(chǎn)品之間的差異，而且購買者認為這些差異有價值；采用類似差別化的競爭對手較少；技術(shù)變革很快，市場競爭主要集中在不斷推出新的產(chǎn)品特色。 舉例說明：總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略與產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略在什么情況下可以結(jié)合使用？ 重點集中戰(zhàn)略也稱為聚焦戰(zhàn)略，就是在細分市場的基礎(chǔ)上，選擇恰當?shù)哪繕耸袌?，集中企業(yè)資源充分滿足一部分消費者的特殊需要，以爭取局部競爭優(yōu)勢的競爭戰(zhàn)略。重點集中戰(zhàn)略的核心是集中資源服務(wù)于目標市場，取得在局部區(qū)域上的競爭優(yōu)勢。它與前兩種基本競爭戰(zhàn)略不同。總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略與產(chǎn)品差別化戰(zhàn)略面向全行業(yè)，在整個行業(yè)的范圍內(nèi)進行經(jīng)營活動，而重點集中戰(zhàn)略則是圍繞一個特定的目標群體進行密集性的生產(chǎn)經(jīng)營活動，要求能夠比競爭對手提供更為有效的服務(wù)。企業(yè)一旦選定了目標市場，便可以通過產(chǎn)品差異化或總成本領(lǐng)先的方法，形成重點集中戰(zhàn)略。 重點集中戰(zhàn) （ 1）產(chǎn)品專一化。公司集中力量為不同細分市場提供同一種產(chǎn)品。 （ 2）顧客專一化。公司向一個特定的顧客群提供大量的不同產(chǎn)品。 （ 3）地域?qū)Ｒ换?。公司向一個較為狹窄的地域市場提供一系列的相關(guān)產(chǎn)品。 實施重點集中戰(zhàn)略的總體原則是 —— 企業(yè)要選擇那些競爭對手最薄弱的目標和最不容易受替代產(chǎn)品沖擊的目標。具體而言，該戰(zhàn)略的實施需要滿足以下條件： （ 1）企業(yè)自身條件。主要是中小企業(yè)，企業(yè)資源有限，不允許追求廣泛的細分市場。 （ 2）面臨的市場競爭條件。主要是購買者群體在需求上存在差異，或以不同的方式使用產(chǎn)品；在企業(yè)的目標市場上，沒有其他競爭對手試圖采取重點集中戰(zhàn)略；企業(yè)所選擇的目標市場在需求規(guī)模、獲利能力、成長速度等方面具有一定的吸引力。 總之，實施重點集中戰(zhàn)略的企業(yè)大多為中小型企業(yè)。 市場地位的競爭戰(zhàn)略 如果一個企業(yè)是行業(yè)領(lǐng)導者，會怎樣攻城，怎樣守城，該企業(yè)應(yīng)制定怎樣的競爭戰(zhàn)略；如果一個企業(yè)是行業(yè)的追隨者，又該如何增強自己的實力，擴大市場占有率；如果一個企業(yè)是中小企業(yè)，該企業(yè)如何走出一條屬于自己的路，創(chuàng)立一片屬于自己的天空。不同企業(yè)要根據(jù)在行業(yè)中所處的競爭地位，確定其相應(yīng)的競爭戰(zhàn)略，這就是市場地位的競爭戰(zhàn)略問題。 在不完全競爭市場上，根據(jù)企業(yè)在市場上所起的作用，可將企業(yè)競爭性地位劃分為：市場領(lǐng)導者、市場挑戰(zhàn)者、市場跟隨者、市場利基者等四種不同的類型，處于不同競爭地位的企業(yè)分別實施不同的競爭戰(zhàn)略。 市場競爭 市場領(lǐng)導者是指在行業(yè)中占絕對優(yōu)勢，一般占有最大的市場份額，在價格變化、新產(chǎn)品開發(fā)、分銷渠道建設(shè)和促銷策略等方面對本行業(yè)其他企業(yè)起著領(lǐng)導作用的企業(yè)。它是市場競爭的先導者，也是其他企業(yè)挑戰(zhàn)、效仿或回避的對象。因此，處于市場領(lǐng)先者地位的企業(yè)，為了維護自己的優(yōu)勢，保持其領(lǐng)先地位，通?？刹扇∪N戰(zhàn)略：保護市場份額；擴大市場需求總量；提高市場占有率。如圖 51所示。 市場領(lǐng)導者競爭戰(zhàn)略 收縮防御 運勱防御 反攻防御 先發(fā)防御 側(cè)翼防御 陣地防御 保護市場份額 市場領(lǐng)導者戰(zhàn)略 品牌延伸 市場開發(fā) 產(chǎn)品開發(fā) 市場滲透 提高市場占有率 更多的使用 尋找新用途 尋找新用戶 擴大市場總量 更多的使用 爭取其他地區(qū)的使用者 轉(zhuǎn)變未使用者 有計劃的廢棄 增加使用場合和機會 增加每次使用量 提高使用頻率 保護市場占有份額屬于防御策略。市場領(lǐng)導者保護和鞏固自己市場陣地最基本的方式是不斷創(chuàng)新。具體操作上通常采用六種防御措施： （ 1）陣地防御 陣地防御就是在現(xiàn)有市場周圍構(gòu)筑牢固的防御工事，設(shè)置保衛(wèi)現(xiàn)有產(chǎn)品的壁壘。這是一種靜態(tài)的和被動的防御，是防御的基本形式。這種防御把企業(yè)的資源與精力用于建立保護現(xiàn)有產(chǎn)品和現(xiàn)有的經(jīng)營活動上，所以，這種防御措施容易導致失敗。企業(yè)可以通過實行多元化經(jīng)營，向市場提供多種產(chǎn)品和增加產(chǎn)品的分銷渠道，提高市場普及率，以確保市場領(lǐng)導者的競爭地位。 （ 2）側(cè)翼防御 側(cè)翼防御是指市場領(lǐng)導者除了保護自己現(xiàn)有陣地以外，還應(yīng)建立一些周邊市場基地作為防御陣地，以保護現(xiàn)有的薄弱防線，防止競爭者乘虛而入。例如，大榮公司是日本最大的超市連鎖集團，當面臨眾多的新起的折扣商店的威脅時，它運用在城鎮(zhèn)開設(shè)新店、銷售更多的進口商品等策略，防御了競爭者的進攻。 （ 3）先發(fā)防御 先發(fā)防御是一種“以攻為守”的積極防御的策略，即企業(yè)在競爭者搶占自己的目標市場之前，