人力資源知識(shí)管理發(fā)展新趨勢-文庫吧
2025-02-09 12:41 本頁面
【正文】 作方面遇到的問題，減少員工的焦慮，提高工作情緒與士氣。 ?協(xié)助新進(jìn)員工及一般員工迅速適應(yīng)工作環(huán)境。 （ 4）對勞資關(guān)系的作用： ?增加勞資間溝通的渠道，可充當(dāng)上下意見溝通的橋梁。 ?促進(jìn)勞資關(guān)系和諧，通過員工與主管、企業(yè)與工會(huì)之間的良性溝通，創(chuàng)造和諧的勞資關(guān)系。 EAP的設(shè)計(jì)與實(shí)施 1） EAP的服務(wù)內(nèi)容 （ 1）咨詢類：包括工作調(diào)適、生活問題、身心健康困擾以及職業(yè)生涯發(fā)展咨詢； （ 2）教育類：新員工適應(yīng)性培訓(xùn)、心理衛(wèi)生推廣、員工社會(huì)化活動(dòng)等； （ 3）投訴類：經(jīng)由書面、電話或面談方式處理員工的不滿和建議； （ 4）顧問類：為員工提供法律顧問或信息咨詢； （ 5）福利類：急難救助、助學(xué)金、托兒、托老服務(wù)； （ 6）休閑類：組織休閑、聯(lián)誼、放松性活動(dòng)； （ 7）其他：協(xié)調(diào)工作、組織發(fā)展工作等。 2） EAP的運(yùn)作模式 （ 1）內(nèi)部模式（ Inhouse Model），即企業(yè)自行設(shè)立員工協(xié)助計(jì)劃專職部門，聘用具有社會(huì)工作能力的心理、咨詢和輔導(dǎo)等專業(yè)人員來負(fù)責(zé)。 （ 2）外部模式（ Out offhouse Model），由企業(yè)付費(fèi)委托具有心理、咨詢和輔導(dǎo)等專業(yè)能力的機(jī)構(gòu)或顧問來提供所需的服務(wù)。 （ 3）聯(lián)合模式 (Consortium Model)，即由數(shù)家企業(yè)共同委托外部具有專業(yè)能力的專業(yè)服務(wù)人員或機(jī)構(gòu)，提供員工協(xié)助計(jì)劃的專業(yè)服務(wù)。 （ 4）會(huì)員制模式（ Affiliate Model），即通過員工加入專業(yè)的服務(wù)機(jī)構(gòu)，成為其會(huì)員，由專業(yè)機(jī)構(gòu)向會(huì)員提供協(xié)助以及個(gè)性化的服務(wù)。 3） EAP方案的設(shè)計(jì) （ 1） EAP要解決的問題。 （ 2）解決問題的途徑。 ?針對造成問題的外部壓力源本身去處理，即減少或消除不適當(dāng)?shù)墓芾砗铜h(huán)境因素； ?處理壓力所造成的反應(yīng)，即情緒、行為以及生理等方面癥狀的緩解和疏導(dǎo)； ?改變個(gè)體自身的弱點(diǎn)，即改變不合理的信念、行為模式和生活方式等。 （ 3）解決問題的程序。 ?壓力評估，即進(jìn)行專業(yè)的員工心理健康問題評估。 ?組織改變，即對工作環(huán)境的設(shè)計(jì)與改善。 ?宣傳推廣，即搞好職業(yè)心理健康宣傳。 ?教育培訓(xùn)，即開展員工和管理者培訓(xùn)。 ?壓力咨詢，即組織多種形式的員工心理咨詢。 國內(nèi) EAP的現(xiàn)狀 1）國外 EAP機(jī)構(gòu)的進(jìn)入和推動(dòng)
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