保險行業(yè)信息化服務案例分析-文庫吧
2025-02-09 14:57 本頁面
【正文】 的業(yè)務系統(tǒng)應用平臺，實現(xiàn)業(yè)務應用系統(tǒng)的標準化、系統(tǒng)化、擴展性，滿足業(yè)務不斷發(fā)展所帶來的新需求，是國內(nèi)保險公司今后的目標和重點。 從數(shù)據(jù)集中走向應用集中與整合 目前，保險業(yè)大集中已經(jīng)漸近尾聲，接下來則是要在數(shù)據(jù)集中的基礎之上走向應用的集中。近年來，保險業(yè)務不斷創(chuàng)新，金融應用快速發(fā)展，但其應用仍然分散，信息共享程度不高，深層次的數(shù)據(jù)挖掘難度大，難以形成有效及時、科學準確的決策?？梢哉f，原始的海量數(shù)據(jù)對保險公司的意義并不是很重要，只有經(jīng)過抽取、分析、處理、整合等方式形成的分析性數(shù)據(jù)對保險公司才有重要的意義。 因此，整合數(shù)據(jù)、提升數(shù)據(jù)集中的應用水平已是當務之急。目前已有保險公司在嘗試進行數(shù)據(jù)倉庫建設，這里的關鍵問題就在于，數(shù)據(jù)倉庫的建設與傳統(tǒng)業(yè)務系統(tǒng)建設不同，它是面向管理決策層應用的，必須有系統(tǒng)自身的最終用戶 —— 企業(yè)決策層的全面參與。因此，決策層的充分認識和支持，就成為數(shù)據(jù)倉庫建設成敗、能否發(fā)揮價值的關鍵所在。3 、 客戶服務信息系統(tǒng)平臺建設不斷加強 各保險公司不同層次地建立了各自的客戶服務系統(tǒng)平臺。4 、 業(yè)務電子化程度得到不斷提升 隨著信息技術的發(fā)展，保險行業(yè)電子化程度也在不斷提升。當前，安全，支付，CA認證，電子簽名法等整體電子商務的發(fā)展環(huán)境已經(jīng)具備，包括電子商務、 Call Center、視頻會議系統(tǒng)、錄音系統(tǒng)、移動投保和無線網(wǎng)絡等都在保險公司得到充分的應用。未來的保險業(yè)競爭將轉向網(wǎng)上產(chǎn)品的競爭上。我國保險業(yè)業(yè)務發(fā)展及信息化整體市場規(guī)模我國 2023年 1－ 11月保險業(yè)經(jīng)營數(shù)據(jù)根據(jù) CMP咨詢發(fā)布的《金融信息化應用回顧與展望》報告顯示：預計在 2023~2023年期間， 中國保險業(yè)信息化整體投資規(guī)模的年度復合增長率（ CAGR）將達到 %，預計 2023年市場規(guī)模將達到 ，到 2023年投資規(guī)模將達到 。 據(jù)相關資料顯示： 我國保險業(yè)的信息化建設已經(jīng)滯后于業(yè)務發(fā)展。國際標準 IT支出應占營業(yè)收入的 5%，而我國保險業(yè)目前僅僅為 1%左右。 數(shù)據(jù)來源： CCIDconsulting中國保險業(yè) IT應用市場規(guī)模預測 貴州保險業(yè)信息化建議一、基礎網(wǎng)絡平臺優(yōu)化升級，差異化營銷隨著數(shù)據(jù)大集中的逐步到位，各保險公司對網(wǎng)絡的建設呈以下趨勢：一、是業(yè)務生產(chǎn)網(wǎng)、管理辦公網(wǎng)網(wǎng)絡建設： 骨干中心節(jié)點的零中斷保護需求；穩(wěn)定、可靠的視頻會議，并逐步延伸到末梢分支機構，支持遠程會議、異地協(xié)同工作； 在內(nèi)網(wǎng)完善的基礎上，隨著政務信息化、企業(yè)信息化的深入推進，保險公司與保監(jiān)會、稅務等政府部門，與銀行、證券等金融部門及其他企業(yè)部門的外網(wǎng)連接更加旺盛。二、無線 CDMA/WAP手機上網(wǎng)作為人壽險公司差異化營銷和服務手段 ，滿足移動信息化運用在客戶營銷和服務環(huán)節(jié)中的訴求。 三、保險業(yè)大力發(fā)展 電話直銷中心 ，降低成本，擴大市場覆蓋率，增加 行業(yè)競爭力。 四、保險公司大量依靠短信服務平臺來進行產(chǎn)品營銷、客戶關系維系和售后服務； 五、 遠程視頻定損服務 應作為產(chǎn)險公司的差異化服務手段； 六、 現(xiàn)場移動查勘和查勘車定位 作為財產(chǎn)險公司差異化營銷與服務手段，滿足了客戶服務與高效管理和辦公的訴求。貴州保險業(yè)信息化建議二、系統(tǒng)數(shù)據(jù)加強整合，推進應用 目前，保險業(yè)大集中已經(jīng)漸近尾聲，接下來則是要在數(shù)據(jù)集中的基礎之上走向應用的集中。近年來，保險業(yè)務不斷創(chuàng)新，金融應用快速發(fā)展，但其應用仍然分散，信息共享程度不高，深層次的數(shù)據(jù)挖掘難度大，難以形成有效及時、科學準確的決策?？梢哉f，原始的海量數(shù)據(jù)對保險公司的意義并不是很重要，只有經(jīng)過抽取、分析、處理、整合等方式形成的分析性數(shù)據(jù)對保險公司才有重要的意義。 第一梯隊面臨應用整合對于成熟保險公司來說， “ 更快 ” 是追求的目標，包括理賠的速度和投保的速度。移動化手段的應用，是提高服務速度的重要途徑。第二梯隊穩(wěn)步優(yōu)化 IT 中型保險公司的 IT建設經(jīng)歷了初期的快速發(fā)展階段后，正面臨著調(diào)整、改進、優(yōu)化的艱巨任務，以保證 IT建設與業(yè)務規(guī)模相得益彰，而不至于出現(xiàn) “ 瘸腿 ” 現(xiàn)象。第三梯隊有待 IT長期策略規(guī)劃新興保險公司信息化的另一大制約因素 —— 人才缺失。新保險公司需要 IT創(chuàng)新 。 以業(yè)務為標準劃分的保險系統(tǒng)，隨著保險公司管理體制的變革、業(yè)務流程的更新必然會發(fā)生變化。保險公司信息化建設水平的階段性特征，與公司運營時間的長短和業(yè)務規(guī)模的大小直接相關，處于不同發(fā)展階段的保險公司的信息化建設各不相同。成熟保險公司、中型保險公司和新興保險公司作為中國保險行業(yè)三個梯隊 :貴州保險業(yè)信息化建議四、保障網(wǎng)絡系統(tǒng)安全，降低風險保險金融集團的成立，對信息化建設提出資源共享、提高抗災能力要求
環(huán)評公示相關推薦
鄂ICP備17016276號-1