【正文】 力 如:CPK的定性特性項目及定量特性項目 產(chǎn)品特性項目的短期和長期能力 根據(jù)顧客的要求 自動調(diào)查短期和長期能力 檢驗 方法 選擇專門用于產(chǎn)品的方法 檢查文件數(shù)據(jù)是否符合要求及落實情況如何 選擇專門用于過程的方法 選擇專門用于產(chǎn)品的方法 選擇專門用于產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)方法 與顧客商定 選擇專用于過程和產(chǎn)品的方法 審核員 /檢驗員的素質(zhì) 熟悉產(chǎn)品及其生產(chǎn)過程，了解顧客的要求和期望 DIN ISO10011第 2部分 +EOQ的證書 ,書 熟悉生產(chǎn)過程 具有關(guān)于所檢驗特性的知識 具有關(guān)于所檢驗特性的知識,了解顧客的期望 具有關(guān)于所檢驗特性的知識 ,了解顧客的要求及重要的標(biāo)準(zhǔn) 具有有關(guān)控制卡的知識和經(jīng)驗 必要的資料 圖紙，技術(shù)規(guī)范，作業(yè)指導(dǎo)書，檢驗指導(dǎo)書，編碼系統(tǒng) 質(zhì)量手冊，程序文件，作業(yè)指導(dǎo)書 過程流程，過程的調(diào)整數(shù)據(jù)，檢驗指導(dǎo)書 定性特性項目的缺陷目錄，檢驗指導(dǎo)書 定性特性項目的缺陷目錄，技術(shù)規(guī)范，圖紙，檢驗指導(dǎo)書 技術(shù)規(guī)范，圖紙，檢驗指導(dǎo)書，標(biāo)準(zhǔn) 質(zhì)量控制卡，檢驗指導(dǎo)書 記錄 存檔 檢驗結(jié)果，審核報告 與提問目錄對應(yīng)的結(jié)果，審核報告，缺陷分析及糾正措施 檢查記錄，審核報告，缺陷分析及糾正措施 檢驗結(jié)果統(tǒng)計，缺陷分析及糾正措施 檢驗記錄及檢驗結(jié)果統(tǒng)計，缺陷分析及糾正措施 首批樣品檢驗報告 廠檢驗證書 控制卡及評定 過程審核 SQA PUR 09/03/02 VDA系列培訓(xùn) ? 過程的定義 : ? 術(shù)語 : ISO8402 ? 過程 : 將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的一組彼此相關(guān)的資源和活動 . ? 注 : 資源可包括 ? 人員 ? 資金 ? 設(shè)施 ? 設(shè)備 ? 技術(shù)和方法 過程審核 09/03/02 VDA系列培訓(xùn) ? 過程的定義 （續(xù)） 過程管理的基本組成部分 過程模塊 供 方 績 效 協(xié) 議 輸 入 加工 輸 出 勞動力 機(jī)器 材料 方法 環(huán)境 績 效 體 現(xiàn) 顧 客 過程審核 SQA PUR 09/03/02 VDA系列培訓(xùn) ?過程審核目的 : ?對產(chǎn)品 /產(chǎn)品組及過程的質(zhì)量能力進(jìn)行評定 ?識別指出缺陷可能性，以采取措施防止缺陷的首次出現(xiàn) ?對已知的缺陷進(jìn)行分析，采取措施消除并避免缺陷的再次出現(xiàn) ?優(yōu)化體系，改進(jìn)過程 過程審核 SQA PUR 09/03/02 VDA系列培訓(xùn) ?過程審核目標(biāo) (任務(wù) ): ?使過程具有能力并受控 ?使過程在各種干擾因素的影響下仍然穩(wěn)定受控 ?對過程能力建立信心、信賴 過程審核 SQA PUR 09/03/02 VDA系列培訓(xùn) ? 過程審核審核提問表的應(yīng)用 審核提問表是審核員進(jìn)行審核的依據(jù)。審核員可以完全采用它， 也可從中選擇一部分或增加一些提問。但是必須保持所有求的結(jié)構(gòu)。 建議除了使用 “ KnowHow (技術(shù)訣竅 )”資料或相應(yīng)的專業(yè)資料。 在過程審核時應(yīng)優(yōu)先從產(chǎn)品的角度來觀察所審核的過程，因為過程對 產(chǎn)品的作用有著特別重要的意義。 過程審核 SQA PUR 09/03/02 VDA系列培訓(xùn) 過程審核員 描述了過程審核員的資格要求。表 。 過程審核 SQA PUR 09/03/02 VDA系列培訓(xùn) 過程審核提問表的運用 : 過程劃分 : A 產(chǎn)品誕生過程 . 產(chǎn)品開發(fā) Ede 過程開發(fā) Epe B 批量生產(chǎn) 分供方 /原材料 Ez 生產(chǎn) (對各道工序評分 ) Epg 服務(wù) /客戶滿意程度 Ek 過程審核 SQA PUR 09/03/02 VDA系列培訓(xùn) 過程審核提問表的運用 : 過程要素的單項評分 : Ee (%) 108 ,6 ,4 ,.0過程要素符合率 Ee計算公式 : Ee (%) = 各相關(guān)問題實際得分的總和 各相關(guān)問題滿分的總和 * 100% 過程審核 SQA PUR 09/03/02 VDA系列培訓(xùn) 過程審核提問表的運用 : 生產(chǎn) (對各道工序評分 )平均值計算公式 : Epg (%) = E1 + E2 + … + En 被評定工序的數(shù)量 (%) 過程審核總符合率計算如下 : Ep (%) = Ede + Epe + Ez + Epg + Ek 被評定過程要素的數(shù)量 (%) 過程審核 SQA PUR 09/03/02 VDA系列培訓(xùn) 過程審核提問表的運用 : 過程審核的定級 : ( % )9 0 1 0 0 A8 0 9 0 AB6 0 8 0 B60 C有以下情況 , 審核組可對此過程能力予以降級 . 過程審核 SQA PUR 09/03/02 VDA系列培訓(xùn) 各類審核定級比較表 : 審核名稱評判方法 定級依據(jù)≥90 A 級80~89 AB 級60~79 B級60 C級(A級降為A B級或AB 級降為B級)同VDA 體系審核≥90 A 級80~89 AB 級60~79 B級60 C級(A級 》AB，A B》B ) (特別情況下，可降為C 級） ≥90 A 級80~89 B 級80 C級(A級降B 級)隆級條款某一要素的符合率75%。 某一提問的得分為“0”分；某一帶*號的提問的得分8分某一過程要素/工序的符合率75 %。 某一提問的得分為“0”分。而不符合要求可能會給產(chǎn)品質(zhì)量和過程質(zhì)量造成嚴(yán)重的影響.未取得VD A6. 1體系認(rèn)證證書；某一要素/工序的符合率75%；某一提問的得分為“0”分；“D”審核出現(xiàn)“否“；產(chǎn)品審核出現(xiàn)A類或B 類缺陷。 (特別情況下，可降為C 級)VDA 體系審核 VDA 過程審核 質(zhì)量能力過程審核 SQA PUR 09/03/02 VDA系列培訓(xùn) 過程審核提問表的運用 : SQA SV HuiZhou對過程審核級別的解釋 : A級， 不需要供應(yīng)商提出糾正報告。此類供應(yīng)商不作定期審核，如有嚴(yán)重質(zhì)量問 題或有新項目可計劃重審。 AB級，在供應(yīng)商提出糾正措施后 2個月內(nèi)確認(rèn)改善進(jìn)度及有效性。此類供應(yīng)商將 二年重審一次。 B級，在供應(yīng)商提出糾正措施后 1個月內(nèi)內(nèi)確認(rèn)改善進(jìn)度及有效性。此類供應(yīng)商將 一年重審一次。 C級，供應(yīng)商將不獲得產(chǎn)品的訂單。該供應(yīng)商如果是戰(zhàn)略性不可缺少的就由 SQA培 養(yǎng)為至少是 B級。在這個過程中，為確保產(chǎn)品或零件的質(zhì)量必須作檢查，在 12個月內(nèi)該供應(yīng)商無法培養(yǎng)為 B級，該供應(yīng)商必須被更換。此類供應(yīng)商將半 年重審一次。 過程審核 SQA PUR 09/03/02 VDA系列培訓(xùn) 過程審核提問表 : A部分 產(chǎn)品誕生過程 產(chǎn)品開發(fā)的策劃 M1. Product development planning 產(chǎn)品開發(fā)的落實 M2. Realizing product development 過程開發(fā)的策劃 M3. Process development planning 過程開發(fā)的落實 M4. Realizing process development 過程審核 SQA PUR 09/03/02 VDA系列培訓(xùn) 過程審核提問表 : M1. 產(chǎn)品開發(fā)的策劃 . 是否已具有顧客對產(chǎn)品的要求？ 是否具有產(chǎn)品開發(fā)計劃，并遵守目標(biāo)值？ 是否策劃了落實產(chǎn)品開發(fā) 的資源？ 是否了解并考慮到了對產(chǎn)品的要求？ 是否調(diào)杳了以現(xiàn)有要