消費(fèi)者的感情概念與特征與分類-文庫(kù)吧
2025-02-10 17:19 本頁(yè)面
【正文】 要組成部分。 消費(fèi)者的感覺(jué)（續(xù)） ? 絕對(duì)閾限和差別閾限 ? 絕對(duì)閾限：剛剛能引起感覺(jué)的最小刺激量。富有娛樂(lè)性創(chuàng)意的廣告畫(huà)面。 ? 差別閾限： 能夠使個(gè)體感覺(jué)到的最小刺激變動(dòng)量 。 它反映的是人們的感覺(jué)系統(tǒng)辨別變化或兩種刺激之間差別的能力。 ? 如果營(yíng)銷刺激的變化太小，未能達(dá)到差別閾限，便不會(huì)被消費(fèi)者感覺(jué)到。如降價(jià)。 ? 差別閾限的大小既受消費(fèi)者個(gè)體差異的影響（如價(jià)格的敏感性），也受情境因素的影響（如彩色電視中出現(xiàn)黑白廣告）。 ? 能引起感覺(jué)的變化量也與刺激的原始強(qiáng)度有關(guān)： 原始刺激越強(qiáng)，則引起察覺(jué)所需的刺激變化越大（ 韋伯定律 ）。 ? 如等離子彩電的降價(jià)，寶馬降價(jià) 2%，晨報(bào)降價(jià) 2%。 ? 但韋伯定律只能在有限范圍內(nèi)工作： 10元價(jià)格降低到 消費(fèi)者的感覺(jué)（續(xù)） ? 閾下知覺(jué)與閾下廣告 ? 閾下知覺(jué)：在聽(tīng)覺(jué)、視覺(jué)或其他感覺(jué)閾限值之下產(chǎn)生的知覺(jué)。 ? 閾下廣告：在其他媒介背景上呈現(xiàn)極微弱或極短暫的廣告信息，如在電影中快速閃現(xiàn)某產(chǎn)品的信息。其設(shè)想是，消費(fèi)者雖然沒(méi)有意識(shí)到廣告的出現(xiàn)，但能夠受到廣告信息的影響。 ? 最早產(chǎn)生這一想法的是美國(guó)的一家電影院老板，此人名叫詹姆斯 維克瑞（ James Vicary）。 20世紀(jì) 50年代末，他在放影電影時(shí)在銀幕上打出“喝可口可樂(lè)，吃爆玉米花”的字樣，由于這些文字只是一閃而過(guò)，觀眾根本就沒(méi)有察覺(jué)到。但是，他聲稱此舉使電影院中可口可樂(lè)的銷售提高了 17%，爆米花的銷售提高了 58%。 ? 但后來(lái)的研究并沒(méi)有支持這一聲明。 ? 同時(shí)有人警告，試圖使用閾下廣告控制消費(fèi)者可能是十分危險(xiǎn)的。 使用閾下廣告的風(fēng)險(xiǎn) ? 巴塞爾和古德斯坦（ Barthol、 Goldstein， 1959）在一篇評(píng)論中指出，“喝可口可樂(lè)”的信息，如果以閾下刺激的形式出現(xiàn)，就可能被讀作“喝百事可樂(lè)”，或是喝“可可”，甚或是“安全駕駛”。他們由此得出結(jié)論，認(rèn)為消費(fèi)者是安全的，由于“我們不完全的神經(jīng)系統(tǒng)、偏見(jiàn)、注意力不集中、不可剝奪的完全誤解的權(quán)利、錯(cuò)誤的解釋以及會(huì)忽視我們看不清的東西，使我們得到了強(qiáng)有力的保護(hù)?！? 消費(fèi)者的情緒與情感 ? 情緒一般是指與生理的需要和較低級(jí)的心理過(guò)程（感覺(jué)、知覺(jué)）相聯(lián)系的內(nèi)心體驗(yàn)。例如，消費(fèi)者選購(gòu)某種香水時(shí)，會(huì)對(duì)它的顏色、香型、包裝等可以感知的外部特征產(chǎn)生積極的情緒體驗(yàn)。情緒一般由當(dāng)時(shí)特定的條件所引起，并隨著條件的變化而變化。所以情緒的表現(xiàn)形式是比較短暫和不穩(wěn)定，具有較大的情景性和沖動(dòng)性。某種情景一旦消失，與之有關(guān)的情緒就會(huì)很快消失或減弱。 ? 情感是指與人的社會(huì)性需要和意識(shí)緊密聯(lián)系的一種內(nèi)心體驗(yàn)，如理智感、榮譽(yù)感、道德感、美感等。它是人們?cè)陂L(zhǎng)期的社會(huì)實(shí)踐中受到客觀事物的反復(fù)刺激而形成的內(nèi)心體驗(yàn)，因此，與情緒相比，情感具有較強(qiáng)的穩(wěn)定性和深邃性。在消費(fèi)活動(dòng)中，情感對(duì)消費(fèi)者心理和行為的影響相對(duì)長(zhǎng)久和深遠(yuǎn)。例如，一定的審美情感可能會(huì)驅(qū)使消費(fèi)者重復(fù)購(gòu)買符合其審美標(biāo)準(zhǔn)的某一品牌的商品而排斥其他商品；道德情感可能會(huì)促使消費(fèi)者選擇那些更具社會(huì)責(zé)任感的公司。 消費(fèi)者的情緒與情感（續(xù)） ? 情緒與情感間的聯(lián)系 ? 情緒的變化一般受到早期形成的情感的制約；而離開(kāi)具體的情緒過(guò)程，情感則無(wú)從形成和體現(xiàn)。因此，從這一意義上說(shuō)，
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